Организационно-экономический механизм развития коммуникационной деятельности промышленных предприятий

• Автор: Хачатурян, Гаяне Абеловна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 180 с. : ил

Содержание
Введение

ГЛАВА 1 Закономерности и тенденции развития

маркетинговых коммуникаций на промышленных предприятиях

1.1. Сущность и понятия коммуникационной деятельности промышленных предприятий

1.2. Тенденции развития коммуникационной деятельности промышленных предприятий

1.3. Проблемы развития коммуникационной деятельности промышленных предприятий

ГЛАВА 2 Анализ использования маркетинговых

коммуникаций на промышленных предприятиях

2.1. Классификация средств и приемов маркетинговых коммуникаций промышленных предприятий
2.2. Анализ использования средств маркетинговых коммуникаций на промышленных предприятиях
2.3 Экономико- математические модели анализа
эффективности маркетинговых коммуникаций
ГЛАВА 3 Совершенствование организационноэкономического механизма развития коммуникационной деятельности промышленных предприятий
3.1. Методика выбора средств маркетинговых
коммуникаций на промышленных предприятиях

3.2. Методика оценки влияния средств маркетинговых коммуникаций на эффективность работы
промышленных предприятий
3.3. Совершенствование организации коммуникационной
деятельности промышленных предприятий
Выводы и предложения
Литература
Приложения

Введение
Особенности современного этапа социального и экономического развития России объективно привели к необходимости использования предприятиями новых методов управления, позволяющих им с наименьшими потерями адаптироваться к новым условиям. Становление и развитие рыночной экономики требует постоянного функционального взаимодействия производителей и потребителей продукции в соответствии с собственными целями и задачами, стоящими перед ними. Создавая продукцию, промышленному предприятию необходимо наладить взаимосвязь со своим целевым рынком, обеспечить действенную коммуникацию с потребителями, посредниками и другими рыночными партнерами. Особое значение здесь приобретает коммуникационная деятельность предприятия, т. е. возрастает роль маркетинговых коммуникаций.
Научные разработки развития маркетинговой коммуникационной деятельности пока не получили всестороннего решения несмотря на определенный задел, накопленный к настоящему времени в этой области.
В настоящей работе при рассмотрении вопросов активизации маркетинговой коммуникационной деятельности отечественных предприятий анализировались труды таких ученных, как Г. Л. Багиев, Г. Г. Абрамашвили, И. А. Аренков, Д. И. Баркан, В. А. Воин, Е. Н. Голубкова, В. В. Томилов , Е. В. Ромат, Д. Б. Корсакова и других, а также труды зарубежных авторов Р. Александер, М. Голдман, А. Дайан, Ф. Котлер, Г. А. Черчиль, Дж. Р. Росситер, Л. Перси, ДЖ. Бернет, С. Мориарти, Дж. Р. Эванс, Б. Берман, Ж. Ж. Ламбен и других.
Высоко оценивая вклад ученых-экономистов в разработку темы исследования, нельзя не отметить, что в анализируемых работах недостаточно уделяется внимания различным аспектам разработки организационно -экономического механизма развития коммуникационной деятельности

Далее рассмотрим новый и важный элемент в системе коммуникаций -телемаркет. Это экономичный заменитель личных продаж, высокоэффективное дополнение к прямой рассылке и рекламе в средствах массовой информации. Продажи по телефону обязаны своей эффективностью двусторонней системе общения. Технический прогресс преобразовал продажи по телефону в телемаркет, пока с более низкой эффективностью, но и со значительно меньшими затратами. На наш взгляд, сочетание телемаркета с рекламой в СМИ и прямой рекламной рассылкой даёт увеличенный эффект при условии незамедлительной работы последних после эфира телемаркета, пока идея ещё свежа и желание приобрести возрастает и требует немедленного удовлетворения.
По-прежнему продажи по каталогам занимают ведущие места в системах маркетинговых коммуникаций как на промышленном так и на потребительском рынках. Эти формы особенно популярны для предприятий, предлагающих большой выбор штучной продукци. Заказы принимаются по почте, по телефону или через агента. Для системы промышленных каталогов характерно объединение с системами телемаркета или с центрами продаж по телефону.
Интересно проследить эволюцию коммуникаций: от персональных продаж к системам координации управления, от торговых показов к демонстрационным и промышленным центрам, телемаркет - это порождение продаж по телефону и более ранней его формы - приема заказов от промышленных дистрибьютеров, промышленные торговые центры и продажи по каталогам основываются на системе розничной торговли и каталогах потребительских товаров, которые начали использоваться ещё в 19 веке. Исходя из настоящих тенденций, можно предсказать дальнейшее совершенствование коммуникационных систем в области создания высокотехнологичных систем, синтезе существующих методов на базе