Организационно-экономические механизмы совершенствования системы фармацевтических услуг

• Автор: Лившиц, Константин Александрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 158 с. : ил.

ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ УСЛУГ В РЫНОЧНЫХ УСЛОВИЯХ

1Л. Фармацевтическая услуга как экономическая категория

1.2. Структура системы фармацевтических услуг

1.3. Соотношение государственных и рыночных регуляторов в системе фармацевтических услуг

ГЛАВА 2. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ СИСТЕМЫ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ УСЛУГ

2.1. Технологии стратегического анализа конкурентной среды системы фармацевтических услуг
2.2. Информационное обеспечение стратегического анализа конкурентной среды системы фармацевтических услуг

2.3. Стратегический анализ потребностей в фармацевтических товарах и услугах

2.4. Стратегический анализ предложений на рынке фармацевтических товаров и услуг

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ УСЛУГ

3.1. Организация системы фармацевтических услуг при продвижении нового товара на региональный рынок
Ф 3.1.1. Организация информационного обеспечения системы
фармацевтических услуг при продвижении нового товара на ■
региональный рынок
3.1.2. Вывод нового фармацевтического товара на региональный рынок
3.2. Мониторинг социально-экономической эффективности системы фармацевтических услуг
3.2.1. Мониторинг влияния качества информационной составляющей фармацевтической услуги на мотивацию выбора фармацевтического товара врачам и
3.2.2. Мониторинг влияния качества информационной составляющей фармацевтической услуги на мотивацию предложений фармацевтического товара аптечными работниками
3.2.3. Мониторинг влияния качества информационной составляющей фармацевтической услуги на мотивацию выбора пациентом
л фармацевтического товара

3.2.5. Оценка дистрибьюторской активности в отношении фармацевтических товаров
3.3. Разработка перспективных организационно-экономических структур в системе фармацевтических услуг
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Формы анкет для интервьюрования различных категорий потребители фармацевтических услуг
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Фармако-экономические характеристики фармацевтических товаров

Актуальность исследования. Современное развитие мировой экономики характеризуется возрастанием роли сферы услуг. Главным фактором устойчивого развития сферы услуг становится эффективное управление, способное организовать диверсификацию услуг в интересах удовлетворения запросов потребителей. Одним из вариантов диверсификации услуг является формирование интегрированного товара, включающего услуги и материальные предметы. На фармацевтическом рынке в роли такого интегрированного товара выступают лекарственные средства, продаже которых, как правило, предшествует медицинская услуга.
Современный фармацевтический рынок характеризуется ярко выраженными социальной, наукоемкой и коммерческой доминантами.
Социальная направленность фармацевтического рынка, обеспечивающего потребность в жизненно важных лекарственных средствах, а следовательно, потребность в сохранении и укреплении здоровья, обусловливает необходимость разработки системы управления качеством выводимых на рынок фармацевтических товаров и услуг. Основу этой системы составляет система управления качеством лекарственных средств на всех стадиях их жизненного цикла и качеством фармацевтической помощи как деятельности по предоставлению фармацевтических

услуг населению. Качество лекарственных средств на федеральном уровне законодательно определено как соответствие государственному стандарту. Понятия фармацевтическая помощь, фармацевтическая деятельность и фармацевтическая услуга не являются достаточно четкими. До сих пор не принят закон о фармацевтической деятельности, отсутствует нормативная база федерального уровня, регламентирующая процесс предоставления фармацевтической услуги. Этический кодекс фармацевта, принятый Российской фармацевтической ассоциацией, не имеет статуса закона.

Необходимо заметить, что реальные условия экономической ситуации на многих отечественных фармацевтических предприятиях требуют такого комплекса методов исследований, который предоставлял бы достоверные сведения, достаточные для практической деятельности на рынке и соответствовал их финансовым возможностям. На основе анализа данных литературы (Котлер Ф.,1998, Черчиль А.,2000, Ьее К., 1996, Маугоэ У.,1982) можно выделить три основных направления стратегического анализа, в необходимости которых соглашается большинство специалистов.
Изучение целевого сегмента рынка, его размера и емкости. Данный этап включает исследования нозологических и эпидемиологических потребностей рынка (показатели заболеваемости среди населения конкретного региона, особенности распределения по полу возрасту и некоторые другие показатели, которые изучает социальная медицина).
Анализ фармацевтических товаров-конкурентов. На данном этапе необходим проанализировать, какие лекарственные средства, предлагаются для лечения конкретных заболеваний, каковы их отличительные особенности и конкурентные преимущества для различных категорий потребителей. Лекарственное средство анализируется как товар, т.е. как и в какой мере оно удовлетворяет запросам потребителей, какую долю рынка оно занимает и какие существуют перспективы увеличения спроса на данный товар.
Мониторинг ситуации на рынке после этапа продвижения фармацевтического товара. На данном этапе контролируется адекватность проведенных исследований и эффективность выбранных методов продвижения товара.
По мнению руководителя отдела маркетинга Международного центра финансово-экономического развития А.В.Галина (Комаров Ю.М. с соавт., 1997), для РФ очень велика важность проблемы рационального