Повышение эффективности бизнес-коммуникаций в системе управления промышленных вертикально-интегрированных структур : на примере сахарной промышленности

• Автор: Бигачева, Елена Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 153 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫХ ВЕРТИКАЛЬНО-ИНТЕГРИРОВАННЫХ
СТРУКТУР
1.1. Роль и содержание бизнес-коммуникаций в системе управления промышленных вертикально-интегрированных структур

1.2. Понятийный аппарат оценки эффективности и повышения бизнес-коммуникаций

1.3. Теоретико-методологические и методические аспекты исследования, оценки и повышения бизнес-коммуникаций промышленных вертикально-интегрированных структур

Выводы по главе

Глава 2. АНАЛИЗ БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИЙ В ВЕРТИКАЛЬНО-ИНТЕГИРОВАННЫХ СТРУКТУРАХ САХАРНОЙ

ПРОМЫШЛЕННОСТИ

2.1. Отечественный и зарубежный опыт организации управления вертпкально-инте1рированными структурами сахарной промышленности
2.2. Особенности организации бизнес-коммуникаций вертикальноинтегрированных структур сахарной промышленности
2.3. Анализ бизнес-коммуникаций в вертикалыю-интегрировапиой структуре сахарной промышленности
Выводы по главе
Глава 3. МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ И ПОВЫШЕНИЯ БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИЙ ВЕРТИКАЛЬНОИНТЕГРИРОВАННЫХ СТРУКТУР САХАРНОЙ
ПРОМЫШЛЕННОСТИ
3.1. Комплексная оценка эффективности бизнес-коммуникаций в системе управления вертикально-интегрированной структуры сахарной
промышленности
3.2. Оценка эффективности бизнес-коммуникаций в системе управления вертикально-интегрированных структур сахарной промышленности
3.3. Методические и практические рекомендации по повышению эффективности бизнес-коммуникаций вертикально-интегрированных структур сахарной промышленности
Выводы по главе
Заключение
Литература

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В условиях перехода российской экономики на инновационный путь развития одно из ведущих положений в реальном секторе экономики должны будут занять промышленные вертикально-интегрированные структуры, объединившие в рамках своей деятельности процесс разработки продукта, добычи и переработки сырья и материалов, производства и сбыта готовой продукции. В связи с этим актуальной проблемой экономической науки стало проведение исследований в области развития теоретико-методологических и организационно-методических основ повышения эффективности системы управления промышленных вертикально-интегрированных структур.
Анализ теоретических проблем, методических и практических задач повышения эффективности системы управления промышленных вертикальноинтегрированных структур показал, что одним из важнейших условий эффективного функционирования промышленной вертикально-интегрированной структуры является формирование эффективных бизнес-коммуникаций между ее управляющей компанией и бизнес-единицами, а также со всеми сторонними организациями.
Бизнес-коммуникации в промышленных вертикально-интегрированных структур характеризуются разнообразием деловых связей, обусловленных спецификой деятельности и различным уровнем организационной культуры бизнес-единиц, управляющей компании и сторонних организаций. Бизнес-коммуникации основаны на взаимодействии системы экономических, социальных, организационно-управленческих и психологических отношений, а также информационных связей, складывающихся между организациями.
Поэтому социально-экономические показатели результатов деятельности промышленных вертикально-интегрированных структур во многом зависят от качества организации и эффективности осуществления бизнес-коммуникаций. Следовательно, объективный анализ, оценка и повышение
эффективности бизнес-коммуникаций в системе управления промышленных вертикально-интегрированных структур даст возможность выявить негативные характеристики в бизнес-коммуникациях и разработать способы по их устранению.
Специфика бизнес-коммуникаций также обусловлена отраслевой принадлежностью вертикально-интегрированных структур. Так, особенностями бизнес-коммуникаций вертикально-интегрированных структур сахарной промышленности является охват полного цикла производства сахарной продукции, начиная от выращивания сырья и продажей готовой продукции потребителю.
Все вышеуказанное показывает необходимость проведения исследования бизнес-коммуникаций в системе управления промышленных вертикально-интегрированных структур с учетом множества экономических, социальных, организационно-управленческих, психологических и других факторов, и разработки организационно-методических основ комплексной оценки и повышения эффективности бизнес-коммуникаций промышленной вертикальноинтегрированной структуры.
Степень разработанности проблемы. Научная проблема организации управления промышленными вертикально-интегрированными структурами рассматривается в исследованиях по экономике, организации и управлению промышленными корпорациями и предприятиями. Решению теоретических проблем и практических задач стратегического управления предприятиями и корпоративными структурами, в частности вертикально-интегрированными компаниями и оценки эффективности их функционирования, посвящены работы таких отечественных ученых, как С.Б. Авдашева, Ю.Б. Винслав, О.С. Виханский, A.JI. Гапоненко, А.П. Градов, И.Н. Герчикова, И.Б. Турков,
В.Е.Дементьев, Т.Г. Долгопятова, В.И. Дорофеева, B.C. Катькало, Г.Б. Клей-нер, М.И. Кныш, Б.З. Мильнер, А.Д Радыгин, С.Н. Чудновская, В.А. Цветков, и др., а также таких зарубежных ученых, как Р.Акофф, И.Ансофф, К. Боумен,

должностей, функций и процедур. Кроме того, неформальные отношения также необходимы, так как без них формальная структура в значительной степени снижает свою работоспособность. Идеальным состоянием коллектива является такое, при котором формальные и неформальные труппы максимально совпадают. Такое совпадение формальной и неформальной структур создает сплоченность в коллективе и дает заметный производственный эффект. При несовпадении структур, когда руководитель не пользуется авторитетом в коллективе, а групповые нормы и правила расходятся с коллективными, в коллективе может возникнуть борьба между формальной и неформальной структурами, которая препятствует эффективной деятельности.
Это фундаментальное положение можно перенести на случай бизнес-коммуникаций, в которые непременно интегрируются как отношения, заложенные в формальной структуре коллектива, так и неформальные межличностные отношения. Поэтому максимальное совпадение формальных и неформальных отношений в рамках бизнес-коммуникаций является важнейшим условием стабильности бизнес-коммуникаций, создает сплоченность в коллективе и дает существенные экономический и социально-психологический эффекты. И, наоборот, при несовпадении формальных и неформальных отношений в рамках бизнес-коммуникаций, индивидуальные нормы коммуникативной деятельности расходятся с групповыми и корпоративными, что препятствует достижению эффективности коммуникативной деятельности. Поэтому одной из важнейших задач руководства промышленной вертикально-интегрированной структуры и руководителей ее бизнес-единиц должно стать приведение в соответствие формальных и неформальных отношений в рамках бизнес-коммуникаций.
Критерий эффективности оценки бизнес-коммуникаций. Критерий эффективности оценки бизнес-коммуникаций должен отражать целесообразность организации и осуществления бизнес-коммуникаций и служить осно-
’’ См.: Фаткин Л.Ф., Петросян Д.С. Этика и психология управления. М.: Изд. «Российская экономическая академия», 1991: Фаткин Л.В. Парадоксы менеджмента. - М.: Проблемы теории и практики управления, 2002.