Повышение эффективности работы аппарата управления предприятия на основе консалтинговых услуг

• Автор: Петрова, Виктория Михайловна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 188 с.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

БЫСТРОРАЗВИВАЮЩАЯСЯ ОТРАСЛЬ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ

Методические основы управленческого консультирования Приоритетность ключевых проблем управления предприятием с точки зрения необходимости привлечения консультантов
Развитие управленческого консультирования за рубежом Повышение значимости консалтинговых фирм в решении проблем и задач коммерческих предприятий Становление и развитие консалтинговых услуг в России ВЫВОДЫ
ГЛАВА 2. МЕТОДЫ ЭФФЕКТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МЕНЕДЖЕРОВ ПРЕДПРИЯТИЙ С КОНСУЛЬТАНТАМИ Классификация областей диагностики хозяйственной деятельности предприятия Методика выбора консалтинговой фирмы Выбор консультантов методом балльной оценки предложений
Подготовка к работе с консультантом и составление контракта на консалтинговые услуги Определение цены на консалтинговые услуги Совместная работа с консультантами и оценка эффективности консультирования ВЫВОДЫ

ГЛАВА 3.

КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННОХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ И ЕГО СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
Методические основы комплексного анализа
производственно-хозяйственной деятельности предприятия
3.2. Пример комплексного анализа хозяйственной деятельности предприятия
3.3. Анализ организационно-технического уровня системы управления предприятием
3.4. Опережающий менеджмент в рамках консалтинговых услуг
3.5. Методические основы причинно-следственного анализа в рамках консалтинговых услуг предприятиям
ВЫВОДЫ
ЕЛАВА 4. ОТРАСЛЕВЫЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ
КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ
4.1. Роль отраслевых вузов в развитии специализированных консалтинговых услуг
4.2. Методические основы отраслевой организации консалтинговых услуг
4.3. Модели организации консалтинговых услуг на базе отраслевого вуза
4.4. Расчет стоимости затрат вуза по созданию (функционированию) консалтинговой фирмы
4.5. Выбор мероприятий по повышению эффективности работы предприятия с учетом их взаимосвязи и ресурсных ограничений
ВЫВОДЫ ОБЩИЕ ВЫВОДЫ ЛИТЕРАТУРА ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ПРИЛОЖЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность работы. Особенности формирования Российского бизнеса накладывают отпечаток на процесс эволюции оказания профессиональных услуг. Переход многих предприятий текстильной промышленности из государственной формы собственности в частную не привел к желаемому промышленному росту и достижению конкурентоспособности с продукцией зарубежных стран. Это обусловлено отсутствием эффективного управления и планов долгосрочного развития. В то же время ряд предприятий достигли намеченных целей за несколько лет, в то время как во многих других странах на это были потрачены десятилетия. Этот успех во многом был обеспечен привлечением консультантов по вопросам управления. Консультирование по вопросам управления, или управленческое консультирование, признано важной профессиональной службой, в странах с развитой рыночной экономикой, которая помогает руководителям анализировать и решать стоящие перед их предприятиями практические проблемы, перенимать передовой опыт других предприятий. В Российской Федерации управленческое консультирование также является общепризнанной отраслью хозяйства, эффективной формой бизнеса. В настоящее время в России цивилизованный консалтинг (управленческое консультирование) представлен уже не только офисами иностранных компаний. Сформировались и стали достаточно заметными отечественные фирмы.
Одновременно возникли новые проблемы и у стремительно растущих консалтинговых фирм и у их клиентов (заказчиков). Для консалтинговых фирм ключевой явилась проблема профессионализации всех аспектов деятельности, в том числе создания механизма работы фирмы. Для консультантов решающее условие выживания и развития в жесткой рыночной среде - профессиональная организация своего нелёгкого бизнеса. Для клиентов (заказчиков) главным сделался вопрос: как максимально эффективно использовать знания, опыт и навыки консультантов, наилучшим образом организовать взаимодействие с ними. Поэтому заказчикам (предприятиям текстильной промышленности)

Очень важным моментов при использовании консультационных услуг является умение правильно выбрать консультанта, а также необходимость владения методами эффективной работы с консультантами. Это поможет избежать «затратного» консультирования, при котором средства, выделенные на покупку консультационных услуг, могут оказаться потраченными впустую. Вопросы, на которые необходимо обратить особое внимание при работе с консультантами, будут рассмотрены нами в следующей главе.
1.3. Развитие управленческого консультирования за рубежом
Управленческое консультирование, зародившееся в начале нынешнего столетия в США, за сравнительно короткий исторический срок вошло в число быстро растущих отраслей экономики: ежегодные темпы этого роста составляют в Соединенных штатах и Западной Европе около 20%. Развитие управленческого консультирования идет по многим направлениям. Увеличивается численность занятых, расширяются объемы консультационной деятельности, появляются новые виды и рынки консультационных услуг, разнообразятся типы клиентных организаций. Так, в США в 1993 году было около 80 тысяч консультантов по управлению, получивших за свои услуги 17 млрд. долларов (причем на долю 10 ведущих консалтинговых фирм пришлось
8,2 млрд. долларов годового оборота и в них было занято более 45 тысяч человек), а в 2000 году оборот возрос до 20 млрд. Еще в 1995 году в Западной Европе работало 43 тысячи консультантов по управлению, объем консалтингового бизнеса измерялся 4-5 млрд. долларов, а в 1998 году только в Германии насчитывалось 44,2 тысячи консультантов, оборот управленческого консультирования в одной лишь этой стране достиг 9,7 млрд. долларов. В Великобритании в 2000 году в управленческом консультировании было зафиксировано 23 тысячи человек (против 12,1 в 1999 году) [14, 46, 67, 98].