Разработка и эффективное использование комплекса маркетинговых коммуникаций в вузе на базе виртуального образовательного пространства

• Автор: Ходырева, Татьяна Викторовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2015
• Место защиты: Краснодар
• Количество страниц: 169 с. : ил.

Содержание
Введение
1. Теоретические аспекты организации эффективного маркетингового взаимодействия вузов и потребителей образовательных услуг на основе концепции виртуального образовательного пространства
1.1.Маркетинговые коммуникации в стратегии и комплексе маркетинга современных вузов: содержание и проблематика
1.2. Виртуальное образовательное пространство как инновационный элемент внутренней маркетинговой среды вуза
1.3. Организация маркетингово-коммуникационного взаимодействия и применение современных digital-технологий в системе «абитуриент/студент/выпускник - вуз»
2. Методическое обеспечение внедрения и использования виртуального маркетингового пространства в коммуникативной стратегии современного вуза
2.1. Методы и технологии digital маркетинга
2.2. Маркетинговые коммуникации в вузе: проектирование, реализация и контроль эффективности
2.3. Методы создания и развития виртуального образовательного пространства
3. Специфика маркетингово-коммуникационного взаимодействия современных вузов с потребителями и пути повышения его эффективности на базе коммуникационных возможностей виртуального образовательного пространства
3.1. Динамика, факторы и тенденции развития сферы высшего образования России

3.2. Маркетинговое исследование особенностей коммуникационного взаимодействия вузов и абитуриентов в процессе принятия потребительского решения
3.3. Маркетинговый анализ контента, дизайна и информационнокоммуникационной эффективности сайтов государственных вузов Краснодара
3.4. Проект сайта для абитуриентов в структуре виртуального образовательного пространства современного вуза: содержание и особенности
Заключение
Список использованной литературы

Введение
Актуальность темы исследования. Современный уровень развития российской высшей школы характеризуется активной реализацией качественных образований, направленных на рост качества образования, его индивидуализацию, ориентацию на реальную компетентность и конкурентоспособность студентов и выпускников на рынках трудовых ресурсов. При этом такая важная составляющая комплекса маркетинга образовательных организаций как комплекс маркетинговых коммуникаций, остается ориентированной на использование традиционных коммуникационных инструментов и технологий, обладающих значительными резервами роста коммуникационной и маркетинговой эффективности в условиях широкого распространения цифровых коммуникационных подходов и доступности значительного спектра инновационных маркетинговых коммуникаций.
Существенным недостатком маркетинговой деятельности современных вузов, является, на наш взгляд, серьезная недооценка коммуникационных и маркетинговых возможностей виртуального маркетингового пространства как инновационного элемента внутренней маркетинговой среды, позволяющего обеспечить реальную интеграцию маркетинговых и коммуникационных усилий, усилить непрерывность и маркетинговый акцент взаимодействия между абитуриентами и образовательными организациями, расширить и углубить его в ходе получения высшего образования, профессиональной переподготовки и получения дополнительных образовательных услуг и продуктов.
Необходимость системного поиска и реализации маркетинговых резервов роста результативности и эффективности деятельности современных образовательных организаций, как государственных, так и частных, в условиях роста интенсивности конкуренции, повышения государственных и аккредитационных требований к содержанию и направленности образовательного процесса, реальные потребности вузов в организации эффективных марке-

Рисунок 7 - Управление маркетинговыми коммуникациями в Дальневосточном Федеральном университете (2014 г.)
Отметим в качестве положительного момента интеграцию внешних и внутренних коммуникационных усилий, имеющую, впрочем, в приведенной визуализации существенные резервы роста эффективности внутренних коммуникаций (подчеркнутые, например, О.В. Вандриковой1 и выражающиеся в возможности коммуникационного воздействия на контингент студентов, обучающихся по программам высшего образования).
Неоднозначно может быть оценено разделение функций маркетингового контроля коммуникационных усилий в части внешних МК - в обязанности Центра маркетинга университета, в части внутренних МК - в обязанности ректората. Такой подход не позволяет объединить в едином коммуникационном пространстве стратегические направления коммуникационного воздействия, в том числе и потому, что в данной системе пользователями маркетинговой информации внешних МК являются абитуриенты и их родители, а также стейк-холдеры, в то время как маркетинговой информации внутренних МК - персонал вуза и участники программ развития и инфраструктурных проектов.
К положительным моментам приведенной визуализации следует отнести отмеченные в пей возможности привлечения внешних партнеров по аутсорсингу, что обеспечивает действительно профессиональную реализацию основных управленческих маркетинговых функций в процессе реализации системного коммуникационного взаимодействия рассматриваемого вуза с субъектами его системы маркетинга.
1 Ладыга А.И., Вапдрнкопа О.В. Теоретические аспекты организации и управления внут-риорганизацношшм маркетингом образовательного учреждения высшего образования // Экономика и предпринимательство. 2014. №7.