Управление в потребительской кооперации на основе сбалансированной системы показателей

• Автор: Францишко, Николай Валерьевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Новосибирск
• Количество страниц: 183 с. : ил.

Ведение

^ Глава 1. Теоретические основы управления по показателям деятельности в потребительской кооперации
1.1. Эволюция теории управления: от эмпирических взглядов к современным технологиям
1.2. Потребительская кооперация как корпоративнохозяйственная и социальная система: проблемы управления
1.3. Управление на основе сбалансированной системы показателей в потребительской кооперации как условие реализации ее стратегии: возможности и ограничения

Глава 2. Методические аспекты управления на основе сбалансированной системы показателей в потребительской кооперации
2.1. Методика разработки стратегической карты и ее декомпозиция по центрам ответственности

2.2. Сбалансированная система показателей

2.3. Методика комплексной оценки на основе сбалансированной системы показателей

* Глава 3. Апробация методики управления на основе сбалансированной
системы показателей в практической деятельности потребительской кооперации (на примере Томского облпотребсоюза)
3.1. Современное состояние и стратегия развития потребительской кооперации Томской области
3.2. Комплексная оценка достижения стратегических целей на основе сбалансированной системы показателей Томского облпотребсоюза
3.3. Связь сбалансированной системы показателей с бюджетированием и стимулированием труда работников потребительской кооперации в условиях децентрализации управления
^ Заключение
Библиографический список
Приложения
Актуальность темы исследования определяется необходимостью совершенствования управления в потребительской кооперации как сложной корпоративно-хозяйственной и социальной системе. Переход от директивного управления к рыночным принципам сопровождался модификацией управленческой парадигмы, в том числе преобразованием организационной структуры и экономического механизма хозяйствования, разработкой концепции и рыночной стратегии развития. В потребительской кооперации проведено немало научных исследований в области управления, осуществляется их внедрение в практическую деятельность.
В числе научных разработок, посвященных проблемам совершенствования управления и развития кооперативных организаций России, труды Ермакова В. Ф., Киселевой Г. В., Бернвальда А. Р., Наговициной Л. П., Сипко Л. А., Капелюк 3. А., Новоселова Ю. А., Хайруллиной М. В., Зайцевой О. П., Ефремовой Г. М., Баскаковой О. В., Лебедева А. Н., Маркина И.А., Прижигалинского В. П., Семенова А. К., Тарасовой Е. Е. и др. Вместе с тем, в последние годы наблюдаются явления стагнации в развитии кооперативного хозяйства, выражающиеся, в первую очередь, в замедлении темпов роста объемов деятельности. Наличие стратегических планов развития не обеспечивает скоординированной работы по достижению поставленных целей на всех уровнях управленческой иерархии. Возникает потребность в совершенствовании системы управления с точки зрения формализации стратегии, установления причинно-следственных связей (баланса) между целями-подцелями и экономическими показателями, координации работы всех звеньев управления на достижение общих корпоративных задач.
Новым технологиям управления, в том числе на основе сбалансированной системы показателей, посвящены работы таких зарубежных и отечественных авторов, как Брю Г., Каплан Р., Нортон Д., Панде П., Маккей Р., Каптеров А, Гершун А., Горский М., Нефедьева Ю., Неудачин В., Пасерба А. и др. Однако,
требуется адаптация данных теоретических положений к особенностям потребительской кооперации, разработка конкретной методики и ее апробация на практике. Применительно к потребительской кооперации необходимо решение, как минимум, трех проблем: учет социальной направленности деятельности; согласование в системе показателей социальной и экономической составляющих; выход на комплексную оценку результатов в разрезе целей (подцелей), уровней управления (центров ответственности), отдельных кооперативных организаций (бизнес-единиц). Это предопределило выбор темы и структуры научного исследования, его цель и задачи.
Цель и задачи исследования. Цель исследования — разработать методические подходы к управлению на основе сбалансированной системы показателей в потребительской кооперации как сложной корпоративно-хозяйственной и социальной системе.
Для достижения цели поставлены и решены следующие задачи:
- рассмотрена эволюция теории управления организацией; изложены теоретические аспекты управления на основе сбалансированной системы показателей (ССП);
- дана характеристика потребительской кооперации как корпоративнохозяйственной и социальной системы;
- исследованы возможности и условия внедрения управления на основе ССП в практику деятельности кооперативных организаций;
- разработаны методические подходы к управлению на основе ССП в потребительской кооперации, включая стратегическую карту, систему показателей, методику комплексной оценки достижения стратегических целей;
- проведена апробация предложенной методики на практических материалах Томского облпотребсоюза;
- представлена связь сбалансированной системы показателей с бюджетированием и стимулированием труда работников потребительской кооперации в

Выводы. Теория управления имеет длительную эволюцию. С середины 1960-х годов происходит интенсивный процесс формирования новых подхо-ф дов к решению проблем организации и управления, обусловленный ростом
уровня развития общественного производства, науки и техники. Этот период определен нами как период информатизации и глобализации. Проблемы теории и практики управления актуальны для потребительской кооперации России, представляющей собой корпоративно-хозяйственную и социальную систему. Сложность организационного построения потребительской кооперации, многообразие особенностей развития составляющих ее организаций, сохранение кооперативной природы системы при приоритетности социальных Ж интересов перед экономическими обусловливает определенные проблемы
управления. Наиболее полно решить эти проблемы позволяет, по нашему мнению, управление на основе сбалансированной системы показателей, предполагающее разработку стратегии организации, ее формализацию в систему экономических показателей посредством выявления причинно-следственных связей между целями и результатами деятельности на всех М уровнях, реализацию стратегических задач на основе определения зон ответственности и корпоративной системы мотивации работников.
Выявлены следующие возможности адаптации теории управления по методу ССП к практике деятельности кооперативных организаций: корпоративная сущность организационного устройства; наличие образовательной и научной отраслей; коммуникационные возможности и получение информации непосредственно от потребителей товаров и услуг; корпоративная культура; единая методология учета и ведомственной статистической отчетности; опыт мотивации и контроля. Сформулировано семь групп условий для внедрения данного типа управления в потребительской кооперации.
В работе предложен вариант совершенствования организационной структуры управления в потребительской кооперации, базирующийся на сетевом подходе, балансе стратегических целей и показателей текущей дея-