Оценка эффективности системы управления персоналом

• Автор: Шведина, Светлана Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Иркутск
• Количество страниц: 280 с. : ил.

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
1.1 Эволюция подходов к определению сущности и значения понятия «эффективности системы управления персоналом»
1.2 Исследование современных подходов и методик оценки эффективности управления персоналом организации
1.3 Классификация и обоснование использования определенных групп методов для проведения оценки эффективности системы управления персоналом
1.4 Принципы эффективности системы управления персоналом
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИЙ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ НА ОСНОВЕ СУЩЕСТВУЮЩИХ МЕТОДИК ОЦЕНКИ
2.1 Исследование систем управления персоналом различных организаций Иркутской области по существующим критериальным показателям эффективности системы управления персоналом
2.2. Анализ реализации и взаимодействия целей систем управления персоналом с деятельностью других функциональных подсистем организаций на основе функционально-целевой модели
2.3 Использование функционально-стоимостного анализа для оценки эффективности выполнения функций системой управления персоналом
2.4 Типичные проблемы функционирования систем управления персоналом современных организаций, выявленные в результате исследования
ГЛАВА З ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСНОЙ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
3.1 Комплексная методика оценки эффективности системы управления персоналом на основе иерархической модели с использованием квалиметрических оценок
3.2 Расчетная часть комплексной методики оценки эффективности системы управления персоналом в виде методических рекомендации по ее применению
3.3 Модель стимулирования сотрудников службы управления персоналом с использованием результатов исследования на основе квалиметрических оценок
Заключение
Библиографический список
Приложение

Исследования в области оценки и повышения эффективности управления персоналом можно признать «постоянно актуальными». Их необходимость обусловлена меняющимися экономическими условиями и появлением новых, более эффективных методов производственного управления. Вместе с тем, любое управленческое воздействие (и управление персоналом, в частности) может быть эффективным только при наличии обратной связи, то есть при последующей оценке эффективности достигнутого результата. Мы можем управлять только тем, что можем измерить. Недостаточное использование возможностей оценки системы управления персоналом в российских организациях, в большей степени, обусловлено отсутствием методологического инструментария.
Исследования зарубежных ученых, приведенные в работах: К. Боумена,
Э. Воутелайнена, Дж. Гибсона, Дж. Иванцевича, А. Кемпински, Д. Кендрик, К. Кернса, Т. Коно, Г. Кунца, К. Маркса, М. Мескона, Й. Ниссинена, Д. Доннела, Т. Питерса, П. Поренне, Г. Реусса, Т. Саати, Т. Санталайнена, С.Д. Синка, Г.Э. Слезингера, Н. Тичи, Р. Уотермена, Ф. Хедоури, X. Хекхаузена и др., как правило, применимы к особенностям управления персоналом зарубежных организаций. Проблемами эффективности процесса управления персоналом в отечественных организациях занимались такие ученые, как А.Р. Алавердов, Т.Ю. Базаров, О.В. Емельянов, Я.Б. Кваша, А.Э. Котляр, Н.В. Кочкина, В.П. Мазырин, П.А. Папулов, J1.H. Пономарев, В.А. Розанова, С.Г. Струмлин, А.Ф. Сильчен-ков, A.C. Татарников, В.П. Чичканов, Н.И. Шаталова, В.И. Шкатулла, А.М. Яновский, и др. Исследования некоторых авторов в значительной степени были адаптированы к условиям плановой экономики, другие рассматривают эффективность управления персоналом с точки зрения процессного подхода. Системный подход к управлению персоналом использовали А.П. Егоршин, П.В. Журавлев, А.Я. Кибанов, Г.А. Ковалева, Ю.Д. Красовский, A.A. Крылов, М.И. Ма-гура, Е.В. Маслов, Б.З. Мильнер, Ю.Г. Одегов, B.C. Половинко, Г.Х. Попов, Ю.В. Прушинский, Н.Г. Рак, Ю.А. Цыпкин, С.В. Шекшня и др. Практически все упомянутые выше ученые отмечают прямую зависимость между эффективностью управления персоналом и величиной конечного результата - достижением цели организации. Однако, несмотря на то, что проблеме эффективности управления персоналом уделяется серьезное внимание многими учеными, для системы управления персоналом в России долгое время не существовало достаточно объективных критериев и показателей эффективности. Существующие в
«г • • 50 • * • *
Аналогий (метод типовых решений) На основе представлений о сходных свойствах, возникают идеи для принятия решений, связанных с другим объектом. Толчком для появления полезной идеи может служить не только прямая аналогия с подобным объектом, но и ассоциация с любым символом (119, с. 44-45]. Типовые решения при совершенствовании управления персоналом Все ассоциации анализируются и выстраивается логическая цепочка решений (действий) по дальнейшему развитию СУП. Используют при разработке типовых решений, определений и условий их применения. Большая трудоемкость.
Матричный (морфологиче- ский) Морфологический анализ является средством изучения всевозможных комбинаций вариантов организационных решений, предлагаемых для осуществления отдельных функций управления персоналом. Сложную задачу разбить на мелкие подзадачи, которые легче решать по отдельности. При этом предполагается, что решение сложной задачи складывается из решений подзадач. Сравнение фактических данных с идеальными (происходит в форме морфологической матрицы), позволяет точно определить степень реализации целей СУП [129, с. 185-186, с. 321, 126, с. 195-200, 61, с. 298-314]. Морфологическая матрица целей и задач Систематизация целей и задач в соответствии с математическими законами 1. Большая трудоемкость. 2. Сложность расчетов. 3. Ограниченность применения.
В качестве составляющего часто используется современными НК-менеджерами-практиками как при коллективной оценке, так и при индивидуальном анализе проблем. 1. Сложность при под1 < Контрольных вопросов Поиск решения с помощью заранее подготовленного перечня наводящих вопросов [129, с. 163]. Может быть использован как вспомогательный метод для ускорения процесса оценки. Примерный перечень наводящих вопросов готовке вопросников для тестов и анкет. 2. Субъективность. 3. Ограниченность применения. 4. Неточность при формулировке проблем.
Статистический Методология экономико-статистического анализа базируется на системном подходе к изучению исследуемых явлений и процессов. К ним относятся: методы группировки и классификации (включая многомерные); расчет абсолютных, относительных и средних показателей; методы исследования динамических рядов; индексный метод; корреляционно-регрессионный, дисперсионный, факторный и компонентный анализы. Контроль за ходом выполнения, анализ эффективности полученных результатов. [38, с. 9]. Статистический отчет-анализ по фактическим показателям с учетом динамики и рекомендациями для дальнейших действий. Достоверность расчетов статистических показателей управления персоналом. Большая трудоемкость.