Типология инструментов интернет-маркетинга : Мировой опыт и российская практика

• Автор: Махалов, Михаил Евгеньевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 177 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ:
Глава 1. Интернет и информационные технологии в маркетинге:
проблемы н тенденции
1.1. Масштабы и тенденции виртуализации мировых рынков
1.2. Проблемы бизнеса и их решение с помощью инструментов электронной коммерции
1.3. Информационные технологии и тенденции развития маркетинговых 39 коммуникаций
Выводы по первой главе
Глава 2. Систематизация инструментов ннтсрнст-маркстинга
2.1. Модели типологий инструментов интернет-маркетинга
2.2. Систематизация инструментов по типам рынков
2.3. Систематизация инструментов по видам бизнеса
2.4. Отличительные черты инструментов интернет-маркетинга
2.5. Особенности использования и развития инструментов электронного бизнеса в России
Выводы по второй главе
Глава 3. Технология внедрения инструментов электронного бизнеса н интернет-маркетинга для малых н средних предприятий (на примере компании НПК «Коммаш»)
3.1. Корпоративный портал как комплекс инструментов электронного бизнеса
3.2. Характеристика компании НПК «Коммаш»: специализация, место на рынке и проблемы развития
3.3. Создание системы внедрения инструментов интернет-маркетинга и электронной коммерции и ее применение компанией НПК «Коммаш»
3.4. Оценка экономического эффекта от использования системы инструментов интернет-маркетинга и электронной коммерции в НПК «КОММАШ»
Выводы по третьей главе
Заключение
Библиографический список использованной литературы
Приложение

В ближайшие десять лет бизнес изменится сильнее, чем за предыдущие пятьдесят. Если в 80-е годы все решало качество, а в 90-е — реинжиниринг бизнеса, то ключевая концепция нынешнего десятилетия — глобальный маркетинг и «скорость». Эта концепция подразумевает персонализацию потребителя в режиме «реального времени» в масштабах всего мира. Она включает не только скорость изменения характера бизнеса, но и вопросы оперативности управления бизнес-процессами, и динамики изменения образа жизни потребителей и их запросов под влиянием все большей доступности информации. Скорость роста качества продукции и скорость совершенствования бизнес-процессов будут намного выше, а при достаточно большом значении этих показателей произойдет изменение характера самого бизнеса. Если компания, выпускающая или распространяющая продукцию, способна отреагировать на рыночную ситуацию не за несколько недель, а за несколько часов, то, по сути, она уже становится компанией, занимающейся услугами по предложению этой продукции.[1. С. 1]
Форма воплощения всех этих изменений поразительно проста: это поток цифровой информации в глобальных масштабах - информационная эпоха. [2] Мы уже лет тридцать живем в информационную эру, но покупатели все еще ищут продавцов «по старинке», поскольку основная часть обмена информацией между компаниями по-прежпему происходит с помощью бумажных носителей.[14] Индустриальная революция обеспечила производство товаров массового спроса, когда каждый получает одинаковые изделия. Интернет - революция привела к производству индивидуальных товаров: каждый получается именно то уникальное изделие, которое он смоделировал на своем мониторе. Да, многие используют возможности информационных технологий — но лишь для контроля над основными операциями: управлением производственными системами,
составлением счетов, ведением бухгалтерского учета и расчета налогов. Все это — не более чем автоматизация старых процессов.
И только очень немногие используют эти технологии действительно по назначению, то есть для организации новых, радикально усовершенствованных

бизнес-процессов, которые позволят сотрудникам полностью раскрыть свои способности н обеспечат возможность выработки ответа на любые изменения условий с такой скоростью, которая необходима для успешной конкуренции в новом мире «высокоскоростного» бизнеса. Большинство компаний не осознает, что сегодня средства реализации таких изменений уже доступны каждому. И, несмотря на то, что очень многие проблемы в бизнесе являются, по своей сути, проблемами информационными, почти никто не обращается с информацией так, как она того заслуживает.
Актуальность темы. Развитие Интернет и электронной коммерции в последние 10 лет приобрело всемирные масштабы. Интернет рассматривается компаниями во всем мире как инструмент, позволяющий выйти на иной, более совершенный уровень бизнеса, дающий новые конкурентные преимущества в глобальной экономической системе. Многими игроками рынка Интернет рассматривается как «новая экономика». В действительности это не совсем так. Глобальная сеть представляет собой лишь новый вид связи, который способен существенно повлиять как на бизнес-процессы внутри компании, так и на ее взаимодействие с партнерами, поставщиками, клиентами.
За более чем десятилетнюю историю интернет-бизнеса, был создан целый арсенал инструментов и технологий интернет-маркетинга, позволяющих проводить бизнес-процессы во всемирной информационной сети глобальных коммуникаций. Процесс их создания, отбраковки и продвижения продолжается, и будет совершенствоваться в дальнейшем.
Основной задачей данной работы является создание типологии и определение адекватности бизнес-функциям инструментов иитернет-маркетинга.
Поставленная задача актуальна: интернет - компании до сих пор чаще всего возглавляют люди, являющиеся не экономистами и менеджерами, а программистами и специалистами в области РК. Они во многом способствуют восприятию Интернета как «новой экономики», сулящей большие перспективы -повторяется ситуация 2000 года, когда все ожидали взрывного роста «Интернет-экономики» и получения сверхприбылей. К сожалению, сегодня такая постановка

Глава 2.
Систематизация инструментов интернет-маркетинга 2.1 Модели типологии инструментов интернет-маркетинга
Можно выделить две основные модели типологий инструментов интернет-маркетинга: типология инструментов по типам рыков (Табл. 2.1) и по типам бизнеса (Табл. 2.2, 2.3). Ниже приводится сравнение этих инструментов по основным критериям: стоимости внедрения, типу взаимоотношений,
характеристике проводимых транзакций и модели получения прибыли.
Табл. 2.1 Типология инструментов электронной коммерции по типам рынков В2В н В2С
В2С В2В
Стоимость внедрения Низкая - при условии наличия множества поставщиков Высокая в случае интеграции электронной инфраструктуры; небольшое количество поставщиков
Тип взаимоотношений На основе транзакций На основе долгосрочного сотрудничества
Характеристика транзакций Низкие средние цены реализации Более высокие цены реализации
Модель получения прибыли Необходимость высокого уровня товарооборота, ключевой фактор -наличие базы крупных поставщиков Необходимо иметь в наличии постоянных, «качественных» клиентов
В интернет-коммерции можно выделить два основных типа рынков: межкорпоративный (В2В) и розничный (В2С). Соответственно инструменты электронной коммерции также можно разбить на две группы соответствующие типам рынков В2В и В2С.