Развитие коммерческой системы аутсорсинга в сфере строительных услуг : теория, методология, практика

• Автор: Синяев, Василий Владимирович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 392 с. : ил.

Введение
СОДЕРЖАНИЕ

Глава 1. Коммерческая система аутсорсинга как концепция управления сферой услуг

1.1. Эволюция содержания аутсорсинга и его роль в развитии

теории и практики управления

1.2. Концепция аутсорсинга: цель, критерии обоснования, классификационные признаки, принципы организации

1.3. Развитие коммерческой системы аутсорсинга в сфере услуг

Глава 2. Тенденции и закономерности развития рынка услуг аутсорсинга

2.1. Характеристика рынка строительных услуг

2.2. Особенности мирового рынка информационных услуг

2.3. Инфраструктурная обеспеченность
российского рынка услуг
Глава 3. Методологические аспекты маркетинга в
сфере аутсорсинга строительных услуг
3.1. Методология исследования маркетинга в сфере аутсорсинга
3.2. Специфика управления маркетингом в сфере сетевого аутсорсинга
3.3. Концептуальные положения принятия управленческих
решений в коммерческой системе девелопмента
Глава 4. Стратегии позиционирования
4.1. Организационный механизм услуги аутсорсинга
4.2. Позиционирование аутсорсинга в строительстве

4.3. Аутсорсинг логистических услуг
Глава 5. Методология обоснования экономической целесообразности услуги аутсорсинга
5.1. Продвижение услуг аутсорсинга: программа
лояльности
5.2. Методическое обеспечение комплексной оценки
эффективности аутсорсинга
Заключение
Список литературы
Приложения:
Приложение №
Приложение №

Введение
Общемировая динамика развития товарно-денежных отношений отмечает четкую ориентированность на услугоемкое производство. Сегодня более половины валового внутреннего продукта передовых стран мира образуют услуги.
В современных условиях мирового кризиса сервисная экономика является определяющим вектором развития хозяйственного комплекса страны, который и определяет качество жизни нашего общества.
Формирование аутсорсинга в сфере строительных услуг находится под влиянием многочисленных факторов: авторитета национальной политики и рычагов государственного регулирования в стране; темпов развития сферы материального производства и товарного обращения; демографической динамики; доходов и расходов населения; культуры, традиций, религиозных конфессий.
Процессы развития аутсорсинга в России только зарождаются и требуют исследования этого механизма, который до последнего времени изучен не достаточно. Новые условия хозяйствования инициировали появление многочисленных задач, решение которых стало возможным в результате гибкого использования аутсорсинга как стратегически устойчивой коммерческой системы.
Актуальность темы исследования обусловлена проблемой экономической целесообразности использования коммерческой системы аутсорсинга в сфере строительных услуг на внутреннем и внешнем рынках. Именно сегодня, в условиях влияния мирового кризиса на экономику России, одной из ключевых проблем является развитие рынка аутсорсинга в строительстве, как важного резерва предпринимательства.
Актуальность настоящего исследования определилась двумя
концептуальными обстоятельствами современного этапа развития рынка услуг аутсорсинга. Первое из них заключается в сложности осуществления рыночного взаимодействия между участниками процесса аутсорсинга,

Управление потокопроцессами усложняется также огромным количеством ассортиментных позиций строительных материалов, комплектующего оборудования. Именно в строительной индустрии сильно сказывается отсутствие высококвалифицированных кадров. Все это приводит к многочисленным простоям, срывам сроков исполнения заказов, низкому качеству готовых работ. Необходимо выделить практические направления аутсорсинга в сфере строительных услуг (рис. 1.1.2.) на разных этапах проектных разработок, производственной деятельности, обосновании технического задания строительного проекта, сбыте готовых объектов:
Разработка инвестиционной нрогр проектно-сметная докумет аммы стр гация; сої оительства: задание на проект; ласование с заказчиком

Анализ объекта и условий его строительства
Определение сводной потребност и в строительных ресурсах
Исследование рынка и организация закупки материалов
Организация строительного производства и управление НТК'
1.7" о:;:- •
Обоснование дистрибуции, транспортной логистики
Использование инновационных технологий строительства
ИШйЯЁ—
Организация сдачи готового строительного объекта

V ■ Л
Сбыт объекта недвижимости и послепродажный сервис
* производственно-технологическая комплектация
Рис. 1.1.2. Направления практического использования аутсорсинга в сфере строительных услуг