Маркетинговые технологии и модели в организации электронной торговли с учетом факторов потребительского поведения

• Автор: Логинова, Юлия Валентиновна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2015
• Место защиты: Орел
• Количество страниц: 207 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ С УЧЕТОМ ФАКТОРОВ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ
1.1 Теоретические основы потребительского поведения в сети Интернет
1.2 Среда, факторы и условия реализации потребительского поведения в условиях организации электронной
торговли
1.3 Анализ системы факторов иррационального потребительского
поведения, приводящих к изменениям ситуации на товарном рынке
ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И МОДЕЛИ, ОТРАЖАЮЩИЕ РЕЗУЛЬТАТ ВЛИЯНИЯ ФАКТОРА ИЗМЕНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЦЕННОСТИ
ЭЛЕКТРОННЫХ ДЕНЕГ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ
2.1 Влияние фактора изменения потребительской ценности электронных денег на потребительское поведение на розничных рынках электронной торговли
2.2. Адаптация модели потребительского поведения сСОР с учетом фактора изменения потребительской ценности электронных денег
2.3 Вероятностная модель потребительского поведения с учетом психологических факторов в условиях организации электронной
торговли
ГЛАВА 3. АПРОБАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МОДЕЛЕЙ В ОРГАНИЗАЦИИ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ НА РЫНКЕ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ С УЧЕТОМ ФАКТОРОВ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ
3.1 Маркетинговая технология по управлению потребительским

поведением на розничном рынке непродовольственных товаров в условиях организации электронной торговли
3.2 Исследование ситуации на рынке электронной торговли с применением вероятностной модели потребительского поведения
3.3 Реализация маркетинговой технологии по разработке эффективного плана маркетинговых мероприятий на рынке непродовольственных товаров в условиях организации электронной
торговли
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В современных условиях развития российской экономики, глобализации рынков, жесткой конкурентной рыночной среды создание адекватных форм и способов продвижения товаров и услуг привело к широкому использованию средств и возможностей сети Интернет посредством эффективной деятельности многочисленных коммерческих организаций, осуществляющих электронную торговлю. Это делает все более актуальными проблемы разработки новых методов исследования, оценки и использования в маркетинге компаний факторов потребительского поведения.
Для решения поставленных задач необходимо теоретически обосновать целесообразность разработки и использования современных маркетинговых технологий и моделей, позволяющих организовать электронную торговлю с учетом характерных, именно для неё, специфических факторов потребительского поведения при принятии решения о покупке в сети Интернет. В этой связи целесообразно предложить маркетинговые технологии и модельные решения, которые позволяют:
- учитывать влияние выявленного фактора изменения потребительской ценности электронных денег на показатели результативности продаж коммерческой организации, осуществляющей электронную торговлю;
- отражать наиболее реальную ситуацию потребительского поведения в сети Интернет, так как в процессе принятия решения необходимо учитывать такой параметр, как «природа самих платежных средств» и отношение к ним покупателей;
формировать коммерческим организациям, осуществляющим электронную торговлю, более точные прогнозы по объему продаж;
- разрабатывать эффективный план маркетинговых мероприятий, построенных на основе модифицированной электронной модели потребительского выбора для решения задач учета влияния специфических

принятия решения о покупке. В отличие от существующих авторская система факторов объединяет внешние, внутренние, мотивирующие и сдерживающие факторы, которые позволяют учитывать специфику рынка электронной торговли (рисунок 1.7).
ВОСПРИЯТИЕ РИСКА В ИНТЕРНЕТЕ
Мотивирующие факторы
Эксклюзивный Отсутствие
товар продавцов
► Не следует выходить из дома Сравнение товаров -*
Расширенный Экономия
► ассортимент денег
Способ Экономия
оплаты времени

Внутренние факторы
Возраст Этап жизненного
Род занятий цикла
► Образ жизни Экономическое
Пол положение семьи
► Мотивация Тип личности
► Отношения Восприятие
► Убеждения Усвоение
Настроение

Сдерживающие факторы
Несвоевременная доставка Опасения сохранности денег -
-► Получение некачественного Опасения насчет цены
товара Затруднен
Некачественная возврат товара
информация о товаре Отсутствие осмотра товара
ОПЫТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТА
Рисунок 1.7 - Выявленная система факторов, оказывающих влияние на потребительское поведение на рынке электронной торговли в процессе принятия решения о покупке