Развитие системы принятия решений в сфере коммуникационных услуг : на примере облачных вычислений

• Автор: Макаров, Сергей Валерьевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 161 с. : ил.

Оглавление
Введение

1. Управление, информационные технологии, Облачные вычисления

1.1. Процессный подход в сфере коммуникационных услуг

1.2. Коммуникации и информационные технологии для

управления процессами

1.3. Задача выбора и принятия эффективного управленческого решения при использовании коммуникационных технологий

1.4. Экономические исследования услуг в сфере коммуникаций

и информационных технологий

1.5. Определение облачных вычислений

1.6. Причины и история появления облачных вычислений
1.7. Технологические особенности облачных вычислений
2. Принятие управленческих решений на основе Облачных вычислений
2.1. Экономические преимущества облачных вычислений
2.2. Анализ эффективности традиционной модели ИТ и модели Облачных вычислений
2.3. Облачные вычисления в государственном секторе (на примере США)
2.4. Экономика и организация облачных провайдеров
2.5. Проблемы, решения и перспективы Облачных вычислений.
3. Реализация Облачных вычислений в России
3.1. Оценка уровня операционных затрат для традиционной модели и модели Облачных вычислений
3.2. Рынок Инфраструктура-как-услуга
3.3. Рынок ПО-как-у слуга
4. Заключение
5. Список литературы

Введение
Актуальность темы исследования
Развитие коммуникационных услуг, с использованием инновационных информационных технологий (ГГ) в последние годы существенно интенсифицировалось. Коммуникационные услуги уже не вспомогательный инструмент для традиционных видов деятельности человека, более того, можно говорить о том, что использование развитых услуг коммуникаций стало определяющим для большинства областей как хозяйственной, так и индивидуальной деятельности человека, поскольку невозможно отделить реализацию той или иной управленческой функции от ее коммуникационной составляющей. Практически все функции успешного управления бизнесом (учёт и контроль, планирование, координация и др.) в настоящее время — это инновационные информационные технологии. Использование коммуникационных услуг и услуг Интернет (и функционирующих в его пространстве множества сетей) для сбора, обработки и хранения информации создаёт основу для весьма утончённых, а главное эффективных методов анализа и принятия решений. Базируясь на информации в сетях коммуникационных услуг, например, синтезируются всевозможные сценарии развития организаций, отраслей, государств, глобальных взаимоотношений в экономике. Натурные эксперименты прочно уступили место компьютерным симуляциям (имитациям). Однако эффект коммуникаций, эффект применения ГГ, эффект обмена и обработки информации, должен быть оценен и соотнесен с уровнем затрат на их приобретение и эксплуатацию. Эффективность информационной и коммуникационной технологии должна быть ключевой метрикой деятельности каждой предпринимательской структуры.
Экономическая эффективность ГГ - совокупность целого ряда параметров, в частности таких, как затраты на изготовление программного продукта, затраты на эксплуатацию программного продукта, затраты на обновление программного обеспечения, исправление ошибок и затраты на решение других задач сопровождения жизненного цикла продукта. Наконец, способ потребления информационной услуги также имеет большое значение. Какими качествами должны обладать такого рода услуги? Какую форму и содержание имеют процессы изготовления и потребления компьютерных услуг? Какова экономическая целесообразность новых информационных технологий, пришедших на

