Социально-экономический механизм защиты прав потребителя в обеспечении качества продукции

• Автор: Масякин, Александр Николаевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Тамбов
• Количество страниц: 151 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение

1 Теоретические основы защиты прав потребителя в обеспечении качества продукции

1.1 Теоретические аспекты проблемы взаимосвязи качества продукции и защиты прав потребителя
1.2 Основные тенденции регулирования качества продукции в российском законодательстве

1.3 Институциональные ограничения защиты прав потребителя как

фактор совершенствования системы управления качеством

2 Анализ влияния механизма защиты прав потребителей на формирование менеджмента качества

2.1. Влияние механизма защиты прав потребителей па управление качеством продукции

2.2. Ретроспекгивный анализ защиты прав потребителя в обеспечении качества продукции
2.3. Роль общественных организаций в решении проблемы защиты прав потребителя и обеспечении качества продукции
3 Реализация социально-экономического механизма защиты прав потребителей в обеспечении качества продукции
3.1. Особенности формирования социально -экономического механизма защиты прав потребителей в обеспечении качества продукции
3.2. Реализация идеологии управления качеством Управляющей
Компании «Тамбовская топливная компания»
Заключение
Список литературы
Словарь терминов
Приложение

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Активная политика в области защиты прав потребителей промышленной продукции приводит в действие механизмы управления качеством продукции на предприятии. Эта аксиома обусловила формирование комплексной системы взаимоотношений продавцов,
производителей и потребителей. Потребитель является наиболее уязвимым участником экономической системы и нуждается в усиленных формах защиты со стороны государства. Поэтому одной из основных задач рыночной экономики является применение эффективных методов защиты прав потребителей. Россия энергично поддерживает основные права и интересы потребителей, соответствующие международно-правовым стандартам в этой сфере. Основные принципы и механизмы защиты потребителей выражены в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», который определил круг прав потребителей, установил технологию реализации этих прав. Интересы защиты прав потребителей отражают все отрасли российского законодательства: конституционное, гражданское, административное, уголовное. Изменения в экономической, социальной, правовой сферах общества, направленные, в том числе, и на охрану прав и интересов потребителей, протекают в своеобразных социально-культурных условиях. Это требует обращения к историческому опыту, выраженному в законодательных актах прошлого. Анализ норм, регулирующих взаимоотношения покупателей и продавцов в дореволюционной России, механизм защиты интересов потребителей в условиях командно-административной системы позволит подготовить научную почву для эффективной защиты потребителей в условиях современной России. Многообразная рыночная деятельность рождает новые и новые проблемы в современном законодательстве, вызывая тем самым необходимость в его совершенствовании. Управление качеством продукции, тщательное изучение исторического опыта защиты прав потребителей, установление механизма взаимосвязи между качеством выпускаемой продукции и защитой потребителей позволяет решать сложнейшие задачи современной

рыночной экономики. Вышеуказанные обстоятельства определили актуальность и выбор темы диссертации.
Недостаточность научной проработки этих проблем определяет актуальность и значимость их исследования.
Степень разработанности проблемы. Вопросы формирования механизма, защищающего права и интересы потребителей, являются в известной степени новыми для российской экономической науки. Ретроспектива теоретических разработок этой проблемы в научной литературе освещается недостаточно полно. В научных исследованиях проблема защиты прав потребителей освещается в экономико-правовом, либо гражданско-правовом ракурсах вне связи с теорией и практикой управления качеством товаров и услуг. Следовательно, имеется широкое пространство для научного исследования процесса зарождения и становления инструментов, защищающих права и интересы потребителей, изучения механизмов защиты прав потребителей в обеспечение качества продукции. Пытаясь восполнить этот пробел, автор диссертации, на основе комплексного изучения экономических проблем и истории развития законодательства о защите прав потребителей, ретроспективного анализа эволюции теории управления качеством, предлагает теоретические подходы к совершенствованию социально-экономического механизма защиты прав потребителя в обеспечении качества продукции.
Диссертационное исследование опирается на труды русских ученых и практиков, прежде всего, на работы: М.Ф. Владимирского-Буданова, И.
Малиновского, П.Н. Мрочек-Дроздовского, К.А. Неволина, Д.Я. Самоквасова. А также на труды ученых-цивилистов: В.Э. Герценберга, А.М. Гуляева, К. Кавелина.
В.Н. Латкина, Д.И. Мейера, К. Победоносцева, A.A. Симолина, Ф.И. Фармаковского. Г.Ф. Шершеневича и др. В диссертации широко использованы положения советских и современных исследований. Вопросы гражданско-правовой защиты потребителей наиболее полно освещены в работах А.Л. Белахова, B.C. Белых, А. Винавера, К.Л. Граве, А.Я. Куник, Ю.Я. Львович, Я. Парций, Административно-правовые и уголовно-правовые аспекты отражены в работах Г.И. Вольфмана, Ю.В. Кореневского, Р. Орымбаева. Ю.И. Ляпунова. Проблемам

есть, но большая их часть предпочитает деловой репутации сиюминутную прибыль.
Взяв курс на перевод продукции из-под обязательной сертификации под декларирование, законодатель, между тем, предусмотрел систему государственного контроля (надзора) за соблюдением технических регламентов, который осуществляется в форме проверки уполномоченными органами выполнения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем установленных техническими регламентами требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации и принятия мер по результатам проверки. При этом в отношении продукции государственный контроль (надзор) осуществляется исключительно на стадии обращения продукции, т.е. на товарных рынках. Полномочия органов государственного контроля (надзора) и их ответственность определены в статьях 34, 35 и 39 Закона.
Повышению качества товаров, работ и услуг должна способствовать и предусмотренная Законом специальная система информирования о циркуляции на рынке продукции, которая не отвечает требованиям технических регламентов. Основные положения об информации, связанной с нарушением технических регламентов, закреплены в гл.7 Закона.
Очевидно, что действующие системы так называемой потребительской информации, отношения по поводу которой регулируются значительным массивом нормативных правовых актов, в том числе ст.ст.8 и 9 Закона РФ «О защите прав потребителей», должны быть гармонизированы с системой информирования о появлении на рынке продукции, не соответствующей требованиям технических регламентов.