Социальные технологии как эффективное средство управления образовательной системой вуза на основе маркетингового подхода

• Автор: Щербакова, Анна Станиславовна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2014
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 207 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ РЕАЛИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СИСТЕМОЙ ВУЗА
1.1. Образовательная среда учебного заведения и система управления им в условиях рынка образовательных услуг.

1.2. Маркетинговая модель функционирования вуза

1.3. Социологические подходы к определению

образовательных услуг

ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ВУЗА: СОЦИОЛОГО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АНАЛИЗ

2.1. Инструментарий стратегического маркетингового анализа внешнего окружения и внутреннего содержания вуза, оценки соответствия предлагаемых им услуг спросу обучаемых..
2.2. Методы мониторинга и прогнозирования в маркетинговом управлении образовательной системой вуза но формированию профориентации выпускников на основе социологического исследования их прогностических портретов
ГЛАВА 3. СОЦИАЛЬНО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ МЕХАНИЗМЫ МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОМ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ВУЗА НА РЫНКЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
3.1. Технологизация процесса маркетингового управления
и оценки конкурентоспособности вуза
3.2. Основные направления повышения конкурентоспособности вуза на рынке образовательных
услуг и проблема их технологического обеспечения
3.3. Социально-технологические подходы к управлению процессом формирования конкурентоспособности студентов
в образовательно-профессиональном пространстве вуза
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
Деятельность вузов в транзитивных экономических условиях, развитие отношений на рынке услуг вузов в образовании, возникновение на этой основе конкуренции между ними, увеличение требований, предъявляемых потенциальными работодателями, и одновременное повышение стандартов качества услуг ведет к необходимости разработки новых форм и методов управлению вузовской деятельностью. Механизмом повышения эффективности реагирования на требования экономической сферы, с помощью которого вузы приобретают способность адаптации своих внутренних структур и накопления дополнительных ресурсов для удовлетворения возникающих потребностей, является маркетинг. Внедрение форм и методов маркетинга в управление учреждениями высшей школы требует проведения системы мероприятий по комплексной диагностике всех элементов деятельности вуза и преобразования системы социального управления им.
Актуальность темы исследования выражается в том, что, во-первых, в настоящее время имеются существенные изменения в характере образования граждан современной России, когда значительно повышается конкурентная борьба в образовательном пространстве. В условиях усложнения отношений на рынке образования на смену монополии государства в высшем образовании приходит разнообразие подходов к обучению, которые реализуются значительным числом учреждений образования: и государственных, и муниципальных, а также частных, общественных, религиозных и др. Важным фактором перехода профессионального образования на коммерческую основу стало значительное снижение доли бюджетирования в объеме финансовых средств

государственных вузов. Демографический спад также приводит к сокращению числа потенциальных абитуриентов, что также приводит к обострению конкурентной борьбы в образовательном пространстве. Таким образом, перспективы перманентного развития каждого учреждения высшего образования напрямую детерминированы уровнем его конкурентоспособности.
Во-вторых, актуальной является правильно разработанная стратегия развития учреждения высшей школы в охарактеризованных выше условиях. Именно она, являясь комплексным инструментом социального управления вузом, позволяет определить его миссию и цели, дать прогноз рыночной обстановки, спланировать ресурсы для обеспечения принятых планов, осуществить контроль и анализ выполненного, успешно осуществить адаптацию вуза к вызовам сложной и постоянно изменяющейся внешней среде. Все это делает возможной и необходимой для образовательного учреждению не только уверенность в поступательном движении вперед, но и способность своевременно корректировать текущий (тактический и оперативный) менеджмент.
В-третьих, весьма актуальна определяющая роль маркетинга в качестве средства осуществления стратегии развития в вышеназванных аспектах. Оттого, насколько правильно он проводится на образовательном рынке, как соответственно этому выбраны формы и методы продвижения его услуг в области образования, науки и инфраструктуры, выстроены энодо-и экзоканалы коммуникаций, создан позитивный имидж вуза, определена организация рекламной деятельности, настолько успешен маркетинг в функционировании вуза. Именно маркетинговые концепции в данных условиях становятся единственным правильным условием долгосрочного развития вуза.
В-четвертых, актуальной является необходимость дальнейшего совершенствования форм и способов осуществления маркетинга в вузе

управления вуза; методы управления человеческими ресурсами; методы управления маркетингом.
Методы управления вузом выражаются в принципах управления. Наиболее актуальными принципами управления вузом можно считать:
- оптимальность - достижение максимально возможных результатов при минимальных организационно-управленческих издержках;
- адаптивность — способность динамично реагировать на непредсказуемые изменения внешнего окружения и внутренней среды вуза с минимальными затратами;
- целесообразность - соответствие задач управления конкретно сформулированным целей;
- самоорганизуемость - действия каждого подразделения вуза в соответствии заданной ему подцели, выполнение которой способствует достижению общей цели;
- прозрачность - способность наглядно видеть все процессы и достигаемые результаты, протекающие на объекте управления и полностью контролировать их;
- управляемость - способность оптимально регулировать все основные позиции деятельности вуза;
- своевременность - умение в сжатые сроки реагировать на все изменения, происходящие на объекте управления и в проблемной среде1.
Подводя итог анализу системы управления вузом, можно сделать вывод о том, что хотя противоречия в целях в динамике элементов управленческой системы вуза неизбежности, однако для какого бы субъекта управления ни определялась цель, ее решение не будет иметь смысла, если вуз не будет функционировать. Следовательно, процесс управления вузом
1 См.: Гаджиахмедов Д.Б. Организационно-экономические основы эффективного управления
образовательными услугами вуза: Автореф. дне.... канд. экон. наук. - Махачкала, 2007.