Теоретические основы совершенствования управления предприятием на основе международных стандартов качества

• Автор: Павлова, Елена Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Иркутск
• Количество страниц: 203 с. : ил.

Глава 1. Теоретические основы управления предприятием, ориентированным на выпуск конкурентоспособной продукции.
1.1. Интеграция менеджмента качества в общий менеджмент предприятия. 1О
1.2. Виды производственной деятельности, влияющие на качество конкурентоспособной продукции
1.3. Отечественный и зарубежный опыт управления предприятием на основе международных стандартов ИСО
1.4. Качество продукции - как объект управления
Выводы
Глава 2. Методические основы исследования организации системы управления на основе международных стандартов качества ИСО.
2.1. Проблемы адаптации международных стандартов в системе управления российских предприятий
2.2. Анализ действующих систем управления качеством, основанных на международных стандартах ИСО в крупных российских
корпорациях
2.2.1. Особенности состояния лесоперерабатывающей промышленности на современном этапе
2.2.2. Анализ действующей системы управления качеством на лесопромышленных предприятиях
2.2.3.0собенности состояния алюминиевой отрасли на современном этапе117
2.2.4. Анализ действующей системы управления качеством на предприятиях алюминиевой промышленности
Выводы
Глава 3. Совершенствования системы управления предприятием, ориентированным на выпуск конкурентоспособной продукции.
3.1. Проектирование процессов системы управления качеством на
предприятии
3.2. Совершенствование сертифицированной системы управления на основе качества на предприятиях промышленности посредством объединения существующих и внедрения ряда новых
элементов
3.3. Апробация методов, направленных на совершенствование системы управления качеством
Выводы
Заключение
Приложения
Список использованной литературы
Актуальность темы исследования: Одной из основных проблем в сфере производства, в нынешних условиях, является низкая конкурентоспособность отечественных товаров. Особенно остро этот вопрос стоит в экспортноориентированных отраслях российской промышленности. По данным рейтинга «всемирной конкурентоспособности» («world competitiveness»), представленном на всемирном экономическом форуме, Россия занимает сорок восьмое место по уровню конкурентоспособности товаров. По мнению автора, проблема заключается в отсутствии чёткой и экономически обоснованной методологии создания на предприятиях такой системы управления, которая бы способствовала выпуску высококачественных, конкурентоспособных товаров. Таким образом, главной задачей предприятий в условиях рынка, становиться нахождение принципов и механизмов, которые позволят создать такую систему.
Основным механизмом для создания эффективной системы управления предприятием, является система управления качеством, которая позволит, обеспечит обеспечить желаемый уровень качества на всех стадиях производственного процесса.
Стоит отметить, что к вопросам качества человечество обращалось со времён появления на земле первобытных людей. Сохранившиеся до наших дней продукты труда далёких предков свидетельствуют, в какой степени уже в древние времена люди осознали необходимость обеспечения высокого качества производимых ими объектов (например, египетские пирамиды). Проблемы качества продуктов труда стояли и во времена ремесленничества, когда мастер стремился изготовить определённое изделие под запросы конкретного заказчика (например, рыцарские доспехи, камин или часы).
Теоретические и методические предпосылки исследования вопросов управления качеством продукции в нашей стране были заложены ещё в 18 веке и датируются 11 января 1723 года, когда вышел в свет «Указ о качестве Петра первого».

- ориентация предпринимательства на удовлетворение текущих и потенциальных запросов потребителей;
- возведение качества в ранг целей предпринимательства;
- оптимальное использование всех ресурсов организации.
Существует несколько основных принципов, на которых базируется концепция TQM.
1. Ориентация организации на потребителя. Данный принцип основывается на следующих действиях*:
- изучение спроса с целью полного понимания потребностей и ожиданий потребителя в отношении товаров, цен, поставок;
- обеспечение сбалансированности в запросах потребителей и других участников сделки с товарами (собственников бизнеса, персонала организации, поставщиков организации, общества);
- изменение потребительской удовлетворённости с целью коррекции собственной деятельности;
- управление взаимоотношений с потребителями.
2. Роль руководства. Этот принцип проявляется в таких действиях как:
- активность поведения;
- понимание и реагирование на изменение внешней среды;
- принятие во внимание потребностей всех участников сделок — владельцев, потребителей, персонала организации, поставщиков, общества;
-создание ясного видения перспектив организации;
-определение целей и реализация стратегии для достижения целей;
-установление разделяемых всеми ценностей и эстетических принципов на всех уровнях организации;
-создание атмосферы доверия и искоренение страха в организации;
*Действия, в которых претворяются принципы TQM, даются в соответствии с документом ТК 176 ИСО «Quality Management Principles and Guidelines on their Application».