Эффективность профессиональной деятельности работников с разными типами доверия технике : на примере работников локомотивных бригад

• Автор: Акимова, Анна Юрьевна
• Шифр специальности: 19.00.03
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 190 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ ДОВЕРИЯ ЧЕЛОВЕКА ТЕХНИКЕ

1.1. Современное состояние проблемы взаимодействия человека с техникой в профессиональной деятельности

1.2. Показатели эффективности деятельности в системах управления техникой

1.3. Междисциплинарный характер проблемы доверия

1.4. Доверие технике в контексте философского и социально-психологического подхода. Методологические подходы к исследованию

ГЛАВА 2 . МЕТОДИЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ТИПОВ ДОВЕРИЯ РАБОТНИКОВ ТЕХНИКЕ

2.1. Этапы и методическая организация исследования

2.2. Типология доверия работников технике

2.3. Разработка и валидизация опросника оценки доверия работников локомотивных бригад технике
ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РАБОТНИКОВ С РАЗНЫМИ ТИПАМИ ДОВЕРИЯ ТЕХНИКЕ
3.1. Характеристика профессиональной деятельности работников локомотивных бригад
3.2. Имплицитные представления работников локомотивных бригад о доверии технике в профессиональной деятельности
3.3. Представленность типов доверия работников технике
3.4. Показатели эффективности производственной деятельности работников с разными типами доверия технике
3.5. Индивидуально-психологические характеристики работников с разными типами доверия технике
3.6. Взаимосвязь типов высокого, среднего и низкого уровней доверия работников технике со стажем работы, выполняемыми функциями и характеристиками эксплуатируемой техники
3.7. Обобщенная характеристика взаимосвязей типов доверия работников технике с эффективностью их деятельности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ВЫВОДЫ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ИССЛЕДОВАНИЯ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение
Приложение
Приложение
Приложение
Приложение
Приложение
Приложение
Приложение
Приложение

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность проблемы.
Проблема взаимодействия человека и техники, его социальные следствия и тенденции развития привлекают к себе внимание исследователей разных научных направлений. В отечественной психологии изучению вопросов деятельности людей в современных производственно-технических системах посвящено большое количество исследований, выполненных Б.Ф. Ломовым,
В.Д. Небылицыным, В.П. Зинченко, К.К. Платоновым, Г.М. Зараковским,
Н.Д. Заваловой, В.А. Пономаренко, Д.А. Ошаниным, В.Ф. Вендой, А.И. Галактиновым, A.A. Крыловым, В.А. Бодровым, Ю.Я. Голиковым, А.Н. Костиным, Е.А. Климовым, A.A. Обозновым и многими другими. Они отмечали, что особенности современного развития общества, обусловленные влиянием научно-технического прогресса на все жизненные сферы, способствуют динамичному изменению места и роли человека в производственных процессах. Техника становится все более сложной и способной брать на себя те функции, которые ранее выполнял человек. Функции человека, включенного в трудовой процесс, усложняются, возрастает социальная и экономическая значимость результатов его труда и, следовательно, возрастает ответственность за точность, своевременность и безошибочность совершаемых в работе действий. Человеку приходится адаптироваться к заданным технической сферой условиям, что не может не проявиться в его отношении к окружающей технике и профессиональным обязанностям. Он начинает воспринимать технику как «умную» и автономную, способную выручать в трудных ситуациях; техника становится для него «подобной человеку», вследствие чего возникает перенос отношений между людьми на отношение к технике. Доверие технике, по нашему мнению, является специфическим психологическим отношением, одним из регуляторов профессионального поведения человека, определяющим выбор его действий, принятие решения. Изучение функций, типов и условий формирования доверия технике невозможно без объединения различных научных подходов в

социального обмена, личностное и групповое свойство и т.д. (Купрейченко, 2008). Различаются взгляды исследователей на сущность и содержание доверия. Часто доверие рассматривается в терминах когнитивных процессов как осознание человеком собственной уязвимости или риска, возникающих в результате неопределенности условий взаимодействия (Deutsch, 1958, Levis, Weigert, 1985, Robinson, 1996, Lewicki, McAllister, Bies, 1998 и др). В рамках теорий общественного и социального обмена доверие представляется как результат кооперации сторон (Moom, Cook, 1995, Molm, Takashi, Peterson, 2000), либо генерализованный обмен (Селигмен, 2002, Фукуяма, 2004 и др.). Доверие как основополагающую установку человека впервые проанализировал
Э. Эриксон (Эриксон, 1996). Он связывал формирование этой установки со становлением личностной идентичности. С позиций социальнопсихологического внушения доверие рассматривается некоторыми авторами как форма личностной зависимости и предрасположенность к внушению (Бехтерев, 1923, Кравков, 1924, Поршнев, 1972, Платонов, Голубев, 1977, Куликов, 1978, Barber, 1983, Zand, 1997 и др.). Многие исследователи рассматривают доверие как сложное многомерное явление, определяют его психологическим отношением, включающим когнитивный, эмоциональный и поведенческий компоненты (Скрипкина, 2000, Журавлева, 2004, Антоненко, 2006, Купрейченко, 2008, Levis, Veigert, 1985, Tyler, Degoey, 1996, Bromiley, Cummings, 1996, McAllister, 1997, Kramer, 1999 и др.).
Как справедливо отмечает А.Б. Купрейченко, в настоящее время отсутствие согласованной теоретической позиции, сопоставимых концептуальных моделей доверия как социально-психологического явления сдерживает полные и всесторонние эмпирические исследования данного феномена (Купрейченко, 2008). Многообразие его видов и уровней, специфичность характеристик, соответствующих различным жизненным сферам, затрудняет объективную оценку существующих моделей доверия. Поэтому остается актуальным исследование детерминант, оснований,