Развитие информационно-справочных услуг на рынке печатных и электронных изданий

• Автор: Кадиленко, Анастасия Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Самара
• Количество страниц: 145 с. : ил.

Содержание
Введение

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ РЫНКА

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНЫХ УСЛУГ

1.1. Рынок информационно-справочных услуг как элемент сервисной экономики

1.2. Роль и место информационно-справочных услуг в системе информационных услуг

1.3. Виды информационно-справочных услуг и классификация производителей информации

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ СОСТОЯНИЯ РЫНКА ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНЫХ УСЛУГ

2.1. Оценка деятельности субъектов рынка информационно-справочных услуг

2.2. Состояние рынка информационно-справочных услуг и факторов конкурентоспособности

2.3. Современные тенденции развития рынка информационно-справочных услуг

ГЛАВА 3. МЕТОДЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНЫХ ИЗДАНИЙ

3.1. Многокритериальная оценка качества информационно-справочных изданий
3.2. Методический подход к оценке степени информационного воздействия справочных изданий
3.3. Способ определения экономической эффективности размещения рекламы в информационно-справочных изданиях
Заключение
Список литературы

Введение
Актуальность темы исследования. Развитие сферы услуг является необходимым условием успешного завершения структурной перестройки экономики, мощной движущей силой экономического роста, обеспечивающей повышение эффективности и конкурентоспособности национального хозяйства, благополучие каждого гражданина.
Переход к новой сервисной экономике в развитых странах сопровождается радикальными структурными сдвигами: резко сокращается доля предприятий, занятых производством товаров, как в валовом внутреннем продукте (ВВП), так и в структуре занятости населения. С одной стороны, происходит рост производительности индустриального труда, что обусловливает сокращение численности занятых в сфере производства товаров, с другой стороны, наблюдается сдвиг в пользу услуг, поскольку вместе с ростом уровня жизни и увеличением прибыльности компаний изменяется структура производственного и личного потребления. Снижение относительной доли сферы производства товаров сопровождается ускоренным ростом и бурным развитием рынка услуг - образовательных, финансовых, медицинских, туристических, информационных, деловых и т.д.
Динамичное развитие общества на современном этапе, усложнение инфраструктуры явились причиной того, что информация становится стратегическим ресурсом сервисной экономики развитых стран наряду с традиционными - капиталом, материальными и энергетическими ресурсами. Современные информационные технологии, позволяющие создавать, хранить, перерабатывать и обеспечивать предоставление информации потребителю наиболее эффективными способами, стали важнейшим фактором жизни общества и средством повышения эффективности всех сфер деятельности.
Фундамент новой стадии развития экономики формирует информационный сектор, а знания превращаются в основной экономический ресурс. Неисчерпаемость информации создает новые возможности повышения уровня конкурентоспособности предприятия. Победителями в конкурентной борьбе

становятся организации, способные создавать и динамично развивать информационный потенциал. В условиях информатизации общества закономерным является рост доли в ВВП видов деятельности, обслуживающих движение информации, к числу которых относится сфера информационносправочных услуг.
Степень разработанности проблемы. Различные аспекты формирования и функционирования сферы услуг затрагивали в своих работах отечественные ученые и специалисты как: В.В. Агафонова, Б.А. Аникин, В.Э. Гордин, А.П. Горн, Г.М. Кулапина, О.Т. Лойко, Н.В. Макарова, В.Д. Маркова, В.Б. Николай-чук, Е.В. Песоцкая, И.В. Пещанская, И.И. Родионов, Л.А. Сосунова, В.Л. Тамбовцев, В.П. Тихомиров, А.П. Челенков, Д.В. Чернова, С.М. Хаирова,
A.B. Хорошилов.
Среди зарубежных специалистов, внесших значительный вклад в исследование различных аспектов функционирования сферы услуг, необходимо отметить Дж. Бэйтсона, К. Гренрооса, Ф. Котл ера, К. Хаксевера.
При проведении исследования использовались научные труды в области теории и практики управления предприятиями сферы услуг и их конкурентоспособностью, авторами которых являются Г.А. Азоев, И.М. Лифиц, Е.И. Мазилкина, М. Портер, К.К. Прахалад, P.A. Фатхутдинов.
Высоко оценивая вклад ученых и специалистов, полученные ими научные, методологические, методические и практические результаты, следует отметить, что остается малоизученной проблема исследования сущности информационно-справочных услуг, в особенности оценки их экономической эффективности, степени информационного воздействия и качества изданий.
Таким образом, актуальность решения проблемы развития информационносправочных услуг в условиях конкуренции между издательствами, неопределенность внешней среды, а также недостаточная степень изученности отдельных теоретических и практических аспектов обусловили выбор темы диссертационного исследования и определили его цель.

пьютерными навыками и возможности высокой оперативности предоставления услуг.
Услуги дистанционного доступа к базам данных можно классифицировать следующим образом:
• Непосредственный доступ к базам данных может быть организован с локального места пользователя либо специализированными организациями, оказывающими подобного рода услуги.
Применительно к оказанию информационно-справочных услуг, клиент может воспользоваться как печатными (адресно-телефонными, тематическими справочниками), так и электронными изданиями (CD и поисковые Интернет-порталы), также можно обратиться к специализированным справочноинформационным службам по телефону.
• Косвенный доступ включает в себя организацию обучения пользователей либо создание справочной службы, которая взяла бы на себя обязанности предоставления информации конечным пользователям.
• Downloading (скачивание) означает перенос информации (в виде файлов) в компьютер пользователя из другого компьютера или онлайновой службы.
• Регулярный поиск предусматривает проведение поиска в массивах различных баз данных и предоставление результатов поиска пользователю в удобное для него время. [49]
Подготовка и оказание информационных услуг включает следующие элементы:
- обработка данных (процесс приведения данных к виду, необходимому для использования, состоящий из трех групп операций: подбор входных данных, их обработку, получение и анализ выходных данных);
- программное обеспечение (совокупность программ системы обработки информации и программных документов, необходимых для эксплуатации этих программ);