Развитие организационно-экономической системы предприятий услуг связи и информационных технологий : на примере региональных филиалов ОАО "ВолгаТелеком"

• Автор: Шалифов, Александр Валерьевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Самара
• Количество страниц: 163 с.

Содержание
Введение
Глава 1. Концептуальные основы организационноэкономического развития предприятий услуг связи и информационных технологий

1.1. Развитие связи и информационных технологий

в национальной экономике

1.2. Основные положения концепции развития

предприятий услуг связи

1.3. Нормативно-правовое обеспечение оказания услуг связи

Глава 2. Исследование организационно-экономической системы предприятий услуг связи

и информационных технологий

2.1. Анализ организационно-функциональной структуры
управления ОАО «ВолгаТелеком»
2.2. Предпосылки реформирования организационно-экономической системы предприятий услуг связи
2.3. Источники и факторы эффективности реформирования предприятий услуг связи
Глава 3. Методическое обеспечение развития организационно-экономической системы предприятий
услуг связи и информационных технологий
3.1. Методы ценообразования на услуги междугородной
и международной связи
3.2. Проектирование инновационно-инвестиционного
обеспечения развития услуг связи и информационных технологий
3.3. Оценка эффективности инновационных проектов
развития услуг связи
Заключение
Библиографический список

Введение
Актуальность темы исследования. Современное развитие передовых национальных экономик во многом обусловлено формированием сферы услуг и по основным социально-экономическим параметрам выгодно отличается от предшествующего индустриального этапа. Услуги связи и информационных технологий, призванные удовлетворять общественные и личные потребности в передаче различного рода информации и коммуникациях, следует рассматривать как элемент производственной инфраструктуры общества.
Предоставляя услуги по сбору, обработке, передаче и доставке информации и коммуникациях, связь обладает всеми признаками сектора производственной инфраструктуры. Так, здесь создаются стоимость и потребительская стоимость. Потребительская стоимость представляет собой конечный полезный эффект передачи сообщений. Создаваемая в отрасли стоимость, равная денежному выражению произведенных (оказанных) услуг, включается в валовой внутренний продукт.
В условиях информатизации общества, на постиндустриальном этапе его развития, резко возрастает роль и значение услуг связи и информационных технологий, что определяется необходимостью формирования единого информационного пространства страны и включения его в мировые информационные потоки, разработки эффективных стратегий развития глобальных компьютерных сетей. Высокие темпы развития рынка услуг связи, опережающие рост валового внутреннего продукта, основываются на использовании высоких технологий и перспективных технических средств связи.
Являясь транспортной системой информационного пространства, система телекоммуникаций должна соответствовать предъявляемым к ней требованиям высококачественной и бесперебойной передачи информации и коммуникациях. Следует учитывать, что развитие рыночных структур, создание в стране большого числа совместных предприятий, зон свободного
предпринимательства, приток иностранного капитала повышают потребность в средствах и услугах связи, имеющих повышенные требования клиентов. Органы управления и регулирования связи строят техническую и экономическую политику в области развития телекоммуникаций России с учетом этих требований.
Актуальность данной темы исследования заключается в том, что реализация предложенных рекомендаций автора должна способствовать стабилизации и росту количественных и качественных показателей деятельности связи, привлечению в развитие сетей значительных объемов инвестиций, в том числе и иностранных. Это приведет к сокращению разрыва между потребностями общества в высококачественных услугах связи и возможностями предприятий по их удовлетворению. Предполагается, что высокими темпами будет снижаться отставание российских телекоммуникаций от сетей связи промышленно развитых стран, а применение на отечественных сетях современных технологий обеспечит их гармоничное вхождение в мировое телекоммуникационное пространство.
Различные аспекты формирования и функционирования сферы услуг рассматривались в работах отечественных ученых: В.П. Алферьева, Б.А. Аникина, Н.В. Афанасьевой, А.Г. Белоусова, В.В. Бокова, А.М. Гаджинского, Е.А. Голикова, М.П. Гордона, Е.В. Демченко, В.В. Дыбской, М.Е. Залмановой, A.B. Зырянова, К.В. Инютиной, Л.Б. Миротина, Д.Т. Новикова, Б.К. Плоткина, О.Д. Проценко, Л.А. Сосуновой, В.И. Сергеева, С.М. Хаировой, Р.В. Шеховцова, В.В.Щербакова и др.
Однако недостаточно полно и глубоко исследованы вопросы развития организационно-экономической системы предприятий связи и информационных технологий: реформирования их организационно-
функциональной структуры, форм и методов ценообразования, проектирования инновационно-инвестиционного обеспечения. Все это предопределило постановку цели и задач исследования.
Цель и задачи диссертационного исследования. Целью исследования

обеспечивающие приспосабливаемость организации к объективным требованиям реальной действительности.
В табл. 1.2.2 дано краткое описание отличительных свойств органической и механистической систем менеджмента.
Таблица
Отличительные свойства механистической и органической систем менеджмента
Механистическая система Органическая система
1. Четкая постановка целей 2. Точное описание функций 3. Малая зависимость функционирования подразделения от личности 4. Принятие решений концентрируется на верхнем уровне иерархии 5. Вертикальный характер коммуникаций 6. Первоочередная ориентация подчиненных на руководителя 7. Лояльность и послушность кадров 1. Нет четкой постановки и жесткой фиксации целей 2. Отсутствие закопченного описания функций по рабочим местам 3. Меньше заботы о правах и обязанностях, а больше о решении проблем 4. Контроль и коммуникации осуществляются в рамках всей сети взаимосвязей 5. Поток коммуникативных связей идет как по горизонтали, так и «наискось», т.е. с одного уровня на другой без учета вертикального подчинения
Система механистического менеджмента отождествляется с хорошо упорядоченной бюрократией. Основные отличительные свойства этой системы проявляются, прежде всего, в четкой постановке целей, точном описании и распределении задач по рабочим местам, относительно легкой замене персонала на ответственных постах, концентрации принятия решений на верхнем уровне иерархии. Коммуникации в таком типе менеджмента осуществляются вертикально с первоочередной ориентацией на руководство. Персонал лоялен и послушен. Такой тип системы является оптимальным для стабильного состояния внешней среды.
Органический вариант системы менеджмента в большей степени подходит для ситуаций, связанных с быстрыми изменениями внешней среды