Организационно-методические подходы к созданию системы внутрифирменного обучения специалистов фармацевтического профиля

• Автор: Шутова, Татьяна Юрьевна
• Шифр специальности: 14.04.03
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Пермь
• Количество страниц: 200 с. : 21 ил.

1 ОГЛАВЛЕНИЕ

{• СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ:

| ВВЕДЕНИЕ.........,.;.,

ГЛАВА 1: Теоретические аспекты изучения внутрифирменного;

г. обучения специалистов фармацевтического профиля '

1.1." Законодательные и нормативно-правовые требования, предъявляемые к специалистам фармацевтического профи-

1 / ля в Российской Федерации и за рубежом

у 1-2. Организация: внутрифирменного обучения провизоров.

| (фармацевтов)} подходы к .разработке программ внутри-

? фирменного обучения

| 1.3. Подходы к определению эффективности и результативно-
сти процесса внутрифирменного обучения специалистов
{ фармацевтического профиля
| ГЛАВА 2. Исследование системы внутрифирменного обучения
) провизоров и фармацевтов (на примере аптечной сети
I Пермского края)
? 2.1. Изучение воспитательного компонента модели внутрифир-
менного обучения персонала исследуемой фармацевтиче-
| ской организации
| ’ 2.2. Анализ обучающего компонента модели внутрифирменного
}■ обучения провизоров и фармацевтов
& . 1 ’ ‘ - оо
2.3. Исследование компонента,, контролирующего-уровень зна-
| ний, умений и навыков? специалистов фармацевтического
I профиля модели внутрифирменного обучения
■■ ГЛАВА 3. Разработка методических подходов к планированию ме-
роприятий внутрифирменного обучения: специалистов фармацевтического профиля аптечной сети
3.1. Разработка алгоритма планирования обучающих мероприя-
.. тий системы внутрифирменного обучения персонала
3.2. Применение моделирования для создания методик перспек-
тивно-тематического планирования системы обучающих мероприятий внутрифирменного обучения провизоров и фармацевтов
3.3. Изучение потребности специалистов фармацевтического
профиля в обучающих мероприятиях

ГЛАВА 4. Разработка организационно-методических подходов к созданию и совершенствованию системы внутрифирменного обучения специалистов фармацевтического профиля аптечной сети
4.1. Организационно-методические подходы к оптимизации функций управляющей подсистемы внутрифирменного обучения персонала
4.2. Разработка организационно-методических подходов к совершенствованию воспитательного компонента системы внутрифирменного обучения провизоров и фармацевтов
4.3. Разработка организационно-методических подходов к оптимизации обучающего компонента системы внутрифирменного обучения специалистов
4.3.1. Разработка форм первичных учетных документов системы внутрифирменного обучения и системы электронного документооборота
4.3.2. Разработка положения по добровольной аттестации персо-

нала аптечной сети
ВЫВОДЫ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЕ ОПИСАНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ б
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ

Список сокращений
АО аптечная организация
АС аптечная сеть ~
БРО безрецептурный отпуск
ВОЗ Всемирная организация здравоохранения
ВФС внутрифирменный стандарт
ЗУН знания, умения и навыки
ЖНВЛС жизненно-необходимые и важнейшие лекарственные средства
ЛО лекарственное обеспечение
ЛП лекарственный препарат
ИМН изделия медицинского назначения
НПВС нестероидные противовоспалительные средства
РФ Российская Федерация
GPP Good Pharmacy Practice (англ. - надлежащая аптечная практика)
СА Специалист аптеки
СВО Система внутрифирменного обучения
СЭД Система электронного документооборота
РЭС Речевые этикетные ситуации

ентских отношений: комфорт отношений с клиентом, грамотное построение фраз знание товара и рынка фармпрепаратов.
9. МУП "Аптечная сеть Красногорского района» Московская область Фармацевтический кружок, лекции и семинары по различной тематике, как на базе аптечной сети, так и выездные
10. ЗАО "Эркафарм" ("Доктор Столетов) Центр обучения, в котором регулярно проводятся обучающие тренинги,' как для соискателей, так и для специалистов, повышающих профессиональный и должностной уровень
11. МУП "Долгопрудненская ЦГА (Статья. 1 .Направление сотрудников в образовательные учреждения для повышения квалификации и получения сер гификата специалиста. 2.Обучение специалистов на краткосрочных тематических семинарах, 3.Фармацевтический кружок - повышения квалификации всех специалистов по очереди под руководством провизора-аналитика.
12 ООО "Аптека N28", г. Ивантеевка Московская область 1 .Полноценные (не пятидневные) курсы повышения квалификации 2. Последующая аттестация-
Анализ представленных данных позволяет сделать вывод, что в целом, при формировании системы внутрифирменного обучения сотрудников, фармацевтические организации делают упор на обучение взаимодействию с покупателями, как некой модной тенденции. Ни в одной из публикаций нами не выявлены сведения о системном подходе к созданию программ внутрифирменного обучения, учитывающих уровень образования специалистов, их стаж работы, место расположения аптеки: в городской, или сельской местности. В большинстве случаев в публикациях не делается и попыток расшифровки тем, составляющих выбранное направление обучения.
Всё это вместе взятое говорит о том, что для создания внутрифирменного обучения аптечные сети используют спонтанный подход. Для обучения чаще