Психологические детерминанты процесса принятия решения госслужащим в экстремальных ситуациях

• Автор: Крикалев, Сергей Константинович
• Шифр специальности: 19.00.13
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 224 с. : ил.

Глава 1. Теоретико-методологические исследования процесса принятия решения в психологии
1.1. Анализ научной разработанности проблемы принятия решения в психологических исследованиях

1.2. Психологическая структура и типологизация экстремальных ситуаций

1.3. Психолого-ситуационные особенности принятия решений в различного типа экстремальных ситуациях

1.4. Теоретическая модель алгоритма принятия решения в экстремальных ситуациях

Глава 2. Экспериментально-психологическое изучение факторов детерминирующих процесс принятия решения в экстремальных ситуациях

2.1. Методический замысел исследования

2.2. Выявление психологических качеств госслужащего детерминирующих принятие решения в экстремальных условиях
2.3. Психологический портрет госслужащих, обладающих развитыми навыками принятия решений в экстремальных условиях

2.4. Факторы, способствующие принятию решения в

экстремальных ситуациях

2.5. Техника проведения целевого рефлексивно-эмоционального тренинга развития оперативного мышления госслужащих
Заключение
Список использованных источников и литературы
Приложения

События начала XXI века убедительно свидетельствуют о непрерывном нарастании масштаба, динамичности и сложности изменений, происходящих в России. Рост объема и сложности информации, требующей переработки, размытость критериев ее оценки, сложность выбора оптимального способа действий с учетом изменений политической и экономической обстановки, дефицит времени на принятие решения - все это определяет сложность выработки точных и своевременных решений на всех уровнях - от оперативного до высшего управленческого звена государственной службы.
Повседневный 'груд госслужащего остается связан с необходимостью принимать решения в условиях повышенной напряженности и риска, дефицита времени и информации, постоянно меняющейся социо-культурной среды. Отсутствие однозначного алгоритма, заранее готового способа выполнения поставленной задачи требуют высокой профессиональной подготовки госслужащих по принятию высокоэффективных решений.
Ответственность, за последствия неправильно или несвоевременно принятого решения в государственной службе чрезвычайно высока. Роль субъективного фактора неуклонно возрастает. Психологами, исследовавшими закономерности принятия управленческих решений, установлено, что почти 92% неверно принятых решений имеют субъективные причины, то есть, связаны с ошибками лица, принимающего решение1. Практика деятельности госслужащих показывает, что, с одной стороны, правильность решения определяется, рациональностью мыслительных действий, опорой на1 знание определенных закономерностей и правил работы с информацией, широтой и детальностью учета факторов конкретной обстановки, складывающимися обстоятельствами, устойчивостью работоспособности интеллектуальной сферы при высокой психологической напряженности; с другой - стороны, эмоцио1 Карпов А.В. Психология принятия решений в профессиональной деятельности. - М.: ИПРАН, 1991.-215 с; Котик М. А., Емельянов А.М. Ошибки управления: психологические причины. - Таллин: Валгус, 1985. -390 с.
нальная, интуитивная сфера личности госслужащего является мощным поставщиком и скоростным механизмом переработки информации больших объемов, релевантной именно для данной ситуации, и в норме способствует выработке адекватной реакции и оптимального способа поведения.
Соответственно, задача профессиональной подготовки госслужащих к принятию решений в экстремальных условиях требует такого развития рациональных механизмов мышления и эмоциональной сферы, которое определяется характером оперативных ситуаций, возникающих в ходе осуществления деятельности в экстремальных ситуациях.
Ключевой задачей подготовки госслужащих является овладение ими устойчивыми умениями применять на практике теоретические знания, формирование у них профессионально важных качеств, основным из которых является оперативное мышление. Поэтому перспективным направлением для целей оптимизации процесса развития оперативного мышления слушателей является знание основных факторов детерминирующих процесс принятия решений.
Состояние проблемы исследования
Психологи утверждают, что переход теоретических знаний в практические умения наиболее интенсивно происходит в ситуациях, требующих принятия решений. В этих исследованиях подчеркивается роль процесса принятия решения как основного механизма освоения профессии2. Вывод о важности самостоятельного «прохождения» процесса принятия решения для эффективного освоения профессиональных навыков и развития оперативного мышления стал методологической установкой, определяющей ход исследования. Поэтому, именно, развитие умения принимать решение3 должно быть положено в основу разработки психотехнологии развития оперативного мышления, являющегося профессионально важным качеством госслужащего.
2 Деркач А.А., Зазыкин В.Г. Профессионализм деятельности в особых и экстремальных условиях. Психоло-го-акмеологические основы. - М.: МААА, 1998. - 178 с.
3 Завалишина Д.Н. Оперативное мышление и принятие решения. / Проблемы принятия решения. Сборник / под ред. П.К. Анохина.-М.: Наука, 1976. - 319 с.

ситуации 1-го типа, предполагающие решение необычной, сложной, творческой задачи; экстремальных ситуации 2-го типа, предполагающие принятие решения в необычных, сложных условиях; экстремальные ситуации комплексного характера 3-го типа, предполагающие решение сложных задач в сложных условиях деятельности.
Проведенная аналитическая работа позволила вычленить качественные критерии экстремальных ситуаций: временной (внезапность и быстрота развития событий); социально-экологический (человеческие жертвы, выведение из хозяйственного оборота производственных мощностей); социальнопсихологический (массовые стрессы); экономический, связанный с нанесением увечий приведших к потере трудоспособности (например, нарушение условий труда и отдыха, получение травм, причинение ущерба).
Основные причины возникновения экстремальных ситуаций могут быть как внутренние - сложность технологий, недостаточная квалификация персонала, конструкторские недоработки, износ оборудования, низкая исполнительская дисциплина, так и внешние - стихийные бедствия, прекращение подачи газа, воды, электроэнергии, терроризм.
В качестве экстремальных условий жизнедеятельности и труда следует рассматривать различные патологические состояния организма, выраженные неблагоприятных функциональных и психических состояниях, развивающихся в итоге внешних экстремальных воздействий (в том числе инфекций) или же глубоких переживаний, которые затем сами по себе превратились в соответствующие неблагоприятные для человека воздействия.
Экстремальные условия могут проявляться и в сложной производственной деятельности (нетактичное, хамское отношение руководителя, вызывающее поведение подчиненных, их «черная» неблагодарность и т.д.), и в быту (семейные ссоры, ситуации, в которых человек не видит выхода: несчастье с детьми или беда у родителей, близких). Все это может способствовать приданию ситуациям экстремальный характер.