Формирование организационно-экономического механизма управления качеством продукции строительного предприятия в современных условиях

• Автор: Наумова, Ольга Сергеевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2001
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 195 с. : ил

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Основные понятия и категории управления качеством.

1.1. Взаимосвязь качества продукции и конкуренции.

1.2. Эволюция управления качеством.

1.3. Качество и стандартизация.

1.4. Международные стандарты ISO 9000. Сравнительный

анализ ISO 9001:1994 и ISO 9001:2

1.5. Переход к TQM. Методы управления качеством.

Глава 2. Организационно-экономические основы формирова- 65 ния систем качества в строительных организациях в соответствии с 150 9000.
2.1. Эволюция управления качеством продукции в строи-
тельстве.
2.2. Международные стандарты ШО 9000 - необходимая
мера обеспечения эффективного функционирования строительства.
2.3. Методика создания системы управления качеством в
строительной организации и обеспечение функционирования системы управления качеством.
2.4. Апробирование методики создания системы управле-

ния качеством продукции на базе MC ISO 9001 в строительной организации.
Глава 3. Экономическая эффективность внедрения системы
управления качеством.
3.1. Основные категории экономики управления качест-

3.2. Методы анализа затрат на качество.
3.3. Экономический эффект от управления качеством.
Заключение.
Список литературы.
Приложения

ВВЕДЕНИЕ.
В последнее время мы все чаще встречаемся с такими понятиями как качество, надежность, конкурентоспособность, безопасность продукции, говорим о сертификации продукции, требуем соблюдения закона о защите прав потребителей, что свидетельствует об изменении нашего отношения к качеству товаров и услуг, как потребителей, и как производителей. Объясняется это тем, что в рыночных условиях никакие инвестиции не смогут спасти предприятие, если оно не сможет обеспечить конкурентоспособность своей продукции или услуг. Основой конкурентоспособности является качество. И хотя, кроме качества, в конкурентоспособность входит цена, сроки поставки, гарантии, сервисное обслуживание и ряд других слагаемых, именно качеству отдают предпочтение потребители при выборе продукции.
Для обеспечения качества нужны не только соответствующая материальная база и заинтересованный, квалифицированный персонал, но и четкое управление качеством. Отсюда такой повышенный интерес к управлению качеством со стороны предприятий, осознавших истину: нельзя рассчитывать на стабильное обеспечение качества продукции без внедрения системы в работе по качеству (системы качества), отвечающей современному уровню организации работ в этой области. В настоящее время мы являемся свидетелями того, как управление качеством все настойчивее пробивает себе дорогу, становится одним из важнейших аспектов в управлении предприятием, наряду с управлением снабжением, финансами, производством. Но это только начало пути. Проблема в том,
сийской империи эпохи Петра 1 был помещен ряд указов, свидетельствующих о том, что в это время в России внедрялись элементы стандартизации и взаимозаменяемости. В контексте рассматриваемого вопроса об управлении качеством несомненный интерес представляет Указ Петра 1 о качестве от 11 января 1723 года. Из текста Указа ясны требования Государя к качеству продукции (в данном случае - ружья для армии) и к системе контроля качества, государственного надзора за ним, меры наказания за выпуск дефектной продукции.
Одним из первых после революции был принят декрет "О введении международной метрической системы мер и весов" (14 сентября 1918 года), имевший важное значение для развития стандартизации, на которое возлагается руководство работами по стандартизации в стране, утверждение стандартов, обязательных для всех отраслей народного хозяйства.
Стандарт - документ, разработанный на основе консенсуса, утвержденный признанным органом, в котором для всеобщего и многократного использования устанавливаются правила, общие признаки, характеристики, касающиеся различных видов деятельности или их результатов, и который направлен на достижения оптимальной степени упорядочения в определенной области. Стандартизация - выбор для производства ограниченного числа типоразмеров изделий из бесконечного множества типоразмеров, которые теоретически могут быть приняты. Делается этот выбор в рамках фирмы, в национальном или международном масштабе - от этого изменяется не сущность стандартизации, а её масштабы. Стандартизация представляет собой нормативный способ управления. Ее воздействие на объект осуществляется путем установления