Разработка методики формирования инновационной продуктовой стратегии предприятия связи

• Автор: Бершев, Сергей Михайлович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 169 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 Классификация и тенденции развития современных телекоммуникационных услуг и технологий
1.1 Анализ тенденций развития мирового хозяйства
1.2 Местоположение России на интервале циклов Кондратьева
1.3 Последствия кризиса для глобальной экономики
Выводы по результатам Главы
Г ЛАВА 2 Анализ подходов к разработке стратегии инновационного развития предприятия
2.1 Инновации как потенциал развития бизнеса
2.1.1 Традиционный подход
2.1.2 Введения инноваций
2.1.3 Диффузия инноваций
2.1.4 Инновационная стратегия предприятия на основе логистической производственной функции
Выводы по результатам 2-й главы
ГЛАВА 3 Разработка модели адаптивного управления потреблением услуг оператора связи
3.1 Анализ методики прогнозирования
3.1.1 Роль услуг с высокой добавленной стоимостью
3.1.2 Методика прогнозирования востребованного объема услуг
3.1.3 Конвергенция услуг и пакетирование
3.2 Методика адаптивного управления потреблением услуг
3.2.1 Существующие методики решения задач
3.2.2 Предпосылки для построения новой модели
3.2.3 Параметрические свойства модели
3.2.4 Исходные допущения и ограничение применимости
3.3 Понятие пакетирования
3.3.1 Комплементарные продукты
3.3.2 Преимущества пакетов перед простыми продуктами
3.3.3 Телекоммуникационное пакетирование
3.3.4 Типы пакетов
3.4 Математическая модель потребления пакетированных услуг
3.4.1 Потребление образующих пакет продуктов
3.4.2 Потребление пакетов продуктов с известными закономерностями потребления
3.4.3 Затраты на образующие пакет продукты
3.4.4 Изменение поведения затрат продуктов при их потреблении в пакетах
3.4.5 Численный алгоритм потребления пакета

3.5 Математическая модель адаптивного управления потреблением услуг,
предоставляемых в составе комплексных продуктов - пакетов
3.5.1 Понятие адаптивного управления
3.5.2 Учет затрат в асимметричном пакетировании
3.5.3 Адаптивное управление потреблением
3.6 Методика адаптивного управления потреблением услуг
3.6.1 Подготовка исходных данных
3.6.2 Учет затрат
3.6.3 Определение параметров потребления продукта
3.6.4 Определение параметров потребления пакета
3.6.5 Адаптивное управление потреблением
3.7 Обобщение и оценка результатов исследования
3.7.1 Оценка полноты решения
3.8 Выводы по результатам ГлавыЗ
Литература
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Перечень сокращений, условных обозначений, символов, единиц и терминов
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Прогнозирование востребованного объема услуг ОАО «У ралсвязьинформ»
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Акты внедрения

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы диссертации. Перманентно нарастающая конкуренция и возникающие как следствие угрозы заставляют современного оператора связи искать новые пути, подходы и стратегии, которые позволили бы ему контролировать свою долю рынка и доходы. Очевидно, что одна из существенных задач в этом случае - управление лояльностью абонентов. Лояльность влияет на количество и качество абонентской базы оператора и, следовательно, на объем выручки. Отсюда потребность в наращивании объема предоставляемых конечному пользователю услуг, где существенную роль уже начинают играть потребительские свойства рыночного продукта и соотношение цена качество. Однако очевидно, что достигнуть желаемого можно только через эффективное управление потреблением услуг, где инновационность маркетинговых подходов и методов играют главенствующую роль. Инновационность позволяет создавать уникальные продукты и услуги, выделяя, таким образом, оператора из общего ряда игроков рынка, привлекая к нему новых абонентов и удерживая ранее приобретенных.
Это обстоятельство обуславливает актуальность предлагаемой работы по следующим причинам:
• Формирование и удовлетворение потребностей населения и делового сектора в широком спектре инфокоммуникационных услуг существенно затруднено, поскольку сегодня критерии развития ГИО относят Россию на 80-ое место по ИТС-вектору и рангу мультимедийного доступа и на 62 место по индексу человеческого развития.
• Во многом динамика развития отрасли в начальном периоде рыночных реформ была определена отложенным спросом на базовые услуги связи. Спрос на эти базовые услуги формировался в течение всего 20 века, что привело к устойчивым факторам потребления. Сегодня нельзя не учитывать реальный потенциал роста доходности операторов связи, который начал складываться за

ния кризиса ликвидности правительство пошло на размещение в банках средств Пенсионного фонда. Выдача ипотечных и потребительских кредитов возобновилась, хотя условия их предоставления стали жестче. Так в Санкт-Петербурге объем ипотечного кредитования по данным Итар-Тасс в первой половине 2009 года вырос на 24% и достиг 1,640 млрд. рублей в совокупном выражении. Масса получаемой банками прибыли вновь начала расти. Однако меры правительства никак не затронули логику падение реальных доходов населения, что в перспективе гарантирует серьезные проблемы на кредитном рынке.
Ощутимое сокращение выплат по долгам может моментально вызвать в банковском секторе очередную нехватку платежных средств, породив серьезные затруднения в выплате пенсий и других пособий. В результате последующего инфляционного скачка покупательная способность россиян понизится еще больше, что способно уже зимой 2010-2011 годов вызвать серьезный кризис продаж.
Если эти события наложатся на второй возможный обвал мировых цен на энергоносители, в РФ начнется устойчивый экономический спад. Падение продаж приведет к сокращению внутреннего производства; в ряде отраслей, не связанных с экспортным сектором, начнется второй виток увольнений. Рост безработицы вместе с общемировым ускорением инфляции еще более подорвет спрос. Уже сейчас этот процесс сдерживается за счет повышения инвестиционной активности государства. Согласно правительственным планам, до 2020 года предполагается вложить в инфраструктурные проекты по строительству дорог, портов, аэропортов порядка $1 трлн. Однако в условиях осложнения внут-риэкономической ситуации, государство не будет располагать достаточными финансовыми ресурсами. Расходы правительства резко возрастут, в то время как поступления сократятся. Время, уходящее на реализацию проектов, удлинится, отдача от них будет значительно меньшей или отодвинутой на неопределенный срок. Некоторые проекты и вовсе окажутся замороженными или превратятся в долгострой.