Реинжиниринг бизнес-процессов промышленного предприятия : на примере машиностроения

• Автор: Козерод, Лариса Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Хабаровск
• Количество страниц: 197 с.

ВВЕДЕНИЕ

1. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ

1.1. Сущность и экономическое значение реинжиниринга бизнес-процессов

1.2. Методические основы реинжиниринга бизнес-процессов предприятий

1.3. Оценка эффективности реинжиниринга бизнес-процессов промышленного предприятия

2. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ МАШИНОСТРОЕНИЯ

2.1. Предпосылки проведения реинжиниринга бизнес-процессов на промышленных предприятиях
2.2. Идентификация и оценка эффективности бизнес-процессов промышленного предприятия

2.3. Моделирование цепочки создания ценности

3. МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

3.1. Методические положения по реинжинирингу бизнес-процессов на промышленных предприятиях
3.2. Методические рекомендации по оценке экономической эффективности бизнес-процессов предприятия
3.3. Оценка экономической эффективности бизнес-процессов промышленного предприятия
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Библиографический список
Приложения

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы диссертационного исследования. В последнее время многие промышленные предприятия машиностроения - поставщики основных производственных фондов для железнодорожной отрасли широко используют процессный подход в управлении. Однако анализ особенностей функционирования данных предприятий подтверждает необходимость всестороннего исследования и пересмотра существующих бизнес-процессов, которые привели к формированию системной проблемы в отрасли, заключающейся в дисбалансе между потребностью железнодорожного транспорта в современной путевой технике, и производственными возможностями промышленных предприятий.
Современная теория и практика показывает, что эффективное управление деятельностью промышленных предприятий должно быть основано на перманентном совершенствовании бизнес-процессов, и связано со стратегией предприятия. В этой ситуации особо актуальным становится вопрос исследования реинжиниринга как метода радикальных преобразований сложившихся бизнес-процессов промышленных предприятий машиностроения. При этом следует принимать во внимание, что необходимым условием эффективной деятельности предприятия и повышения его конкурентоспособности является не только последовательное осуществление реинжиниринга, но и его объективная оценка.
Таким образом, в современных условиях роль реинжиниринга бизнес-процессов (РБП) промышленных предприятий машиностроения приобретает актуальных характер. Данный метод позволит преодолеть инерционность в управлении, и изменить существующие бизнес-процессы, что позволит успешно адаптироваться к современным условиям хозяйствования и устранить системную проблему в отрасли.
Необходимость нивелировать разрыв между теорией и практикой, недостаточность методической разработанности, и возрастающая практическая значимость предопределили выбор темы и основных направлений диссертационного исследования.

Область исследования соответствует требованиям паспорта номенклатуры специальностей ВАК 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами -промышленность): 15.13. Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов; 15.22 Методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования в электроэнергетической, нефтегазовой, угольной, металлургической, машиностроительной и других отраслях промышленности.
Степень изученности и разработанности проблемы. Фундаментальной базой диссертационного исследования послужили труды как зарубежных ученых в сфере управления - И. Ансофа, Г. Дитхелма, П. Друкера, С. Карделла, М. Портера, Р. Каплана, Д. Лафта, Д. Нортона, так и отечественных ученых - Н. М. Абдикеева, А. Е. Зубарева, С. В. Ильдеменова, В. В. Кондратьева, В. Б. Краснова,
В. С. Лосева, Ю. И. Молоткова, В. Т. Шишмакова и других.
Современные разработки в области реинжиниринга нашли отражение в работах: Т. Давенпорта, М. Хаммера, Дж. Чампи, Е. Г. Ойхмана, Э. В. Попова, Ю. Ф. Тельнова, Г. Н. Калянова, М. Робсона, Ф. Уллаха и других; в области процессного управления А. В. Шеера, И. В. Кузнецова, В. К. Чаадаева, Дж. Харрингтона, Б. Андерсена и других.
Исследование теоретико-методических основ реинжиниринга бизнес-процессов и их адаптация к конкретным особенностям управления и организации производства на предприятиях было проведено в работах отечественных и зарубежных ученых, таких как К. В. Гайдук, Г. С. Мерзликина, А. В. Глазунов, Б.
А. Железко, А. И. Ильин, П. В. Кутелев, Н. Оболенски, Н. М. Абдикеев, С. В. Рубцов, М. Е. Серов, А. И. Столповских, Ю. Ф. Тельнов, В. К. Чаадаев, Р. Б. Чейз,
О. С. Черемных и других.
Отдельным вопросам реинжиниринга на промышленных предприятиях РФ посвящены работы таких ученых, как С. А. Ахриева, А. В. Горохова, А. Г. Горюнова, Д. Д. Давыдовича, В. М. Князева, О. В. Магомедалиевой, Е. В. Мангушевой, Ю. В. Наборщиковой, А. И. Столповских, О. С. Субановой, А. В.

рования. Полный перечень методов графоаналитического моделирования и их описание дано в приложении 4.
Кроме простых графических методов описания бизнес-процессов предприятия существуют графические методы, реализующиеся в программных продуктах, такие как SADT (и его подмножества IDEF), DFD в нотациях Гейна-Сарсона и Йордана-Де Марко, Oracle, BAAN, SAP/R3, ARIS, Swimmer lanes, Betec. Наиболее подробно эти методы раскрыты в работах С. М. и В. М. Ковалёвых [40; 41; 42; 43; 44; 45; 46; 47], А. Дворникова [20], Г. Н. Каля-нова [33; 34], К. К. Чупрова [143; 144; 145; 146; 151; 152] и других [78; 105; 106; 111]. Это методы, наиболее часто употребляемые на практике, но нет какого-то одного универсального, и выбор того или иного метода зависит от целей описания и задач, поставленных перед разработчиком процесса и его владельцем.
Методы менеджмента качества позволяют проводить идентификацию, исследования и контроль процессов, осуществлять статистическую оценку процессов и продукции. Основное назначение семи простых статистических методов - контроль протекающего процесса и предоставление фактов для корректировки и улучшения процесса. Семь новых; методов и статистические методы высокого уровня предназначены для решения любых важных и сложных задач, возникающих в процессах управления предприятием. Методы менеджмента качества раскрыты в трудах Ю. П. Адлер [4], А. В. Глазунова [15], Д. Ю. Муромцева [83], М. А. Плотникова [96], С. В. Пономарева [97], М.
Н. Смагина [115], Э. М. Сундарон [124] и других [114; 131; 138; 160].
Методы структуризации целей предусматривают выработку системы целей предприятия (включая их количественную и качественную формулировки) и последующий анализ бизнес-процессов с точки зрения их соответствия системе целей. Методы структуризации целей подробно раскрываются в работах Б. А. Гладких, Э. М. Короткова, А. В. Кудрявцева, А. П. Куликова, Ю. И. Молоткова, Ф. И. Перегудова и других [14; 54; 62; 63; 65; 82].