Особенности маркетинга развития специализированного рынка туристских услуг : На примере конгрессного туризма

• Автор: Серегина, Виктория Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 138 с. : ил.

Глава I. Рынок конгрессного туризма: теоретическая и практическая

основа функционирования

1.1.Сущность рынка конгрессного туризма как специализированного сегмента рынка туристских услуг

1.2.Структура рынка конгрессного туризма

1.3.Субъекты рынка конгрессного туризма

1.4.Специфика маркетинга туристских услуг

Глава II. Маркетинговые исследования рынка конгрессного туризма

2.1. Тенденции развития мирового рынка конгрессного туризма

2.2.Маркетинговые аспекты организации рынка конгрессного туризма

2.3.Состояние и прогнозы развития рынка делового туризма в России

Глава III. Разработка маркетинговых подходов к управлению рынком

конгрессного туризма
3.1.Разработка туристского продукта применительно к рынку конгрессного туризма
3.2.Роль человеческого фактора в развитии рынка конгрессного туризма
3.3.Методы продвижения туристского продукта на рынке конгрессного туризма
Заключение
Библиографический список использованной литературы
Приложение

Актуальность исследования. Индустрия путешествий получает все большее признание как сектор народного хозяйства, имеющий стратегическое значение для получения иностранной валюты, диверсификации экспортной базы, создания рабочих мест и сокращения региональных диспропорций. Туризм является одной из наиболее доходных и динамичных отраслей мирового хозяйства. На его долю приходится около 10% мирового валового продукта1. Туризм дает каждое десятое рабочее место, на его долю приходится 7% капиталовложений2. При этом конгрессный туризм является наиболее динамично развивающимся видом туризма3.
Конгрессный туризм (организация и проведение съездов, конференций, выставок), вносит значительный вклад в национальный доход как развивающихся, так и высокоразвитых стран. К примеру, в материалах, опубликованных Профессиональной Ассоциацией Менеджмента Съездов, указывается, что в 2004 г. доля конгрессного туризма в валовом национальном продукте (ВНП) США составила 122,31 миллиардов долларов США, что отвечает двадцать девятому месту среди отраслей промышленности и сферы услуг, внесших наибольший вклад в ВНП. По этому показателю он обогнал таких общепризнанных гигантов, как фармацевтическая и медицинская отрасли промышленности. О его социальном значении свидетельствует и тот факт, что число непосредственно занятых в данном виде делового туризма в США
1 По материалам « Aperçu mondial et actualité touristique », OMT, Edition 2001
2 По материалам официального сайта Всемирной туристской организации
3 «Деловой туризм и индустрия MICE в России и за рубежом: основы, понятия и тенденции (практический опыт), Ассоциация Делового Туризма, М

оценивается в 1,7 млн. человек - т.е. один из восьмидесяти шести граждан США прямо или косвенно занят в сфере конгрессного туризма1.
Несмотря на значительную роль конгрессного туризма в мировых экономических и социальных отношениях, проблемы организации данного вида туризма до сих пор остаются вне внимания исследователей экономики туризма в России. Выделение конгрессного туризма в качестве отрасли международного туризма носит в литературе скорее популярно-описательный, нежели научно-аналитический характер. Практически отсутствуют работы, посвященные теоретической и методологической базе применения инструментов маркетинга, не отлажены механизмы практического применения маркетинга. Формирование маркетинговой концепции развития такого специализированного рынка туристских услуг, как конгрессного туризма, имеет важное практическое значение и определяет актуальность выбранной для исследования темы.
Цель и задачи исследования. Цель данной работы заключается в развитии методологических и теоретических основ исследования рынка конгрессного туризма, в выявлении закономерностей и тенденций, характерных для рынка конгрессного туризма, в выявлении динамики его развития, а также в определении особенностей маркетинга развития рынка специализированных туристских услуг с учетом данных методических подходов.
В соответствии с целью диссертационной работы были сформулированы и решены следующие задачи:
• раскрыты сущность и социально-экономическая значимость конгрессного туризма как специализированного сегмента рынка туристских услуг;
1 По материалам официального сайта Professional Convention Management Association

Не только приведенные выше мотивировки оказывают влияние на решение участников о принятии или непринятии участия в том или ином конгрессе. По словам начальника отдела по организации конгрессов Союза Международных Ассоциаций, подавляющее число (3А) участников открыто заявили о том, что на их мнение влияет выбор места, в котором будет проходить съезд.
Пожелания потенциальных клиентов должны внимательно рассматриваться ответственным по маркетингу, но при выборе места для проведения съезда ассоциации во внимание принимаются самые разнообразные факторы.
В итоге анкетирования, которое провел Паул Фортин1, были выявлены факторы, которые, в зависимости от степени важности для постоянных участников съездов североамериканской ассоциации, оказывали влияние на их решение: доступность данного места (близость аэропорта), гостиничный сервис, уровень цен, личная безопасность, медицинское обслуживание, наличие конференц-залов, питание, местные достопримечательности, гостиничная служба предоставления информации, городской транспорт, развлечения, наличие специализированных туристических центров, времяпрепровождение для супруг, возможности завязать новые знакомства, таможенные процедуры, пейзаж окрестностей, выставочные залы. В конце этого длинного перечня стоят особенности проживания местных жителей, времяпрепровождение для детей, близость спортивных центров и известность города.
Опрос руководства гостиниц ЫоУо1е1, специализирующихся на приеме деловых туристов, показал, что деловые туристы на современном этапе предъявляют к гостиницам следующие специальные требования:
1 Paul-A. Fortin, Le processus decisionel et le comportement d’achat des organisations, une application au choix des sites de congres par les associations nord-amcricaines, Quebec, Conseil de la Planifications et de Développement au Quebec, décembre 2002, coll. “Etudes et Recherches”