Организационно-методические подходы к формированию маркетинговой информационной системы в университете предпринимательского типа

• Автор: Шиловский, Сергей Витальевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Хабаровск
• Количество страниц: 227 с. : ил.

1 ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА РАЗРАБОТКИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В УНИВЕРСИТЕТАХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОГО ТИПА
1.1 Роль маркетинговой информации в управлении вузом и получении предпринимательского дохода
1.2 Маркетинговые стратегии в системе управления университетом предпринимательского типа
1.3 Анализ практики разработки и применения маркетинговых информационных систем в образовательной сфере
2 МОДЕЛИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ В
# УНИВЕРСИТЕТЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОГО ТИПА
2.1 Модель и принципы разработки маркетинговой
информационной системы в вузе
2.2 Модели поддержки принятия решений при выборе маркетинговой стратегии и прогнозировании продаж услуг вуза в условиях рыночных рисков
2.3 Определение эффективности и эффекта от внедрения маркетинговой информационной системы
• 3 МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К РАЗРАБОТКЕ И
ПРИМЕНЕНИЮ МОДЕЛИ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ В УНИВЕРСИТЕТЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОГО ТИПА
3.1 Разработка маркетинговой информационной системы
3.2 Применение модели принятия решений в области маркетинговой
® стратегии вуза
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Актуальность исследования
Процесс модернизации высшего образования, происходящий в настоящее время, требует более качественной теоретической и практической проработки большинства вопросов маркетинга рынка высшего профессионального образования. Усиление конкуренции среди вузов привело к ситуации, когда образовательным учреждениям приходится развиваться, вести предпринимательскую деятельность, в условиях рисков, крайней неопределенности.
В этих условиях вузам необходимо менять сам подход к управлению образовательными учреждениями, с использованием философии маркетинга, т.е. управлять вузами с учётом потребностей граждан в образовательных услугах и предприятий в квалифицированных кадрах, а если потребности граждан не соответствуют прогнозным потребностям экономики в кадрах, тогда осуществлять маркетинговой воздействие на абитуриентов с целью изменения их предпочтений. Примерно с 1998г. за рубежом возникла и активно осуществляется на практике концепция «предпринимательского университета», в основе которой лежит ориентация вуза на получение предпринимательского дохода. Российские университеты также постепенно внедряют или хотя бы предполагают внедрять данную концепцию.
Однако, несмотря на начавшиеся изменения в области маркетинга в вузах, как в России, так и за рубежом, маркетинг сталкивается с серьёзным внутренним сопротивлением в вузах. Эта проблема связана, в большей степени, со слабой теоретизацией маркетинга высшего образования, в результате чего возникают вопросы этичности маркетингового воздействия1. Теория маркетинга требует также более тщательной адаптации к рынку высшего образования. На этой проблеме заостряли внимание такие авторы, как Смит, Фоскет, Науд и Иви, Мариндж.
Появление концепции «предпринимательского университета» в россий1 Maringe F. Interrogating the crisis in higher education marketing: the CORD model // International Journal of Educational Management. 2005. Volume 19. № 7, pp. 564 - 578.
ских вузах сопровождается активным развитием в них отделов маркетинга. О создании служб маркетинга в вузах России стали задумываться сравнительно недавно. В апреле 2000 г. Президент РФ подписал указ об утверждении «Федеральной программы развития образования», сроки реализации данной программы 2000 — 2005 годы. К одним из направлений развития системы образования отнесены:
— реализация мониторинга состояния образования и создание системы образовательной статистики;
— функционирование служб (структур) маркетинга и информационнорекламного обеспечения образовательной и научной деятельности образовательных и научных учреждений системы образования.
В настоящее время в большинстве вузов созданы подразделения, занимающиеся вопросами маркетинга. Выполняемые ими работы по исследованию рынка, включая сбор и обработку маркетинговой информации, носят, как правило, односторонний, эпизодический характер и по существу не систематизированы. Работники системы управления вуза в процессе выполнения своих функциональных обязанностей часто сталкиваются с отсутствием маркетинговой информации, необходимой для принятия управленческих решений.
К числу функциональных обязанностей работников системы управления, для выполнения которых необходима маркетинговая информация, можно отнести следующие:
— разработка и внедрение маркетингового плана в вузе, разработка программы связей вуза с общественностью, и т.п.;
— планирование набора абитуриентов на следующий учебный год;
— прогнозирования спроса на услуги вуза (прогноз набора студентов на будущие год, два, пять лет);
— определение ценообразования на услуги вуза и позиционирование услуг по сравнению с конкурентами с целью получения предпринимательского дохода;
— организация профориентационной работы вуза в школах;
типовым, а зависит от предметной области, в которой приходится работать маркетологам и даже от конкретного набора продвигаемых на рынке товаров и услуг. К основным задачам автоматизированной системы маркетинга авторы относят: прогнозирование покупательского спроса, ценообразование,
оптимизация ассортимента товаров, выбор рациональных способов продвижения товаров, анализ внешней среды. В работе подчёркивается значимость
пользователя маркетинговой информации при проектировании автоматизиро-

ванной системы маркетинга
Недостатком указанной работы, по нашему мнению, является отсутствие конкретных методик по системному информационному наполнению системы маркетинга.
Если говорить о разработке программного обеспечения в области МИС, то в настоящее время ряд российский компаний уже представил на рынок свои автоматизированные маркетинговые информационные системы. Среди таких программных продуктов можно выделить пакет программ компании «Курс», называемый «Информационно-аналитическая система маркетинга», разработанный Картышевым С.И.83.
Данная информационно-аналитическая система построена по модульному принципу. Её модулями являются стандартные программные продукты, обеспечивающие решения задач учёта, анализа, оперативного и стратегического планирования маркетинга. Система сопрягается с любой системой учёта торговых операций, которая предоставляет исходную информацию о продажах, а также о стоимости реализованной продукции и коммерческих расходах.
Программа содержит встроенную информацию Госкомстата РФ о промышленных предприятиях РФ: адресная часть, объёмы производства по всей номенклатуре, финансово-экономические показатели, и позволяет рассчитывать следующие показатели: ёмкость рынка, объём и темпы роста рынка, доли участников рынка, уровень конкуренции и др.
^Автоматизированные информационные технологии в экономике: учебник / под ред. Титоренко Г.А. М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1998. С. 40 - 51.