МЕТОДОЛОГИЯ РАСЧЕТА ЧИСЛЕННОСТИ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА РОЗНИЧНОЙ АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

• Автор: Каминская, Ирина Анатольевна
• Шифр специальности: 14.04.03
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Пятигорск
• Количество страниц: 168 с. : 3 ил.

Содержание
Введение
Глава 1. Общая характеристика подходов к формированию штатного расписания аптечных организаций различных форм собственности (обзор литературы)
1.1 Ретроспектива подходов к кадровому обеспечению аптечных организаций в условиях планово-распределительной экономики
1.2 Критерии расчета численности персонала аптечных организаций в условиях рыночной экономики
Выводы по главе
Глава 2. Материалы и методы исследования
Глава 3. Определение численности персонала вновь открывающейся аптечной организации
3.1 Подходы к определению численности персонала вновь открывающейся аптеки
3.2 Маркетинговое обоснование планирования численности фармацевтического персонала аптечной организации
3.3 Финансовое обоснование планирования численности фармацевтического персонала аптечной организации
3.4 Разработка модели формирования штатного расписания открывающейся аптеки
Выводы по главе
Глава 4. Коррекция численности фармацевтического персонала функционирующей аптечной организации
4.1 Анализ факторов, влияющих на численность фармацевтического персонала
4.2 Зависимость численности фармацевтического персонала от эффективности использования трудовых ресурсов
4.3 Исследование и анализ условий труда, влияющих на качество и производительность труда фармспециалистов

4.4 Влияние маневренности численностью фармперсонала на
товарооборот аптечной организации
Выводы по главе
Глава 5. Особенности расчета численности управленческого звена аптечной организации
5.1 Структурный анализ бизнес-процессов, осуществляемых руководителями аптек
5.2 Делегирование полномочий как этап развития аптечной организации
5.3 Оценка экономической эффективности увеличения численности управленческого персонала аптечной организации
Выводы по главе
Общие выводы
Список литературы
Приложения

ВВЕДЕНИЕ.
Актуальность темы. Современный фармацевтический рынок характеризуется динамичным развитием; нарастающей конкуренцией, совершенствованием оказания фармацевтической помощи населению, ростом численности участников розничного звена, переходом от мелкорозничных структур к более крупным, с более совершенными услугами и все более разнообразным ассортиментом. Эффективность работы аптеки в значительной мере зависит от кадрового планирования: правильного расчета численности персонала, подбора, расстановки кадров, организации работы, мотивации, обученности. Но для успешного решения коммерческих задач необходимо решить, каким числом специалистов это возможно сделать, т.е. правильно рассчитать численность персонала аптеки. Прежде разработанные НИИ Фармации и регламентированные приказом М3 СССР №420 от 20.04.1981 методы расчета численности персонала утратили свое значение, а новая методология не предложена. Существующие многочисленные методы расчета численности персонала, успешно реализующиеся в других производственных сферах, не могут применяться в розничных аптечных организациях в силу определенных особенностей фармацевтической деятельности.
Расчет кадрового обеспечения аптечных организаций на основе товарооборота и количества лекарственных средств, изготавливаемых по рецептам врачей и требованиям ЛПУ уже не отвечает современным реалиям. Количество рецептов в год в качестве источника информации для формирования штатного расписания может быть использовано аптеками с производственными отделами, но для аптек готовых лекарственных форм, которых в настоящее время подавляющее большинство, этот показатель не подходит. Расчет численности персонала не может определяться только товарооборотом или прибылью, т.к. численность персонала определяется и другими факторами: графиком работы, организацией рабочего места, широтой и структурой аптечного ассортимента, форматом обслуживания и ДР-
За двадцать лет становления рыночных отношений значительно поменялись условия функционирования аптечных предприятий, их технологическая

количество специалистов/объектов наблюдения: длительность смены: интервал наблюдения:
Время/ин тервал специалист №1 специалист №2 специалист №

Всего по 16-ти аптекам зафиксировано 3615 моментов состояний специалистов и заполнено 32 карты фотографии рабочего времени. По результатам обработки составили сводную таблицу затрат рабочего времен специалистов.
Величины затрат рабочего времени определяли путем деления наблюдаемого периода времени пропорционально количеству моментов, когда фиксировалось то или иное состояние изучаемых объектов [11,53].
Для обеспечения сопоставимости результатов наблюдения нами использовалась классификация затрат рабочего времени, предложенная ранее лабораторией НОТ НИИ фармации, согласно которой рабочее время подразделяется на время работы и время перерывов. Время работы, в свою очередь, делится на время основной, подготовительно-заключительной, дополнительной работы, время повышения квалификации, несвойственной работы [103].
Метод моментных наблюдений нашел отражение при определении возможного товарооборота аптечного предприятия, с помощью которого проводили исследование интенсивности потока покупателей - фиксируя занятость каналов обслуживания через определенный (не фиксированный) временной интервал. Всего для решения данной задачи методом моментных наблюдений составлено 86 наблюдательных листов (гл.3.1).
В ходе проведения диссертационного исследования использовали метод хронометрирования — измерения времени выполнения той или иной отдельной операции; Хронометрирование основных бизнес-процессов проводили в 10-ти аптечных организациях: Замеры проводили в течение 7 дней по 30 мин. в течение