Организация предоставления туристских услуг в Самарском регионе

• Автор: Серебрякова, Олеся Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Место защиты: Б.м.
• Количество страниц: 201 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты организации предоставления туристских услуг

1.1. Организация предоставления туристских услуг в регионе: экономическое содержание и классификация

1.2. Специфика и особенности организации предоставления туристских услуг в регионе

1.3. Проблемы организации предоставления туристских услуг в Самарском регионе: потенциальные потребители и направления развития 38 ГЛАВА 2. Разработка и апробация методического инструментария исследования состояния организации предоставления туристских услуг в Самарском регионе
2.1. Факторы, оказывающие влияние на организацию предоставления туристских услуг и динамика развития
2.2. Систематическая аналитика организации предоставления туристских услуг потенциальными потребителями в регионе
2.3. Единство организации предоставления туристских услуг и поведения потенциальных потребителей: методический аспект 83 ГЛАВА 3. Развитие и совершенствование организации предоставления туристских услуг в регионе
3.1. Направления развития и совершенствования организации предоставления туристских услуг региона
3.2. Модель организации предоставления туристских услуг и прошоз роста проникновения туристских услуг в Самарский регион: причинно-следственная связь
3.3. Методические вопросы обоснования выбора направления развития предприятия в рамках совершенствования процесса предоставления туристских услуг
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Вторая половина ушедшего века характеризовалась переходом рыночных экономических систем к постиндустриальному типу развития. Одной из основных черт, определяющих принадлежность экономики той или иной страны к данному типу, является принципиально изменившиеся роль и место в се структуре сферы услуг. Количественно это находит выражение в значительном повышении удельного веса сферы услуг в общественном производстве и в структуре общей занятости населения, в результате которого данная сфера стала, безусловно, доминировать среди всех других отраслей и сфер хозяйственной деятельности. Качественная сторона этого изменения характеризуется такой ступенью развития «третичного сектора» экономики, при котором появляется и закрепляется зависимость функционирования промышленной и аграрной отраслей от происходящих в данном секторе явлений, зачастую не имеющих ярко выраженного экономического характера. Подобная качественная трансформация дополняется реструктуризацией мировой торговли и других сторон интернационализации мирохозяйственных связей, выявляющих отчетливую тенденцию к значительному увеличению доли услуг в экспорте государств с развитыми экономическими системами.
Сфера услуг российской экономики нуждается в поступательном реформировании и динамичном ускоряющемся развитии. Именно она призвана сыграть решающую роль в процессе построения постиндустриального общества, что наглядно демонстрирует мировой опыт создания современных функционально эффективных рыночных систем постиндустриального типа. В связи с этим исследование всех аспектов развития сферы услуг, его направлений, форм, качественных и количественных характеристик представляется не только актуальным с научной точки зрения, но и непосредственно практически значимым с позиции поиска наиболее оптимальных путей дальнейшего реформирования отечественного рынка и
определения направлений преобразования ее индустриального типа в современный постиндустриальный.
В силу своей социально-экономической роли в сфере услуг значительно выделяется комплекс туристских услуг, спрос на которые растет быстрее, чем вся экономика в целом, и по прогнозам будет удваиваться каждые 10-15 лет. По мнению футуролога Джона Найсбита, в XXI в. индустрия путешествий и туризма явится одной из трех важнейших движущих сил в обслуживающем секторе мировой экономики. Данные Всемирной туристской организации свидетельствуют о том, что число международных туристов увеличилось в мире с 25 млн. человек в 1950 году до 720 млн. человек в начале 2000-х годов, т.е. возросло в 29 раз, что составляет около 7% среднегодового прироста за этот период и что намного выше темпов прироста мировой экономики. Расходы населения мира на туризм в настоящее время по данным Всемирной туристской организации и Международного Валютного Фонда, оцениваются в сумме около 550 млрд. долл. или по 90 долл. на душу населения, что образует около 8% мирового экспорта товаров и услуг.
Россия обладает колоссальным потенциалом разнообразных туристских услуг, но занимает весьма скромное место на этом рынке, обеспечивая всего около 1% мирового потока туристов. По оценкам специалистов ВТО, Россия может принимать ежегодно до 40 млн. иностранных туристов против 7 млн. в настоящее время. И на этой основе увеличиваются доходы от туризма в расчете на одного жителя с 40 долл. до уровня развитых стран (более 300-100 долл.). Заслуживает внимания и другой аспект развития туристский индустрии. Сейчас в данной сфере занято 12% трудоспособного населения, а каждые 2,5 секунды создается новое рабочее место.
Внушительные количественные показатели туризма создают некую «иллюзию благополучия». Однако данная сфера' деятельности имеет ряд специфических особенностей, формирующих определенные сложности ее устойчивого развития. Прежде всего, туристская индустрия отличается от других отраслей своей сложностью, выражается в огромном разнообразии

свободного времени у населения, что в сочетании с повышением уровня жизни означает приток новых потенциальных потребителей туристских услуг. В связи с этим обозначились две тенденции - дробление отпускного периода и рост непродолжительности путешествий. Туристские путешествия становятся менее продолжительными, но более частыми. К числу социальных факторов, оказывающих влияние на организацию предоставления туристских услуг, относятся также повышение уровня образования, культуры, эстетических потребностей потребителей туристских услуг.
На организацию предоставления туристских услуг оказывают воздействие демографические факторы, касающиеся численности населения, его размещения, половозрастной структуры, семейного положения и состава семей. При выборе мест отдыха немаловажное значение имеет возраст потребителя, о чем свидетельствуют данные Приложения 8, согласно которому, наибольший интерес для предприятий, занимающихся предоставлением туристских услуг, представляют потребители в возрасте 26 - 40 лет, которые заявляют интерес на 6 - 8 видов отдыха из 11 [121, 105].
Исследования показывают, то неженатые (незамужние) люди более мобильны, чем семейные, а женщины проявляют к туризму больший интерес, чем мужчины.
К группе демографических факторов также относится урбанизация, означающая перестройку среды обитания человека, сфер его повседневной жизнедеятельности, способов удовлетворения потребностей; повсеместное распространение лучших образцов бытовой культуры и способов использования досуга [65, 60].
Значительное влияние на организацию предоставления туристских услуг оказывают политико-правовые факторы: политическая обстановка в мире и отдельных странах; политика открытия границ; смягчение административного контроля в сфере туризма; унификация налоговой и денежной политики.
Технологические факторы, связанные с прогрессом в технике и технологиях, в значительной степени воздействуют на организацию предоставления туристских услуг, открывают возможности для реализации