Развитие рынка услуг предприятиям и организациям в Российской Федерации

• Автор: Поворина, Елена Васильевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 167 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ РЫНКА УСЛУГ ПРЕДПРИЯТИЯМ И ОРГАНИЗАЦИЯМ
1 Л. Определение места рынка услуг предприятиям и организациям в экономических отношениях

1.2. Современные подходы к классификации услуг предприятиям и организациям

1.3. Влияние управления жизненным циклом продукта на отношения поставщиков и потребителей на рынке услуг предприятиям и организациям
ГЛАВА 2. СТАНОВЛЕНИЕ И СОВРЕМЕННЫЙ ЭТАП РАЗВИТИЯ РЫНКА УСЛУГ ПРЕДПРИЯТИЯМ И ОРГАНИЗАЦИЯМ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
2.1. Развитие сектора услуг в промежуточном потреблении в современной экономике России

2.2. Исследование спроса на услуги предприятиям и организациям

на различных стадиях жизненного цикла продукта

2.3. Современные модели отношений поставщика и потребителя на рынке услуг предприятиям и организациям '
ГЛАВА 3. НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ РЫНКА УСЛУГ ПРЕДПРИЯТИЯМ И ОРГАНИЗАЦИЯМ
3.1. Разработка методического подхода к оценке уровня развития
рынка услуг предприятиям и организациям
3.2. Оценка уровня развития рынка услуг предприятиям и организациям (на примере г.Москвы)
3.3. Определение перспектив и разработка рекомендаций по
развитию рынка услуг предприятиям и организациям
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В современной экономике взаимодействие предприятий и организаций вышло за рамки промышленной кооперации - сформировалась совокупность видов деятельности, целью функционирования субъектов которой стало выполнение работ и предоставление услуг, способствующих реализации предпринимательских, управленческих, финансово-хозяйственных и производственных процессов предприятий-потребителей. Данные статистики показывают, что в российской экономике за 2000-2010 гг. объем промежуточного потребления вырос почти в 6 раз, темпы годового роста этого показателя были стабильны и колебались в пределах 123-125%, а также превышали или были сравнимы с темпами роста ВВП. Рынок услуг предприятиям и организациям становится фактором, во многом определяющим возможности и условия реализации экономического потенциала хозяйствующих субъектов.
Исследование, проведенное автором, показывает, что в настоящее время ни одна из научных концепций не описывает полностью всю совокупность отношений между предприятиями-потребителями и предприятиями-поставщиками услуг. Концепции секторального деления экономики не выделяют рынок услуг предприятиям и организациям, объединяя его с рынком услуг населению. Ряд современных концепций рассматривают рынки отдельных видов услуг, оказываемых предприятиям и организациям - деловых, интеллектуальных и пр. услуг. Различные концепции в области маркетинга (промышленный или индустриальный маркетинг, В2В маркетинг, маркетинг промышленных товаров) сфокусированы на исследованиях потребительского поведения юридических лиц. Исследователи сферы услуг и разработчики классификаций услуг зачастую выделяют услуги предприятиям и организациям в качестве составляющего элемента сферы услуг.
Таким образом, за рамками научного осмысления остается системный подход к рынку услуг предприятиям и организациям. В науке не сложились

единого мнения по поводу определения границ и структуры рынка услуг предприятиям и организациям, его роли в экономике, а, следовательно, совокупного влияния на экономические процессы.
В связи с этим исследование особенностей формирования и развития рынка услуг предприятиям и организациям в современной экономике, а также разработка научно-методических положений по развитию данного рынка является актуальными.
Состояние научной разработанности проблемы. Вопросы секторального деления экономики, определения структуры отдельных секторов, выделения и развития рынков деловых, интеллектуальных, высокотехнологичных и пр. услуг, оказываемых предприятиям и организациям, рассмотрены в трудах таких отечественных ученых и практиков, как И.С.Березин, О.Я.Бияков, М.Е.Дорошенко, А.Ю.Забродин,
Н.М.Комаров, Я.И.Кузьминов, Д.С.Пахомов и др.
Отдельные аспекты развития рынков промышленных товаров и услуг, а также промышленного маркетинга рассматривались в трудах И.М.Акимовой,
Н.Г.Багаутдиновой, М.И.Белявцева, В.Е.Николайчука, А.В Зозулева,
А.И.Ковалева, Ф.Уэбстера, Г.Хардинга, Д.И.Г.Шнайдера, О.У.Юлдашевой и Др.
Рассматривая-особенности и факторы спроса и предложения на рынке услуг предприятиям и организациям, модели отношений потребителей и поставщиков на данном рынке, автор опирался на труды таких специалистов, как Д.К.Андерсон, И.И.Базилева, М.А.Бек, Ф.Котлер, Д.Коу, Н.Кумар, Р.МакНейл, С.Минетт, Д.А.Нэрус, В.Пферч, Р.Райт и др.
Вместе с тем, следует отметить существенный недостаток исследований особенностей и методических рекомендаций по разработке организационных и экономических механизмов формирования и развития рынка услуг предприятиям и организациям.

организации1. Ожидается, что данные услуги будут связаны в первую очередь с формированием мотиваций2.
Таким образом, по нашему мнению, основными критериями классификации услуг предприятиям и организациям становятся:
- отнесение услуг к одному из секторов национальной экономики ;
- уровень новизны оказываемых услуг;
- ресурсы, формированию, воспроизводству или использованию которых способствуют услуги;
- функция (общая или специфическая) менеджмента, в рамках которой используются услуги предприятиям и организациям;
- целевое назначение (виды деятельности) услуг предприятиям и организациям;
- ориентация на потребителя услуг;
- воздействие на объект.
Согласно секторальному делению национальной экономики услуги, оказываемые на рынке услуг предприятиям и организациям, присутствуют в третичном, четвертичном и пятеричном секторах (табл. 4).
Таблица
Группировка услуг предприятиям и организациям по критерию отнесения к __________________________ сектору экономики
Кп ассификационные группы Сущность критерия Соответствующие группы услуг предприятиям и организациям
третичный сектор экономики сфера услуг в целом Деловые услуги в сфере услуг
четвертичный сектор экономики информационные технологии, как часть сферы услуг информационные технологии, образование и научные исследования, глобальный маркетинг, банковские и финансовые услуги и другие услуги, связанные не с производством как таковым, а с его планированием и организацией
пятеричный сектор обеспечение стратеги ческих управлен ческих решений услуги, связанные с персоналом
1 ЬИр /^есщгарЬу about.eom/od/urbaneconomicgeography/a/sectorseconomy.htm
2 Ьир://а1§ез1.5иЬзспЬс ги/Ьи8тез5/тагкеип§/п177140480.Ь1т