Повышение эффективности управления предпринимательской деятельностью в сфере услуг

• Автор: Арсланбеков, Багаутдин Убаевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Махачкала
• Количество страниц: 133 с. : ил.

Глава 1. Теоретические аспекты управления предпринимательской

деятельностью в сфере услуг

1.1. Предпринимательство в сфере услуг как фактор экономически о роста в условиях рынка

1.2. Проблемы управления предпринимательской деятельностью в сфере услуг

1.3. Основные подходы к управлению предпринимательством в сфере услуг

Глава 2. Методические основы управления предпринимательской

деятельностью в сфере услуг

2.1. Управление предпринимательской деятельностью по целям и результатам

2.2. Методические принципы планирования деятельности предприятия сферы услуг

Глава 3. Основные направления повышения эффективности управления

предпринимательской деятельностью в сфере услуг

3.1. Корпоративное управление предпринимательской деятельностью в сфере услуг
3.2. Организация и эффективность управленческого учета на предприятиях сферы услуг
Заключение

Литература
Актуальность темы исследования. Стабилизация и дальнейшее раз-витие экономики и сферы услуг, как и завершение начатых преобразований г, обществе, относится к проблемам, имеющим судьбоносное значение для России и регионов. Определяющая роль в решении этих проблем принадлежит предпринимательству. Именно формирование достаточного слоя эффективно действующих предпринимателей является не только условием раыл-тия рынка, но и важнейшим фактором решения острейших экономически;: и социальных проблем. В выполнении этой задачи особое значение приобре, з-ет усиление управленческого начала в предпринимательской деятельности во всех сферах и отраслях национального хозяйства. Только на такой основе ВОЗМОЖНО ИХ успешное развитие при неуклонном повышении эффективное/. 5! производственно-хозяйственной деятельности и конкурентоспособности. Со всей остротой данная проблема относится и к развитию предпринимател! л-ва в сфере услуг.
Происшедшая в ходе рыночных преобразований смена организационно-правовых форм предприятий и форм собственности, обусловила пс я в л ние различных групп собственников. Это предопределило необходим У" л научного осмысления предпринимательства, как категории рыночной эко э • мики и специфической деятельности в практике хозяйствования. Исследования данной проблемы отражали особенности переходной экономики, нл-.-ные и практические вопросы развития предпринимательства. Однако мнм>к важные ее стороны, в частности, направления развития и эффективность различных форм предпринимательства, создание механизма его стимул г р л;-ния, государственной поддержки и др. изучены еще недостаточно.
С этой позиции для современного этапа рыночных преобразований л « более важным становится усиление внимания к управлению предпринимательством, как главному условию возрастания его влияния на различные стороны отечественной экономики и социальные изменения в стране и регис ш. Особое значение повышение эффективности управления предпринимгл .* I
ством приобретает в сфере услуг, роль которой резко усиливается с повитом России в сторону социальной ориентации рыночной экономики. С щ >-гой стороны, создание в ней эффективно функционирующей сети предчш-ятий предполагает расширение и углубление коммерческих связей, сов;ц-шенствование системы регулирования экономическими И ХОЗЯЙСТВеНН!^-’. процессами, организацию учета, использование практики корпоративна, о управления и многое др. Интегрируя на этой основе процессы распределения по труду и собственности, предпринимательство может стать мощным стимулом прогрессивных, качественных изменений во всех отраслях данной области национальной экономики
Потребность в создании эффективной системы управления предприи I-мательством в сфере услуг делает особенно важными вопросы теории и методики с учетом ее особенностей и специфики производства оказываем..;; услуг. Сегодня нужны адекватные сложившимся условиям подходы к управлению предпринимательской деятельностью в сфере услуг, принципы и методы планирования работы ее предприятий с позиции действия закономерностей современной рыночной экономики, соответствующие экономические и организационные механизмы. Научное обеспечение решения данных проблем будет способствовать созданию эффективно функционирующей спермы управления предпринимательской деятельностью в сфере услуг, от кэгорой, прежде всего, зависит успешное ее развитие при усилении конкуренты и повышении требований к качеству предоставляемых услуг со стороны потребителей.
Важность данных проблем в развитии рыночных отношений и обеспечении устойчивого роста экономики рассматриваемой сферы, а также определенная недостаточность теоретических исследований и несовершенство практики управления определили выбор и актуальность темы диссертационного исследования.

ление движения при определении целей - от ожиданий потребителей через качество целей и качество исполнения требований потребителей к удовлетворенности потребителей [35]. Для внутренних потребителей цели определяются исходя из интересов предприятия.
В последние годы существенно продвинулась научная разработка теоретических и прикладных сторон системного подхода к управлению в различных сферах хозяйствования, который ориентирован на выявление всех взаимосвязей в системах управления с использованием методов логического, математического и организационного моделирования. В его основе лежит четкое и всесторонне взвешенное выявление проблем, установление и описание их границ, определение целей их решения и создания механизмов достижения этих целей [48]. Учитывая то, что для коммерческих структур основной целью является максимизация прибыли, среди подцелей главное значение приобретают организационные цели: официальные, оперативные, операционные, которые определяют общее назначение предприятия, мобилизуют его ресурсы путем оперативного планирования, формулируют цели в виде конкретных заданий отдельным группам и исполнителям.
К основным целям в качестве результата управления относятся стзгз-лизационные цели:
- поддержание параметров объекта управления;
- недопущение перехода объекта управления в область недопустимых или неуправляемых состояний.
Стабилизационные цели могут выступать как элемент других типов целей или рассматриваться самостоятельно [19]. Функциональные цели являются конкретными целями и имеют своих исполнителей. В процессе формирования функциональных целей с стратегий определяется структура управления и распределение задач по достижению целей. С помощью такого подхода можно более результативно воздействовать как на величину вклада каждого исполнителя (подразделения) в общее дело, так и на величину за фат на финансирование отдельных работ по достижению целей.