Развитие конкурентного потенциала электронной коммерции в сфере расчетов и платежей

• Автор: Тультаев, Тимур Алексеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 166 с. : ил.

ГЛАВА 1. ОЦЕНКА ВОЗМОЖНОСТЕЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ГЛОБАЛЬНОЙ СЕТИ ИНТЕРНЕТ В ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
1.1. Тенденции развития глобальной электронной сети Интернет и функциональные особенности ее работы
1.2. Специфика основных преимуществ сети Интернет и возможности их реализации
1.3. Принципы и тенденции развития Интернет-услуг как новой формы организации электронной коммерции
ГЛАВА 2. УСЛУГИ В СФЕРЕ РАСЧЕТОВ И ПЛАТЕЖЕЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЭЛЕКТРОННОЙ СЕТИ ИНТЕРНЕТ
2.1. Оценка уровня конкуренции на московском рынке услуг в сфере электронных расчетов и платежей
2.2. Исследование целевой аудитории и критериев выбора потребителями поставщиков услуг в сфере электронной коммерции
2.3. Основные направления деятельности посредников при оказании услуг в сфере электронных расчетов и платежей
ГЛАВА 3. ИНТЕРНЕТ-УСЛУГИ КАК ФАКТОР КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ В ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
3.1. Особенности применения Интернет-услуг в России
3.2. Программа оптимизации и развития Интернет-услуг в России
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Актуальность темы исследования. Развитие средств передачи, обработки и хранения информации, увеличение числа пользователей электронной сети Интернет обусловило возникновение нового комплекса услуг, связанных с платежами и расчетами посредством электронных коммуникационных сетей.
Количество регулярных пользователей электронной сетью Интернет в России имеет ярко выраженную тенденцию к росту: в 2008 г. число пользователей составляло 33 млн. чел., а по состоянию на осень 2010 г. их число возросло до 42 млн. чел, или 36% взрослого населения страны1.
Технические возможности электронных сетей стали использоваться бизнес-структурами для организации новых направлений в сфере услуг, таких, как электронная коммерция, платежи, расчеты и др., а количество пользователей сетей воспринимается как сформировавшаяся аудитория рынка, на котором востребованы эти услуги.
Появление электронной коммерции и дополнительных технических возможностей для пользователей глобальной компьютерной сети Интернет перевернуло существующие представления о способах оказания услуг и их продвижения на рынке продавца и покупателя.
Интернет сегодня - это крупный комплекс, включающий в себя локальные сети и автономные компьютеры, соединенные между собой любыми средствами связи, а также программное обеспечение, которое обеспечивает взаимодействие этих средств.
Современные технологии позволяют организовать бизнес, используя стратегию минимизации издержек. Электронный бизнес позволяет упростить производственно-сбытовой цикл до минимума. Промедление во внедрении Интернет-технологий может повлечь за собой отток клиентов, что неминуемо приведет к снижению прибыли.
1 По данным информационного агентства «Финамаркет»
По данным Министерства Финансов РФ на начало 2010 г., в России в сети Интернет было представлено около 90% финансово-кредитных учреждений, оказывающих услуги по расчетам и платежам.
Развитие Интернет и рынка электронной коммерции способствовали появлению новых направлений в коммерческой деятельности организаций сферы услуг. Одним из таких направлений являются услуги Интернет-банкинга, предоставляемые клиентам в режиме реального времени.
Все вышеизложенное определило актуальность темы диссертационного исследования, практическую значимость его результатов.
Степень разработанности проблемы. Большинство научных работ посвящено вопросам изучения зарубежного опыта применения инструментов Интернет-банкинга, в том числе с позиции коммерческой и маркетинговой деятельности и базируется на исследованиях таких авторов, как: Бартон Д., Вилсон Р., Грир Т., Дан Д., Кин П., Корпер С., Котлер Ф., Лаудон К., МакДональд М., Минс Г., Нордстрем К.А., Перро Н., Риддерстрапе Й., Роджерс Ф., Сигел Д., Фингар П., Хэнсон У., Шарм Т., Штраус Д., Эймор Д., Эллис Д. и др.
Проблемам управления экономикой сферы услуг, коммерции и маркетинга посвящены труды отечественных ученых-экономистов -Балабанова И.Т., Беляевского И.К., Валуева С. А., Геращенко Н.И., Ильенковой С.Д., Киселевой И.А., Костериной Т.М., Кузнецова В.И., Майдебура Е.В., Максимовой В.Ф., Орехова С.А., Поршнева А.Г., Соловьева Б.А., Юрьевой Т.В. и др.
Развитием теории и практики электронной коммерции и Интернет-маркетинга занимались Алексунин В.А., Балабанов И.Т., Буренина Т.А., Геращенко Н.И., Манн И.Б., Михайлова Е.С., Панкрухин А.П., Родигина В.В., Скороходов А.Е., Соколова А.Н., Успенский И.В., Холмогоров В.Е. и ДРВопросам формирования и развития банковского маркетинга посвящены научные труды Владиславлева Д.Н., Егорова Е.В., Куршаковой Н.Б., Липсица

Так, компании, предлагающие программное обеспечение, пользуются этим приемом для привлечения потребителей и отработки стратегии обратной связи. Они выпускают на рынок еще «сырые» версии с ошибками и апробируют их на первых пользователях. Для производителя такие бета-версии становятся очень полезными источниками информации. В настоящее время- бета-тестирование становится важнейшим онлайновым маркетинговым процессом.
Своевременное выведение новой продукции на рынок помогает формировать требуемые потребительские впечатления. Если такие продукты появляются тогда, когда потребители их ждут, то они выглядят особенно привлекательными по сравнению с продукцией конкурентов. По мере того как потребители привыкают к появлению новых продуктов, они начинают сами подталкивать компании к еще более динамичному ускорению этого процесса.
Для ускорения процесса разработки продукции в Интернете, целесообразно одновременно учитывать несколько принципов: гибкость, модульность и оперативная обратная связь. Гибкость позволит процессу создания нового продукта оперативно реагировать на быстро меняющиеся рыночные условия. Модульность позволит выполнять многие операции параллельно, т.к. отдельные команды разработчиков могут действовать в этом случае независимо друг от друга и не дожидаясь результатов, получаемых каждой из них. И, наконец, улучшенная обратная связь от первых пользователей позволит получать более качественную и своевременную информацию, чем в прошлом.
В связи с бурным развитием рынка высоких технологий, а также с появлением новой - онлайновой - категории продуктов, среди важнейших способов превращения краткосрочного преимущества в долгосрочную доминирующую позицию выделяется задача установления стандарта.
Так, например, составные части компьютера (драйверы жесткого диска, экран, клавиатура) и то, как они взаимодействуют друг с другом