Связи с общественностью (PR) в сфере российского туризма: современная социокультурная практика

• Автор: Петросян, Рузанна Александровна
• Шифр специальности: 22.00.06
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Саратов
• Количество страниц: 187 с.

Содержание
Введение

Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования РП

1.1 .Понятийно-сущностные аспекты

социокультурного феномена РЯ

1.2.РЯ в контексте социологических теорий

1.3.Коммуникативные концепции и модели РЯ 57 Глава 2. РЫ-сопровождение деятельности

в сфере туризма: эмпирический анализ

2.1. Использование современных коммуникативных

РЯ-технологий в сфере туризма

2.2. РЯ-сопровождение в сфере туризма: опыт социологического

исследования современных российских туристских фирм
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

Введение
Актуальность исследования определяется необходимостью теоретического осмысления проблем связей с общественностью в сфере туризма, что продиктовано социокультурными условиями становления рыночных отношений в современной России, поиском способов повышения роли коммуникативных практик и РП-технологий в туристском бизнесе, насущной потребностью построения цивилизованной модели отношений между профессиональным туристским сообществом, потребителями туристских услуг и государственными структурами. Анализируя социальные перемены, происходящие в современном мире, исследователи считают возможным оценивать их как формы становления нового типа общества, которое характеризуется как постиндустриальное с присущими ему динамикой социокультур ных глобализационных изменений, интенсивным информационным- обменом между активно взаимодействующими субъектами, фокусированием интересов акторов на доминантности культурных и интеллектуальных ценностей. Интенсивность и качество информационно-коммуникативных процессов и технологий, их предельно высокий «удельный вес» на рубеже ХХ-ХХ1 веков способствовали возникновению новой технологической культуры, функционирующей в рамках современной социокультурной реальности.
Прогресс современных инфюрмационно-коммуникационных технологий несет новые возможности: с помощью средств и методов РП осуществляется регулирующее воздействие на состояние экономического, политического, культурного развития социума. Современный информационно насыщенный социум предлагает широкие возможности для индивидуализации рыночных предложений, двухсторонних коммуникаций посредством как личных контактов, так и в формате медиаобщения. Растущая информатизация деятельности субъектов в сфере туризма ведет к
повышению коммуникативного воздействия с целью формирования предпочтений целевой общественности, транслирования культурных знаний, норм, традиций и ценностей, трансформации старых и появлению новых стереотипов и поведенческих практик. В настоящее время возрастает потребность в эффективном и высокотехнологичном РЛ-сопровождении деятельности предприятий туристской инфраструктуры, планирующих и реализующих свои услуги, а также необходимость регулирующего воздействия на состояние общественного мнения целевых аудиторий. В связи с этим в современном российском социуме актуализировано возрастающее значение информационно-коммуникативного компонента деятельности компаний-туроператоров и турагентов. Актуальность научной проблемы РЛ-сопровождения деятельности продиктована необходимостью установления социального консенсуса между акторами, формирования благоприятных имиджей и узнаваемых брендов туристских фирм, поддержания положительных репутаций с целью гармонизации внутренних и внешних РЛ-коммуникаций в сфере туризма. Однако социологический дискурс РЛ в туризме только обретает свои исследовательские контуры. РГзучение РЛ в туризме сфокусировано на пересечении проблемных полей социологии культуры, социологии массовых коммуникаций, социологии туризма.
Степень разработанности проблемы. Анализ научной литературы по проблемам РЛ подтверждает результативность исследовательских изысканий в различных отраслях социально-гуманитарного знания. В современной отечественной и западной литературе насчитывается свыше тысячи дефиниций РЛ. Первые десятилетия XX века характеризуются появлением имен, связанных с рождением профессиональной специализации связей с общественностью. Одним из основателей профессиональных технологий РЛ стал журналист А. Л. Ли, обратившийся к исследованиям РЛ в 1903 году. С 20-х годов XX века в РЛ начинает формироваться необходимость научного анализа такого явления, как общественное мнение. Этому способствовали работы Г. Лебона, Г. Тарда, У. Липпмана. Одним из первых
экономическую власть своего собственника. Однако, возрастание объема паблицитного капитала означает для его собственника прирост общественного доверия, укрепление позитивного имиджа, формирование благоприятного общественного мнения. Увеличение общественного престижа коммерческой фирмы улучшает условия ее рыночного функционирования, увеличивает объем продаж, позволяет опередить конкурентов и, в целом, перестраивают в ее пользу конкурентную среду. В результате фирма приумножает свой финансовый капитал и вытекающую из него экономическую власть. Вкладывая далее средства в PR, развивая благотворительность, фирма увеличивает и объем своего паблицитного капитала. Вкладывая средства в PR-деятельность, создающую позитивные информационные поводы самого разного рода, организации осуществляет инвестиционную деятельность в сфере паблицитного капитала. И эти инвестиции, как и любые грамотно размещенные инвестиции, способны приносить прибыль капитала публичности, а затем уже реальную прибыль финансового капитала. Пользуясь понятием паблицитного капитала, можно предложить оригинальную трактовку PR и более точно определить предмет этой деятельности. В этом случае, PR будет представлять собой бизнес на рынке паблицитных капиталов, а в качестве сферы PR можно будет понимать сам рынок паблицитного капитала. Используя понятие паблицитного капитала, предмет PR можно сформулировать следующим образом: координация (управление) паблицитным капиталом. Если не пользоваться теоретической инновацией, введенной М. А. Шишкиной, связанной с категорией паблицитного капитала (publicity capital), а оставаться в рамках классических концепций PR, то предметом PR будет являться производство эффективного для его базисного субъекта публичного дискурса и оптимизация информационных взаимодействий между субъектом и его целевой общественностью. В качестве результата (продукта) PR выступает комплексное образование, представляющее собой совокупность и, в известной мере, пересечение разнопорядковых феноменов, в частности