Совершенствование рыночных инструментов в управлении санаторно-курортным комплексом

• Автор: Варваштян, Ашот Ованесович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Сочи
• Количество страниц: 204 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Особенности функционирования и основные направления 13 развития санаторно-курортного комплекса в рыночных условиях

§ 1. Санаторно-курортный комплекс как объект исследования

и управления.

§2. Рынок санаторно-оздоровительных услуг: особенности

спроса и предложения.

§3. Современное состояние рынка санаторно-оздоровительных

услуг и тенденции его развития.

ГЛАВА 2. Формирование и эффективное использование рыночных инструментов в системе стратегического управления санаторно-курортным комплексом.
§1. Роль маркетинга как рыночного инструмента управления в санаторно-курортной сфере и туризме.
§2. Ситуационный анализ рынка санаторно-оздоровительных услуг как инструмент управления.
§3. Применение рыночных инструментов на примере
санаторно-курортного комплекса ООО «Санаторий «Кристалл».
ГЛАВА 3. Организационно-управленческое обеспечение развития санаторно-курортного комплекса в условиях рынка.
§1. Система государственного регулирования санаторно-курортного комплекса и туризма в России.
§2. Анализ существующих моделей организационно-управленческого взаимодействия при стратегическом управлении санаторно-курортной сферой.
§3. Сочетание рыночных и государственных методов в управлении санаторно-курортным комплексом.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Возрастающая роль социальных факторов в жизни общества предполагает создание возможностей для удовлетворения новых, более высоких социальных потребностей, которые составляют новое качество жизни и от которых зависит эффективность жизнедеятельности всего общества, значительное место среди которых занимает туризм и курортное дело. С одной стороны, курортное дело и туризм являются основным средством обеспечения физического и психического благополучия населения страны и развития личности, с другой - функционируя как отрасли, способствуют увеличению общественного богатства, за счет восстановления трудовых ресурсов, обеспечивают занятость населения и позволяют решать многие другие социальные задачи курортных и туристских регионов страны.
В течение последнего десятилетия туризм и курортное дело проходят крайне неоднозначный по своим социально-экономическим последствиям период реформирования сложившихся за 70-летнюю историю экономических методов управления, организации хозяйственной и другой социально-экономической деятельности. Как показывает анализ, до сих пор не создана действенная система управления туризмом и курортным делом на государственном уровне, попытки внедрения рыночных отношений и рыночных инструментов управления санаторно-курортным комплексом и туризмом наталкиваются на ряд серьезных проблем, во многом обусловленных как спецификой развития отечественного туризма, так и несовершенством механизма взаимодействия с существующей курортной инфраструктурой и слабыми правовыми регуляторами. Очевидно, что необходимы новые организационно-экономические и управленческие решения, которые позволят восстановить утраченный потенциал здравниц и возродить роль санаторно-курортного комплекса в развитии национальной экономики.
Эти задачи успешнее решаются на основе внедрения действенных рыночных инструментов в управлении в санаторно-курортным комплексом, в

сочетании с государственным регулированием на различных уровнях: федеральном, региональном и муниципальном.
Как показывает мировой опыт, туризм и курортное дело способны значительно повлиять на оздоровление и динамичное развитие. Соответственно, по мере рыночных преобразований, и в нашей стране на государственном уровне было широко продекларировано стремление качественно и всесторонне развивать сферу туризма и курортного дела на основе уникального природно-ресурсного потенциала и богатого культурного наследия, что должно было, в свою очередь, обеспечить устойчивый рост занятости и доходов населения, стимулирования отраслей, сопряженных с туризмом, возродить экономику регионов, послужив толчком для формирования устойчивого притока иностранных инвестиций. Однако, принятие Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации в 1996г., Федеральных целевых программ развития туризма и курортов федерального значения, Федерального закона «Об особо охраняемых природных территориях», Концепции устойчивого развития туризма в РФ в 2002г., отдельных федеральных программ по курортам Кавказских минеральных вод, городу-курорту Сочи, а также целого ряда других концептуальных решений и постановлений не привело к появлению надежных и эффективных инструментов решения наиболее острых проблем в сфере туризма и курортного дела.
Актуальность и необходимость применения рыночных инструментов в санаторно-курортной сфере в современных условиях обусловлена рядом факторов: приватизацией и разгосударствлением в санаторно-курортной сфере, что явилось основой для появления и развития санаторно-курортных организаций, основанных на разных формах собственности; формированием рынка покупателя, когда за сбыт своих услуг конкурируют между собой различные по виду собственности и профилю санаторно-курортные и туристские организации; необходимостью достижения соответствия между объемом предложения санаторно-оздоровительных услуг и структурой спроса

включают одни и те же места назначения, виды лечения, способы перемещения, гостиницы, санатории, экскурсионные туры и т.д. Поскольку оказываемые услуги по одному и тому же природно-территориальному объекту зачастую различаются минимально, то ценовой фактор в значительной мере определяет выбор потребителя.
Нами проведен анализ загрузки, цен и зависимости между ними на примере группы рекреационных предприятий гг. Сочи, Анапа, Геленджик специализирующихся на предоставлении санаторно-оздоровительных услуг, с использованием такого аналитического инструментария как теория эластичности. При этом использованы данные о заполняемости и ценах на проживание в двухместных номерах и люксах по месяцам в 2000-2001 гг. Для пересчета номинальных цен, установленных в долларах США, в рубли и корректировки номинальных цен на коэффициент инфляции были использованы сведения о котировках валют на ММВБ и данные Госкомитета РФ по статистике об индексах потребительских цен в экономике России (Краснодарского края) за соответствующие годы.
В таблице 5 приведены данные по заполняемости предприятий санаторно-курортной сферы во взаимосвязи с одним из основных факторов, влияющих на спрос - ценой.
Таблица 5.
Цены на путевки и средняя заполняемость в санаторно-курортных, туристско-экскурсионных и детских оздоровительных учреждениях Краснодарского края по состоянию на июнь-август 2001г.
Профиль предприятия Кол-во здравниц Средняя стоимость 1-го дня, руб. Средняя заполняемость, % Заполняемост ь в 2000г.
Сочи
Санатории, пансионаты, дома отдыха 127 650 103
Детские оздоровительные учреждения 10
Турбазы, базы отдыха 94
Анапа
Санатории, пансионаты, дома отдыха 65