Временная компетентность в профессиональной деятельности банковского менеджера

• Автор: Жаппар, Акбота Темирбайкызы
• Шифр специальности: 19.00.03
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2015
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 176 с. : ил.

Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретико-методологическое обоснование исследования вопросов профессиональной и временной компетентности менеджеров

1.1. Подходы к пониманию компетентности в западной и российской научной психологии

1.2. Обзор исследований профессиональной и управленческой компетентности менеджеров среднего звена
1.3. Психологические особенности профессиональной деятельности менеджеров в условиях коммерческого банка

1.3.1. Психологический анализ условий деятельности менеджеров банка

1.3.2. Структура и содержание профессиональной деятельности банковского менеджера

1.3.3. Модель профессиональных компетенций менеджера среднего звена банка.

1.4. Временная компетентность как характеристика профессионального и личностного развития банковского менеджера
Глава 2. Организация и методы эмпирического исследования
Глава 3. Результаты исследования и их обсуждение
3.1. Социально-психологический анализ профессиональной группы банковских менеджеров
3.2. Место временной компетентности в представлениях банковских менеджеров о профессиональной компетентности
3.2.1. Представления банковских менеджеров о личных качествах, обеспечивающих профессиональную компетентность, по результатам структурированного интервью
3.3. Результаты исследования временной компетентности банковских менеджеров
3.4. Связь временной компетентности банковских менеджеров с управленческой компетентностью

3.5. Результаты исследования представлений банковских менеджеров о связи временной компетентности и профессиональной компетентности с использованием техники репертуарных решеток
3.6. Связь временной компетентности банковских менеджеров с профессиональным стажем, личностными свойствами, профессиональным выгоранием и осмысленностью жизни
3.6.1. Связь временной компетентности с осмысленностью жизни
3.6.2. Связь временной компетентности с профессиональным выгоранием
3.7. Проективные образы рабочего времени банковских менеджеров и их связь с временной компетентностью
Выводы
Заключение
Список литературы
Приложения

Введение
В экономической жизни страны серьезную роль играет банковская система, являясь основным финансовым ресурсом для развития хозяйствующих субъектов, гарантом экономического благополучия населения. Интенсивное развитие банковского дела происходит в сложных условиях. Высококонкурентная среда требует постоянного совершенствования банковских услуг и продуктов, внедрения новых банковских технологий, расширения сотрудничества с зарубежными финансовыми структурами и, в то же время, соответствия нормам государственного регулирования банковской системы. Банки должны обладать гибкостью, оперативностью и уметь оптимально использовать имеющиеся ресурсы для реализации своих стратегических планов, для чего необходимы современная система управления и соответствующие управленческие кадры. Роль управленческих кадров в условиях свободной экономики настолько велика, что ценные кадры становятся объектом охоты. Конкурентоспособность банка определяется зачастую не столько современными технологиями, качеством продукта и высоким уровнем сервиса, сколько наличием в его арсенале высокопрофессиональных кадров, чья деятельность обеспечивает успех и продвижение на рынке. В данной ситуации профессиональная компетентность менеджеров всех уровней (не только высшего звена) приобретает ключевое значение в обеспечении конкурентоспособности банка. При этом банковская сфера выдвигает множество требований к профессиональной компетентности менеджеров, ожидая от них успешности в достижении стратегических целей и задач банка и в то же время эффективности в текущей работе, своевременности ее выполнения. Таким образом, банковским менеджерам приходится справляться с интенсивной нагрузкой, быть дальновидными в своей деятельности, в то же время - оперативными, чтобы справляться с большим объемом ежедневной работы.

8. Менеджером координируются формы и методы работы подразделения,
для чего он разрабатывает программы, методики, инструктивные материалы необходимые для эффективной деятельности и организует их внедрение в практику подразделения. Организует изучение рынка банковских услуг и ищет возможности для расширения круга потенциальных потребителей банковских продуктов, внедряя новых форм и методов работы. Данная деятельность также связана с организацией и проведением семинаров, совещаний, консультаций, способствующие совершенствованию работы подразделения.
Требования, предъявляемые к менеджеру: необходимо знание внутренних
нормативных документов, должностных инструкций, приказов, стратегических документов, понимание миссии и ценностей банка, знание банковского дела, стремление к сотрудничеству и высокой эффективности. Вся эта деятельность носит планомерный характер, не терпит хаотичности и соответственно выдвигает свои запросы к умению менеджера организовывать рабочее время.
9. Менеджер определяет кадровую политику и обсуждает с руководством изменение структуры и штатного расписания своего подразделения, а также решает вопросы, связанные с приемом, перемещением, увольнением сотрудников, их поощрением и наложением дисциплинарных взысканий. Контролирует соблюдение действующего трудового законодательства и ведение делопроизводства в установленном порядке. Для реализации данных функций менеджер должен знать и использовать теорию управления применительно к банкам, основы экономики, научной организации труда.
Требования, предъявляемые к менеджеру: от менеджера требуется знание человеческой психологии, проницательность, наблюдательность, хорошие коммуникативные навыки. Умение привлекать в банк хорошие кадры, удерживать их и развивать. Важно знание рынка труда, тенденций на рынке труда, трудового законодательства.
10. Деятельность менеджера направлена также на обеспечение необходимых условий труда и благоприятного морально-психологического климата в коллективе. Он контролирует соблюдение производственной