Коучинг в развитии управленческих кадров банковских организаций: социолого-управленческий подход

• Автор: Симонова, Людмила Николаевна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 242 с. : ил.

ВВЕДЕНИЕ.
ОГЛАВЛЕНИЕ

Глава 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОУЧИНГА В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Социально-управленческие технологии развития в современной

организации: основные понятия и характеристики

1 2 Генезис и методология технологии коучинга

Глава 2. СПЕЦИФИКА ПРИМЕНЕНИЯ ТЕХНОЛОГИИ КОУЧИНГА В БАНКОВСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ РОССИИ: СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ
АНАЛИЗ

2.1. Оценка современной практики использования технологии коучинга

2.2. Социологическое исследования адаптации коучинга в процессе развития
управленческих кадров
Глава 3 ОСНОВНЫЕ СПОСОБЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОУЧИНГА В РОССИЙСКИХ БАНКОВСКИХ СТРУКТУРАХ: РЕСУРСЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ
3.1. Актуальные направления совершенствования коучинга в России
3.1.1. Разработка профессиональных компетенций и методики отбора
специалистов по коучингу.
3.1.2. Авторская модель подготовки российских специалистов по
коучингу.
3.1.3. Новая схема интеграции коучинга в систему государственного профессионального образования по «социологии управления».
3 2 Инновационный подход к применению коучинга в банковских

организациях
3.2.1. Авторская программа тренинга банковских служащих «Основы
коучинга для руководителей».
3.2.2. Авторская методика эффективного общения руководителей с
подчиненными в процессе коучинга.
3.3. Реальные перспективы развития российского коучинга
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Приложение
1 ОС
Приложение 2
1 Пл7
Приложение 3

Приложение

Приложение

Приложение

Приложение

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Для российских организаций на повестке дня стоит задача повышения эффективности деятельности и производительности труда. Компании по-прежнему экономят на развитии персонала, несмотря на относительно устойчивое положение и восстановление бизнеса после кризиса. В качестве одного из ключевых требований к программам обучения и развития персонала выдвигается их адаптивность. Именно поэтому интеграция научных разработок в реальную управленческую деятельность становится наиболее актуальной. Подключение социологов к подготовке, выработке, принятию и внедрению инновационных развивающих технологий также является объективной необходимостью. Теоретикометодологический аппарат социологии, комплекс ее исследовательских техник и процедур дает возможность проанализировать, как в реальной действительности воплощаются стратегические цели социальной и экономической политики организации, каковы механизмы их достижения.
Во многом успех организации зависит от руководителей и управленцев среднего звена. Менеджеры в рамках своего развития должны получать не только функциональную, но и специальную подготовку, позволяющую им как успешно фокусироваться на стратегических целях компании, так и понимать индивидуальные задачи каждого отдельного работника. Коучинг представляет собой комплексную социальноуправленческую технологию развития управленческих кадров, направленную на улучшение количественных или качественных характеристик деятельности руководителя, усовершенствование его профессиональных и личностных навыков посредством гибкого использования методов наставничества, управленческого консалтинга, тренинга, терапии и специальных вопросных методик.
Проблематика коучинга обращает на себя внимание различных исследователей: социологов, психологов, экономистов, специалистов по менеджменту и философов. Таким образом, коучинг становится предметом

для междисциплинарной интеграции наук. Это подчеркивает его особое значение для социологии управления. Разработка возможных способов и методов согласования интересов различных социальных групп, разрешения организационных и личностных проблем составляет основу социальноуправленческой технологии коучинга.
Наука, занимаясь разработкой фундаментальных проблем, способна обеспечивать приоритет в создании новых технологий и продуктов, расширять ресурсную и информационную базу производства, повышать роль творческого участия человека в управлении организацией. В частности, коучинг может быть существенно обогащен за счет обращения к социологии, социологическому знанию. В этой связи автором впервые рассматривается проблема изучения коучинга в социально-управленческом аспекте, подчеркивается его тесная связь с социологией и социологическими методами. Актуальной представляется попытка рассмотрения технологии коучинга в контексте развития управленческих кадров, что и определяет выбор темы настоящего диссертационного исследования.
Проблема исследования понимается автором как противоречие между потребностью российских банковских организаций в повышении эффективности деятельности за счет передовых социальных технологий, в частности коучинга, с одной стороны, и отсутствием системного подхода к определению коучинга, понимания его методологии и отличия от других технологий обучения и развития.
Степень научной разработанности проблемы исследования. На протяжении длительного времени в мировой науке активно разрабатывались проблемы теории и практики управления. В условиях стремительных социальных изменений особую важность приобретает формирование системы управления человеческими ресурсами в контексте обучения персонала. Тематика обучения и развития персонала рассмотрена в трудах таких зарубежных авторов, как: П. Друкер, М. Педлер, Б. Леви, У. Брэддик, У. Оучи, С. Дилич, Э. Питер, Х.Ю. Варнеке, К. Старки, С. Крейнер и других.

коуч прежде всего воспринимает клиента как равного партнера, обладающего достаточным знанием в виде индивидуального потенциала, то есть способностям и умениям, которым еще предстоит раскрыться. Ни одна другая технология развития не подходит так индивидуально к отдельному человеку, его личности и его ситуации на предприятии, как коучинг.
Развитие и управление персоналом в стиле коучинг - это взгляд на сотрудников как на огромный дополнительный ресурс предприятия, где каждый работник является уникальной творческой личностью, способной самостоятельно решать многие задачи, проявлять инициативу, делать выбор, брать на себя ответственность и принимать решения.
2.1. Генезис и методология технологии коучинга.
Сущность коучинга глубоко пересекается с методом маефтики, выработанным и применяемым греческим философом Сократом. Суть маефтики не в том, чтобы научить истине, а в том, чтобы благодаря логическим приемам, наводящим вопросам подвести собеседника к самостоятельному решению проблемы.
Этимологически слово коучинг произошло от англ. «coach» — наставлять, тренировать, воодушевлять. Слово «коуч» имеет венгерское происхождение, и закрепилось в Англии в XVI веке. Означало оно тогда ни что иное, как карету, повозку. Здесь просматривается одна из глубинных аналогий термина - «то, что быстро доставляет к цели и помогает двигаться в пути». Позднее, во второй половине XIX века английские студенты называли этим термином частных репетиторов. В начале девяностых годов XIX века это слово прочно вошло в спортивный лексикон, как название тренера, а потом перешло на обозначение любой деятельности, связанной с наставничеством, инструктированием и консультированием.
Также в английском варианте слову Coaching можно сопоставить Со -achieving - содостижение, содействие.