Совершенствование стратегического управления выходом и продвижением туристской отрасли крупного мегаполиса на международном рынке : на примере Санкт-Петербурга

• Автор: Поздеева, Дарья Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 148 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ И ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА И ТУРИСТСКОЙ ОТРАСЛИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

1.1. Состояние и перспективы развития туризма в мире и России.

1.2. Состояние и перспективы развития туристской отрасли Санкт-Петербурга

1.3. Деятельность администрации Санкт-Петербурга по выходу и продвижению туристской отрасли на международном рынке
Выводы
2. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ВЫХОДА И ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТСКОЙ ОТРАСЛИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА НА МЕЖДУНАРОДНОМ РЫЖЕ

« 2.1. Теоретические аспекты стратегического выхода и продвижения

туристской отрасли на международном рынке
2.2. Стратегия выхода туристской отрасли мегаполиса на международный ' рынок и ее продвижение
2.3. Оценка эффективности стратегии
Выводы
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ ВЫХОДА № ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТСКОЙ ОТРАСЛИНА МЕЖДУНАРОДНОМ РЫНКЕ
3.1. Совершенствование системы управления туризмом и организационной структуры отрасли
3.2. Система мер по продвижению туристской отрасли на международном рынке
3.3. Повышение качества обслуживания и подготовка кадров для туристской отрасли
Выводы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Современный туризм является одной из наиболее высокодоходных отраслей мировой экономики. Несмотря на некоторый спад, который наблюдался в 2009-2010 годах, связанных с кризисными явлениями в экономиках стран мира, а также снижением доходов потребителей, планируется, что в ближайшее время число туристских прибытий в мире достигнет 1 миллиарда человек в год.
Санкт-Петербург как туристская дестинация обладает существенным потенциалом для формирования туристского продукта и продвижения:его на внутреннем и внешнем рынках, для превращения туризма в одну из базовых отраслей городской экономики. Стратегические преимущества Санкт-Петербурга определяются, прежде всего, сосредоточением в городе многочисленных объектов историко-культурного наследия, приобретающим особое значение в условиях повышения интереса к культурнопознавательному туризму. Значительный стратегический потенциал дестинации, а также внимание, уделяемое органами власти развитию туризма, создают благоприятные предпосылки для успешного функционирования в ней предприятий туристской отрасли.
Формирование стратегий развития дестинации является одним их наиболее актуальных и востребованных механизмов, позволяющих повысить эффективность туристской индустрии региона. Совершенствование стратегического управления выходом и продвижением туристской отрасли на международном рынке является одной из приоритетных задач развития туризма в Санкт-Петербурге.
Стратегия выхода и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга на международном рынке позволит более эффективно распределять управленческие воздействия со стороны участников туристской индустрии, государственных органов власти, а также использовать организационно-экономические механизмы с целью развития туризма в

Санкт-Петербурге, что в целом будет способствовать повышению эффективности отрасли.
В связи с этим, актуальность темы диссертационного исследования определяется необходимостью совершенствования теоретических и методических положений стратегического управления в области продвижения туристской отрасли на международном рынке, обеспечивающих эффективный процесс развития туризма.
Степень научной разработанности проблемы. В процессе исследования автором были изучены различные труды отечественных и зарубежных авторов по проблемам стратегического менеджмента, стратегического управления туристской отраслью: Байкова Е. А.,
Баумгартена Л. В., Биржакова М.Б., Богданова Е. И., Боголюбова В. С., Бураченко А. В., Виханского О. С., Власовой Т. И., Гольдштейна Г. Я., Горенбургова М. А., Джанджугазовой Е. А., Зайцева Л. Г., Закорина Н. Д., Зорина И.В., Зуба Т. А., Ильиной Е.Н., Исмаева Д. К., Карповой Г.А., Квартальнова В. А., Клеймана А. А., Костюковой О. H., Лапина A. H., Малышевой Г. М., Наумова А. И., Орловской В. П., Романовой Г. М., Сенина B.C., Соколовой М. И., Туменовой С. А., Фатхутдинова Р. А., Ансоффа И., Боумена К., Ипкинса Э., Ирвина Дж., Минцберга Г., Стрикленда А., Томсона А. А. и других. Кроме того, были проанализированы различные нормативно-правовые акты, касающиеся развития туризма в Санкт-Петербурге, Федеральные программы и стратегии в области развития туризма, а также различные статистические и иные источники, относящиеся к вопросам развития туризма в Санкт-Петербурге.
Вместе с тем, ряд аспектов формирования организационноэкономического механизма развития туризма, а также вопросы стратегического управления выходом туристской отрасли на международный рынок и ее продвижением разработаны недостаточно на сегодняшний момент. Необходимо уточнение принципов стратегического управления, формирование методов воздействия на туристскую отрасль с целью

(ожидания от) этого (следующего) года в части въездного туризма: гораздо хуже, хуже, так же, лучше, гораздо лучше?».

70 60 50 40 30 20 10
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2
Рисунок 1.7 — Индекс развития туриндустрии Санкт-Петербурга по оценкам
участников рынка [143, с. 43]
Индекс, измеряемый при помощи экспертного опроса основных участников рынка, позволяет понять общее «настроение» отрасли. В начале 2009 года эксперты были настроены крайне скептически по отношению к перспективам 2009 года, что выразилось в падении индекса ожиданий до нуля. Реалии оказались лучше, чем пессимистичные ожидания, и индекс фактической оценки по итогам года составил 37. На такой же отметке находятся'и ожидания от 2010 года.
Существенное значение для туристкой отрасли Санкт-Петербурга, на наш взгляд, имеет гостиничная индустрия, которая позволяет принимать туристов на уровне международных стандартов. В связи с чем важное значение имеет определение перспектив развития гостиничной индустрии города. По данным РСТ основные тенденции развития гостиничного рынка в 2009-2010 гг. следующие [143, с. 49]:
■ стабильный рост внутреннего туризма - от 8% до 15% по данным
Федерального Агентства по туризму;

■Ожидания года
■ Фактическая оценка по итогам года