Особенности эмоционального выгорания государственных служащих в моно- и полиэтнических коллективах

• Автор: Гордеева, Марина Александровна
• Шифр специальности: 19.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2015
• Место защиты: Саратов
• Количество страниц: 202 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава 1. Теоретические подходы к исследованию особенностей эмоционального выгорания государственных служащих в моно- и полиэтничееких коллективах

1Л. Проблема эмоционального выгорания в отечественной и зарубежной психологии
1.2. Подходы к определению сущности понятия «эмоционального выгорания» в психологической науке
1.3. Условия и закономерности развития эмоционального выгорания
1.4. Особенности эмоционального выгорания у государственных служащих
1.5. Включенность в моно- и полиэтнические коллективы как условие устойчивости функционирования коллектива
Выводы по главе I
Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей эмоционального выгорания государственных служащих в моно- и полиэтнических коллективах

2.1. Организация и методы исследования особенностей эмоционального выгорания государственных служащих в моно- и полиэтнических коллективах
2.2. Особенности эмоционального выгорания государственных слу-жащих в моно- и полиэтнических
коллективах
2.3. Взаимосвязь компонентов эмоционального выгорания с социально-психологическими особенностями личности
государственного служащего и характеристиками профессиональной
среды в моно- и полиэтнических коллективах
Выводы по главе
Общие результаты и выводы исследования

Заключение
Библиографический список
Приложения

ВВЕДЕНИЕ
Проблема исследования и ее актуальность. Динамичные
миграционные процессы в современном обществе значительно видоизменяют систему отношений в этническом аспекте. Возникающие многочисленные проблемы межэтнических отношений становятся во главу угла и требуют ответа на практические вопросы снижения конфликтности, напряженности, этнической нетерпимости. В этой связи, одним из важных вопросов становится проблема позитивного межэтнического взаимодействия, особо актуальная в регионах с поликультурными объединениями.
Актуальность исследования особенностей эмоционального выгорания государственных служащих, включенных в моно- и полиэтнические
коллективы, во многом обусловлена теми политическими, социально-экономическими условиями, которые предъявляют особые требования к личности служащих, умениям принимать решения в нестандартных ситуациях, адаптивно реагировать на происходящие перемены, в ситуациях дефицита времени и информации, способностях брать ответственность и управлять собой и другими людьми в поликулыурной среде.
Уровень стрессогенности управленческой деятельности постоянно возрастает. Причинами этого становятся как объективные показатели
усложнения и совершенствования содержания и функционала профессиональной деятельности государственных служащих, так и субъективные причины, связанные с социально-психологическими условиями: ожиданиями и требованиями, предъявляемыми к личности со стороны группы и условиями и динамикой межэтнического взаимодействия. Все эти обстоятельства вынуждают говорить о необходимости изучения особенностей эмоционального выгорания государственных служащих,
профилактики синдрома эмоционального выгорания, для обеспечения и поддержания эффективности деятельности государственных служащих в моно- и полиэтнических коллективах.

Степень научной разработанности проблемы. Эмоциональное выгорание является одной из актуальных проблем в психологической науке на протяжении десятилетий. Начиная с 70-х гг. XX века, велись дискуссии о трактовке понятия «эмоционального выгорания», его генезиса, закономерностей развития симптомов, влияния данного феномена на эффективЕЮсть профессиональной деятельности (Perlman В., E.Hartman, Бойко В.В., Рукавишников A.A., Форманюк Т.В., Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С., Орёл В.E.).
На современном этапе изучения синдрома эмоционального выгорания, большинство авторов рассматривают его либо как долговременную стрессовую реакцию, либо как синдром, возникающий в результате продолжительного профессионального стресса. Другие исследователи трактуют феномен с позиции психологического механизма защиты на избраЕШые психотравмирующие воздействия. В целом, ученые пришли к общему прочтению понятия, рассматривая эмоциональное выгорание как результат специфических личностных изменений, связанный с деформацией эмоционально-мотивационной сферы.
С развитием представлений о природе и симптомах эмоционального выгорания был расширен ряд профессий, специалисты которых подвержены эмоциональному выгоранию. В этот перечень профессий вошли не только специалисты помогающих профессий, субъект-субъектного типа, но и специалисты субъект-объектного типа (Форманюк Т.В., Рогинская Т.И. и др.). Этот факт объясняется расширением представлений о социальнопсихологических факторах эмоционального выгорания, оказывающих влияние на спе1щалиста в процессе реализации совместной деятельности. Остается неизученным влияние этнической принадлежности, характера социально-экономического статуса работника, типа организационной среды, включенности личности в моно- и полиэтнические коллективы на развитие эмоционального выгорания.

Начтем с первого упоминания понятия Freudenberger Herbert J., в его трактовке «burnout» - эмоциональное выгорание - это «состояние изнеможения, с ощущением собственной бесполезности». Данное понимание феномена объясняет его как проявление психических нарушений.
С медицинской точки зрения, эмоциональное выгорание рассматривается как синдром, проявляющийся в «кризисной реакции или состоянии».
В широком смысле, синдром обозначает наличие структуры распознаваемых симптомов, особенностей или характеристик, которые часто происходят.
Объяснение функционирования синдрома в психологии описано Выготским Л.С. для объяснения особенностей развития ребенка. По его мнению, следует «использовать не перечень отдельных показателей (симптомов), а более крупную единицу — синдром. Он представляет собой комплекс органически связанных между собой симптомов, имеющий свое происхождение и историю развития» [47, с. 82-92].
Зарубежные исследователи определяли «burnout» как феномен, характеризующий комплекс симптомов, формирующийся в продолжительном напряжении в избранных видах деятельности [53].
Формирование этого синдрома связано со стойкой потребностью работать в четко ограниченном и однообразно- монотонном режиме дня, с наличием высоких эмоциональных затрат, с личностным участием в проблемах и трудностях людей и т.п. Подобное рассмотрение эмоционального выгорания как симптомокомплекса связано с усечением понятия и трактовкой его исключительно в тесной взаимосвязи с профессиональной деятельностью.
С расширением представлений о факторах детерминации эмоционального выгорания расширялись представления об эмоциональном