Психолого-педагогическое сопровождение преподавателей и студентов в конфликте

• Автор: Игнатова, Екатерина Сергеевна
• Шифр специальности: 19.00.07
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2015
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 257 с. : ил.

Глава 1.Теоретические основы психолого-педагогического сопровождения преподавателей и студентов в конфликте
§ 1. Содержание понятия «конфликт между преподавателем и студентом»
§ 2. Психолого-педагогическое сопровождение преподавателей и студентов в конфликте как фактор формирования опыта конструктивного взаимодействия
в конфликте
§ 3. Исследование конфликтогенных факторов педагогического взаимодействия, порождающих конфликт между преподавателем и студентом
Выводы по первой главе
Глава 2. Организация и результативность экспериментальной работы по психолого-педагогическому сопровождению преподавателей и студентов в конфликте
§ 1. Модель психолого-педагогического сопровождения преподавателей и студентов в конфликте
§ 2. Организация экспериментальной работы по психологопедагогическому сопровождению преподавателей и студентов в конфликте
§ 3. Результативность экспериментальной работы по психолого-педагогическому сопровождению преподавателей и студентов в конфликте
Выводы по второй главе
Заключение
Список литературы Приложения
Актуальность исследования. Динамика и кардинальность социально-экономических преобразований обусловливают рост конфликтогенной напряженности в обществе. Переход отечественной высшей школы па новые Федеральные государственные образовательные стандарты, а также другие направления ее модернизации часто влекут за собой негативные последствия: усложняются отношения между преподавателем и студентом, возрастает атмосфера напряжения, повышается конфликтность педагогического взаимодействия, что — в свою очередь — отрицательно сказывается на качестве образования (H.A. Батчева, Е.Н. Васильева, Р.В. Куприянов). В вузах конфликт между преподавателем и студентом зачастую носит латентный затяжной характер и, не разрешаясь, «пресекается» внутри организации (D.W. Jamieson, W.T. Kenneth, B.K. Hamre, R.C. Pianta, A.L. Wyrick). В связи с этим особое значение приобретает поиск новых эффективных путей разрешения конфликтов на разных уровнях и в различных сферах человеческой деятельности, в том числе в сфере высшего образования. Кроме того, возрастает значимость роли посредника, которую может взять на себя педагог-психолог вуза за счет активизации деятельности по разрешению конфликтов между преподавателями и студентами в рамках базовых направлений работы психологической службы.
Необходимость развития психологической службы в образовательных учреждениях - не новая научная проблема, ей посвящены фундаментальные и прикладные исследования И.В. Дубровиной, В.В. Жидковой, Г.П. Земляковой,
Э.И. Киршбаума, Ф.Х. Койчуевой, A.C. Маркова, Е.И. Метельковой, Т.Л. Порошинской. В работах этих ученых теоретически обосновано и экспериментально доказано, что миссией практического психолога является психологическая поддержка развития личности преподавателя и студента. Однако труды этих и других исследователей, отражая различные стороны развития

продолжают оставаться объектом зарубежных исследований [180,

Таким образом, в России и за рубежом существует система конфликтологического образования, однако не все субъекты образовательного процесса получают данное образование. Тем не менее, существует необходимость оказания помощи преподавателям и студентам в конфликте. Такую помощь способен оказать педагог-психолог вуза, выступая своеобразной «третьей стороной» в разрешении конфликта.
Среди способов разрешения конфликтов привлечение третьей стороны с цслыо урегулирования конфликтного взаимодействия достаточно популярно. Значимость привлечения «третьей стороны» для урегулирования конфликтов отмечалась еще с древних времен [181, с. 67-94]. Под третьей стороной, как правило, понимается индивид или группа, не являющиеся участниками конфликта, нейтральные и беспристрастные [136, с. 124-136], которые либо наделены властью, авторитетом, либо обладают особой компетентностью в разрешении конфликта [47, с. 344-345].
H.H. Бурмистрова описывает семь форм вмешательства третьей стороны в разрешение конфликта. Критерием классификации форм (моделей) вмешательства в разрешение конфликта, по ее мнению, является степень контроля принятия решения третьей стороной [35, с. 229-232]:
I. Наблюдатель. Его роль характеризуется присутствием в зоне конфликта и сдерживанием сторон от взаимной агрессии и нарушений достигнутых ранее соглашений. Вмешательства как такого нет: фактически стороны разрешают конфликт самостоятельно. Третья сторона осуществляет функцию контроля [47, с. 367].
2. Роль неформального посланника состоит в обеспечении обмена сообщениями между сторонами конфликта. Представитель третьей стороны выполняет функцию взаимодействия: непосредственно взаимодействует со