смену старым? Именно эти вопросы являются предметом достаточно многочисленных исследований зарубежных учёных и практиков. В России эти вопросы решается в основном с помощью применения американских или европейских методик, не всегда в достаточной мере адаптированных к российским условиям деловой активности предпринимательских структур. В полной мере это относится и к принципиально новому феномену производства, доставки (коммуникации) и потребления услуг обработки информации, разработанного западной организационно-технологической и экономической мыслью в условиях кризиса, получившего название «Облачные вычисления»1. Представляется, что в России, в условиях посткризисного общества, когда организации и индивидуальные предприниматели еще существенно ограничены в инвестиционных ресурсах, ГГ будут являтся одним из важнейших факторов экономического роста. Тем более важно оценить эффективность использования новых организационно-экономических форм, которые приобретает сфера коммуникаций, с использованием 1Т, и выработать рекомендации к их применению в российских условиях.
Степень разработанности проблемы.
Научную основу экономики ИТ технологий составляют работы: [1],
[2], [3]. Непосредственно в области облачных вычислений исследования ученых Университета Беркли [4], исследования аналитиков [5], [6], [7] а также исследования коммерческих фирм: [8], [9], [10].
1 Сам термин «Облачные вычисления» пришёл из области схематических обозначений компонентов физической, логической или транспортной инфраструктуры центров обработки данных. На схемах обозначались типы аппаратных компонентов центров обработки данных, с некоторой долей абстрации. Например, системы защиты центров обработки данных от злонамеренных действий из Интернет (брендмауэры или сетевые экраны) изображались в виде кирпичной стены. Сам же Интернет имел обозначение в виде кучевого облака. И если раньше производство было сосредоточено в локальном центре обработки данных, и Интернет служил транспортной средой, то теперь производство перенесено в Интернет, в Облако, и потребителя услуги не интересуют особенности физического местоположения производителя и какие-либо подробности его внутренней организации. И производство, и потребление компьютерных услуг, на английском языке, получило название computing. Новая бизнес модель получила название Cloud computing, поскольку реализует, в первую очередь, новые экономические принципы производства и потребления услуг в среде Интернет. На русском языке “computing” обычно переводится как «вычисления», что существенно сужает смысл (например, вещание и потребление видеоконтента обычно не воспринимается, как «вычисления», однако это вполне “computing”), однако словосочетание “Cloud computing”, как «Облачные вычисления», уже вполне сложились, поэтому в работе используется общепринятая терминология.

программное обеспечение, предоставляемое через Интернет, должно быть сконструировано специальным образом, были выработаны концепции SOA (Service Oriented Architecture - сервисно ориентированная архитектура) и режим коллективной аренды (multi-tenant architecture). Если каждому заказчику в ASP предоставлялся отдельный образец арендуемой программы, то в SaaS программное обеспечение работало в режиме коллективной аренды. Это требовало специальной разработки «под SaaS», в чём не нуждались программы, услуги которых предоставляли провайдеры ASP. Для многопользовательских программ, право использования арендуемой программы автоматически распространяется и на клиентов (пользователей) арендатора. Поясним на примере. Основное приложение Salesforce - CRM (Client Relationship Management), является примером приложения, сделанного для коллективной аренды. Salesforce продаёт комплекс услуг, с аналогичным названием — система управления взаимоотношений с клиентами — потребителям (или клиентам, или арендаторам). Таким образом, вся совокупность потребителей использует программу Salesforce CRM в режиме коллективной аренды. Каждый из потребителей, являясь предприятием или организацией, предоставляет доступ к приложению своим сотрудникам, которые являются конечными пользователями. Для того, чтобы сотрудники могли одновременно работать в системе, программное обеспечение должно обеспечивать многопользовательский режим. Экономическая сущность облачных вычислений пока не меняется. Клиент платит за подписку на услугу (on demand).
Третий этап 2003- 2006 гг. Появление Amazon Web Services. Расцвет технологии виртуализации. Следующий технологический прорыв. Коллективная аренда становится на платформу виртуализации предоставляемых услуг. На логическом уровне каждый заказчик на период подписки получает свой, отдельно работающий образец программы. Возникновение эластичности. На первом этапе, этапе ASP физическое или виртуальное выделение сервера (dedicated server) происходило в статическом режиме, т.е. па период подписки на услугу. На третьем этапе происходит динамическое, или эластичное выделение такого «сервера», на котором размещается автономный образец арендуемой программы. Экономическая сущность не меняется.
Четвёртый этап 2007-2009 гг. Возникновение собственно Облачных вычислений. Отличается от третьего только моделью оплаты за