Преобразование основных бизнес-процессов промышленной организации на основе интеграции оптимизационных подходов

• Автор: Кармашов, Сергей Алексеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 198 с. : ил

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. КОНЦЕПЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. ИССЛЕДОВАНИЕ МЕТОДОВ ОПИСАНИЯ, СТРУКТУРИЗАЦИИ И АНАЛИЗА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

1.1. ПОНЯТИЕ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ

1.2. КЛАССИФИКАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

1.3. ХАРАКТЕРИСТИКИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

1.4. ОСНОВЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

1.5. ОБЩЕЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕСА. КОНЦЕПЦИЯ БИЗНЕС-ИНЖИНИРИНГА

1.6.МЕТОДЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

1.7. КРАТКИЕ ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ

ГЛАВА 2. ОПТИМИЗАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ К ПРЕОБРАЗОВАНИЮ ОСНОВНЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРОМЫШЛЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
2.2. РАЦИОНАЛИЗАЦИЯ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ РЕСУРСОВ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
2.3. МОДЕЛИРОВАНИЕ ПОТОКОВ В ОСНОВНЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАХ
2.4. КРАТКИЕ ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ
ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРЕОБРАЗОВАНИЮ ОСНОВНЫХ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ НА ОСНОВЕ ИНТЕГРАЦИИ ОПТИМИЗАЦИОННЫХ ПОДХОДОВ
3.1. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОПТИМИЗАЦИИ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
V 3.2. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЦИОНАЛЬНОМУ РАСПРЕДЕЛЕНИЮ
РЕСУРСОВ ОСНОВНЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПО ПЛАНОВЫМ ПЕРИОДАМ
3.3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫЯВЛЕНИЮ И УСТРАНЕНИЮ «УЗКИХ МЕСТ» В МАТЕРИАЛЬНЫХ И ФИНАНСОВЫХ ПОТОКАХ ОСНОВНЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
3.4. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИНТЕГРИРОВАННОЙ ОПТИМИЗАЦИИ ОСНОВНЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
3.5. РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНТЕГРИРОВАННОЙ ОПТИМИЗАЦИИ ОСНОВНЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
3.5. КРАТКИЕ ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ
'* Приложение I. Динамика выдачи сертификатов серии 1БО 9
Приложение 2. Структурные характеристики функций бнзнсс-проиеесов
Приложение 3. листинг программы, реализующей динамический метод планирования производства
Приложение 4, листинг программы, реализующей визуальное представление динамического планирования производства
Приложение 5. Графическое представление рационального распределения ресурсов бизнес-процессов в части динамического планирования производства
Приложение 6. Экономические показатели основных бнзнсс-процсссов предприятия.
Приложение 7. Движение деталей/изделий в течение каждого периода
Приложение 8. Расчет заработанной платы основных производственных рабочих..

ВВЕДЕНИЕ
Непрерывно растущая конкуренция на рынке товаров и услуг выдвигает на первый план задачу повышения эффективности предприятия. В ситуации, когда преобладает рынок-покупателя, усиливается конкуренция, наблюдаются быстрые изменения во внешней среде, происходит усложнение условий функционирования предприятий, процессов управления ими. В связи с этим актуальной становится проблема повышения эффективности и гибкости управления изменениями в организации для адекватного реагирования на изменения, происходящие во внешнем окружении.
Понятие бизнес-процесса стало одним из центральных в области корпоративного менеджмента. Переориентация управления с функциональноориентированного на управление бизнес-процессами является средством для наращивания конкурентных преимуществ. Это достигается за счет того, что концепция бизнес-процесса предполагает приоритетную ориентацию на качественное удовлетворение требований клиента. Следует отметить, что международная организация по стандартизации (150) в стандартах серии 150 9000, также ориентирована на процессное управление качеством. То есть подразумевается, что если система менеджмента ориентирована на бизнес-процессы и удовлетворяет требованиям стандартов серии 150 9000, то предполагается что продукт или услуга этого предприятия обладают должным уровнем качества.
На сегодняшний день для предприятий не составляет большого труда выделить свои бизнес-процессы и составить их модели. Для этой цели разработаны специальные методы. На этом этапе и это позволяет повысить эффективность деятельности за счет повышения «прозрачности» ведения бизнеса. Гораздо сложнее повысить эффективность и гибкость компании за счет оптимизации бизнес-процессов. В этом заключается основная проблема, исследуемая в настоящей диссертационной работе. Актуальность этой проблемы трудно переоценить, так как оптимизация бизнес-процессов несет большой потенциал повышения эффективности. Косвенным подтверждением актуаль-

ности исследований в области бизнес-процессов является анализ динамики внедрения процессно-ориентированного подхода к управлению на предприятиях. Для этого можно проанализировать динамику выдачи сертификатов серии 150 9000 (см. рис.1, приложение 1): как уже отмечалось, выдача этого сертификата подтверждает наличие качественной системы управления предприятием. включающей ориентацию на бизнес-процессы. Хотелось бы отметить. что четвертый из восьми принципов, на которых основывается качественная система менеджмента по стандарту 180. - это соблюдение процессного подхода.
—•—Количество 27 816 46 571 70 364 95 117 127 349 162 701 223 299 271 847 343 643 408
по всему миру, шт. (левая шкала)
«»О—»Россия. 5 8 15 22 56 95 132 541 1
шт (правая шкала)
Период
Рис. 1 Динамика выдачи сертификатов серии ISO 9000, шт.
Анализ информации о выдаче этих сертификатов (см. рис.1, приложение 1) показывает, что на конец 2000г. было выдано по меньшей мере 408631 сертификатов в 158 странах мира. Прирост составил 64988 сертификатов или почти 19й о по отношению к концу 1999г. При этом ежегодное увеличение стран, предприятия которых получают сертификат о соответствии их системы менеджмента международным стандартам, составляет по меньшей мере 8-10 стран. Что касается России, то наши предприятия также не отстают в этом направлении от остальных: количество организаций, получивших сертификаты серии ISO 9000 на конец 2000 года, составило 1134, - это более чем в 2 раза превышает показатели конца 1999 года. Все это говорит о колоссальной заинтересованности предприятий на приведение их системы управления

процесс
Детализирующая DFD
Поток Хранилище Упр авляющий
процесс
данных данньк процесс
л Ч
Специфика- Словарь ERD STD
ция процесса данных
Рис. 1.6. Детализация функциональной модели бизнес-процесса на базе

Хранилище (накопитель) данных позволяет на определенных участках определять данные, которые будут сохраняться в памяти между процессами.
Внешняя сущность представляет элемент вне контекста системы, являющуюся источником или приемником данных. Представляется, что объекты, представленные такими узлами, не должны участвовать ни в какой обработке.
Важное отличие от диаграммы бизнес-процессов на основе IDEF0 - это наличие миниспецификаций, то есть на определенном уровне, когда нет смысла в дальнейшей декомпозиции диаграммы, можно с помощью специального языка миниспецификаций детально обозначить процесс. Таким образом, достигается более полное отражение информации в модели.
Смыслом использования словаря данных на диаграмме является отображение для каждого потока данных его имени, типа и атрибу тов.
С помощью диаграммы переходов состояний (STD) можно моделировать последующее функционирование системы на основе ее предыдущего и