Формирование системы информационного обеспечения маркетинговой деятельности промышленных предприятий

• Автор: Ойнер, Ольга Константиновна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Екатеринбург
• Количество страниц: 329 с. : ил

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава 1. Теоретико-методологические подходы к анализу информационного фактора развития
1.1. Индустриальное и информационное общество в теориях общественного развития
1.2. Теоретические и прикладные экономические дисциплины о роли информации как фактора развития
1.3. Информационные процессы в организации:
междисциплинарный подход
Глава 2. Методология и методы исследования информации как ресурса организации
2.1. Структурно-морфологическая модель информационного обеспечения процесса управления на предприятии
2.2. Структурирование системы информационного обеспечения на основе классификации маркетинговой
информации
2.3. Стратегии управления информацией как специфическим
* ресурсом
Глава 3. Трансформация структуры фирмы в
информационном обществе
3.1. Признаки и тенденции трансформации структуры промышленного предприятия под влиянием информационного фактора развития
3.2. Сетевая организация: сущность, типы, технологии взаимодействия
3.3. Роль и функции маркетинга в системной интеграции
управления предприятием
Глава 4. Маркетинговые информационные системы: концептуальные основы формирования и развития
4.1. Предпосылки и этапы формирования корпоративных информационных систем управления
4.2. Проблемы интеграции маркетинговых информационных систем в информационное пространство региона
4.3. Концепция МИС, принципы и этапы ее
формирования

Глава 5. Методические основы проектирования маркетинговой информационной системы
5.1. Структурирование информационных потребностей
на основе декомпозиции функций маркетинга. Формирование и настройка маркетинговых баз данных
5.2. Программно-методическое обеспечение
функционирования МИС
5.3. Разработка метода аналитико-иерархической декомпозиции
для решения качественных задач маркетинга
Глава 6. Понятие и методы оценки информационного потенциала маркетинга
6.1. Категории «информационный потенциал маркетинга»
и подходы к определению его уровня
6.2. Методика оценки информационного потенциала
маркетинга
6.3. Формализованный вариант и апробация методики оценки
информационного потенциала маркетинга
Заключение
Библиография
* Приложения

Введение
Актуальность темы исследования. Адаптация к динамичным изменениям рынка и выбор оптимальной стратегии развития становятся центральной проблемой деятельности российских предприятий в современных условиях. В такой ситуации информационное обеспечение играет роль основополагающей подсистемы управления. Мониторинг и оценка информации о внутренней и внешней среде предприятия, возможностях, предоставляемых рынком, его угрозах являются основой для принятия решений не только в маркетинге, но и в управлении всей производственно-хозяйственной деятельностью предприятия.
Проблемы информационного обеспечения требуют осмысления и в более широком, теоретическом контексте. Речь идет о новом этапе развития современной цивилизации, получившем название «информационное» или «постиндустриальное» общество. Можно утверждать, что ряд стран Запада вступил в качественно новый период своего развития, принципиально меняющий не только уклад жизни, но и весь характер общественного и технологического развития.
Однако относительно масштабов распространения так называемой «цифровой революции» и возможности смены соответствующего общественного уклада в других странах однозначного мнения среди ученых и практиков не выработано. На одном полюсе находятся те, кто утверждает, что мир представляет собой единую систему, в котором информация, являясь ведущим ресурсом развития и распространяясь без особых ограничений, позволяет подтянуть слабые звенья и сформировать одноуровневое пространство. Другие утверждают, что информационное преимущество ведет к углублению технологического разрыва и дальнейшему расколу цивилизаций.
Современные тенденции развития информационного общества находят частичное воплощение на микроуровне, что проявляется в существенных трансформациях структуры предприятий, возникновении разнообразных сетевых и виртуальных организаций, деятельность которых построена на принципах аутсорсинга.
В сетевом обществе меняются роль и важнейшие технологии маркетинговой деятельности. Зародившись, как отдельное функциональное подразделение, и постепенно развиваясь, служба маркетинга начинает теперь выполнять функции «системного интегратора», обеспечивая не только информационную, но и организационную связность элементов внутрифирменного пространства
«Элемент доверия присутствует в каждой сделке; обычно один носитель стоимости меняет своего владельца до того, как это произойдет с другим, и при этом есть уверенность, что контрстоимость будет передана в обмен на первую. Неверно утверждать, что механизм, обеспечивающий выполнение сделок, выступает в лице полиции и судов: последние сами являются покупаемыми и продаваемыми услугами» [Цит. по: 198, С.636]. Наличие доверительных отношений имеет особое значение в информационном обществе, когда происходит виртуализация многих видов деятельности, формируются сетевые организации, развивается электронная торговля и электронные формы коммуникации.
К категории общественных институтов можно также отнести культурно-исторические и национальные ценности, формируемые в ходе исторического развития и имеющие существенные страновые различия. К таким общественным ценностям относится институт предпринимательской этики и ответственности, нашедший широкое отражение в институциональных теориях современных отечественных и зарубежных экономистов. Рассмотренные макроэкономические информационные инструменты институционального развития систематизированы и представлены в виде модели на рис. 1.
Теоретические представления об информации в прикладных экономических дисциплинах также претерпевали существенные изменения и эволюционировали в соответствии с объективным изменением роли информации в деятельности фирмы.
В задачи данной работы не входит строгая классификация и периодизация школ управления. Однако применительно к рассматриваемой проблеме можно выделить несколько направлений:
• школа научного управления;
• школа «человеческих отношений» и поведенческая школа;
• гибкие производственные и сбытовые системы,
• стратегическое планирование и управление
• теория обучающихся организаций.
Указанные школы по-разному определяли роль, характер, каналы и способы распространения информации.
Школа научного управления (Г.Форд, Ф.Тейлор, У.Эмерсон, Г.Файоль, М.Вебер и др.) основывалась, преимущественно, на внутрифирменной информации. Она сформировалась в период массового производства, целью которого было повышение