Управление инновационным развитием рынка персонифицированных услуг

• Автор: Зельцер, Иосиф Моисеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 262 с. : 53 ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава 1. Теоретико-методологические основы управления персонифицированными услугами в современной экономике России

1.1. Рынок персонифицированных услуг как объект управления

1.2. Возможности эффективного управления рынком персонифицированных услуг в современной России
1.3. Рост рынка персонифицированных услуг как основа эффективного социально-экономического развития российской экономики

Глава 2. Концепция управления и развития рынка персонифицированных услуг в России

2.1. Характеристика рынка персонифицированных услуг и параметры его инновационного развития
2.2. Принципы повышения качества персонифицированных услуг как основа для инновационного развития рынка и эффективного управления российской экономикой
2.3. Социально-экономическая система управления инновационным развитием рынка персонифицированных услуг
Глава 3. Методические основы и способы управления инновационным развитием рынка персонифицированных услуг
3.1. Методы управления инновационным развитием рынка персонифицированных услуг, ориентированные на повышение качества социально-экономического обслуживания населения
3.2. Формирование инфраструктуры рынка персонифицированных услуг России как направление его инновационного развития
3.3. Анализ возможностей инновационного развития участников рынка персонифицированных услуг России и совершенствование социально-экономической системы управления
Глава 4. Технологии управления инновационным развитием рынка персонифицированных услуг
4.1. Необходимость автоматизированного управления предприятиями рынка персонифицированных услуг
4.2. Разработка технологий управления инновационным развитием рынка персонифицированных услуг

4.3. Государственное стимулирование и формы бюджетной поддержки технологий инновационного развития рынка персонифицированных услуг в России
Глава 5. Стратегия инновационного развития рынка персонифицированных услуг в современной России
5.1. Совершенствование организационно-экономических механизмов управления инновационным развитием рынка персонифицированных услуг
5.2. Модель инвестиционного обеспечения рынка персонифицированных услуг и особенности бюджетирования затрат его участников
5.3. Перспективы инновационного развития рынка персонифицированных услуг России: стандартизация и повышение эффективности управления
Заключение
Список литературы
Приложение

Введение
Актуальность темы исследования. Для современной экономики характерна постоянная потребность в развитии, выражающаяся в реализации различных программ и проектов, направленных на активную адаптацию современных организаций к изменившимся условиям хозяйствования. Происшедшие в экономике страны преобразования, оказав существенное влияние на все стороны общественной жизни, обусловили изменения существовавших подходов к инновационному развитию экономических институтов. В условиях трансформации рыночных отношений активную роль начали играть персонифицированные услуги, удовлетворяющие личностные потребности населения в части образовательного, медицинского и жилищно-коммунального и прочего обслуживания.
Ориентация экономики на удовлетворение потребностей человека и декларируется и признается и осуществляется вне зависимости от моделей экономического развития общества. В данной связи рынок персонифицированных услуг является прямым следствием прогрессивного развития российской экономики. Рынок является, по сути, социально-экономическим институтом, ориентированным на всенародное потребление личностно значимых услуг, удовлетворение каждого отдельно взятого индивида в соответствии с его субъективным пониманием полезности и других качественных характеристик получаемой услуги. Он максимально ориентирован на удовлетворение потребностей человека и оказывает непосредственное влияние на процессы социально-экономического развития российской экономики.
Рынок персонифицированных услуг может быть рассмотрен как совокупность трех взаимозависимых сегментов (образовательного, медицинского и жилищно-коммунального), предоставляющих индивидуальные услуги населению. Кроме того, к персонифицированным услугам могут быть отнесены индивидуальное банковское обслуживание, личное страхование, /1Р-обслуживание в телекоммуникационных компаниях, доставка продуктов питания и прочее. Подобный подход позволяет по-новому взглянуть на структуру и специфику развития российской экономики, обозначив стратегические ориентиры инновационного развития ее предприятий и организаций.
Эффективное развитие рынка персонифицированных услуг требует новых подходов к построению инфраструктуры данного института, совершенствованию качественных характеристик и внедрения стандартов их предоставле-

сами оказания персонифицированных услуг предприятие рынка персонифицированных услуг имеет право проводить реорганизацию своей структуры.
В аспекте всего вышесказанного, а также с учетом понимания особенностей рассмотрения рынка персонифицированных услуг как объекта управления перечислим определения и параметры, которыми задается любая конкретная активная система (и ее модель):
1. Состав АС - совокупность субъектов и объектов, являющихся элементами системы.
2. Структура АС - совокупность информационных, управляющих и других связей между участниками, включая отношения подчиненности и разделение прав принятия решений. В большинстве моделей теории активных систем исследовались двухуровневые АС веерного типа, состоящие из одного управляющего органа - центра на верхнем уровне иерархии и одного или нескольких подчиненных ему управляемых субъектов — активных элементов (АЭ) на нижнем уровне.
3. Число периодов функционирования отражает наличие или отсутствие динамики (однократности или многократности выбора стратегий участниками АС в течение рассматриваемого периода времени).
4. Целевые функции участников системы, отражающие их интересы и предпочтения. В формальных моделях ТАС считается, что рациональному поведению участников соответствует выбор состояний (стратегий), которые максимизировали бы их целевые функции.
5. Допустимые множества состояний (стратегий) участников АС, отражающие индивидуальные и общие для всех ограничения на выбор состояний, накладываемые окружающей средой, используемой технологией.
6. Порядок функционирования - последовательность получения информации и выбора стратегий участниками АС.
7. Информированность участников - та информация, которой обладают участники АС на момент принятия решений о выбираемых стратегиях инновационного развития.
Состав, структура, целевые функции, допустимые множества вариантов организации взаимодействий АС (стратегий), число периодов функционирования, порядок функционирования и информированность участников определяют возможности эффективного управления рынком персонифицированных услуг в