Совершенствование управления негосударственной медицинской организацией в условиях конкуренции на рынке медицинских услуг

• Автор: Муслимов, Муслим Илдрым оглы
• Шифр специальности: 14.02.03
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 146 с. : 8 ил.

Содержание Введение

Глава 1. Проблемы и перспективы развития частного сектора здравоохранения в России и за рубежом (литературный обзор)

1.1. Формирование и развитие системы платных медицинских услуг

1.2. Актуальные проблемы функционирования негосударственных медицинских учреждений

1.3. Обеспечение и контроль качества медицинской помощи в учреждениях частной системы здравоохранения

1.4.Современные модели менеджмента в негосударственных медицинских учреждениях

Глава 2. Материалы, методы и характеристика базы исследования

2.1. Методологические подходы и методы исследования

2.2.Характеристика базы исследования

Глава 3. Особенности медико-социальной характеристики обслуживаемого контингента и специфика деятельности медицинской коммерческой организации - ООО «Клиника №1»

3.1. Состав и особенности обслуживаемого контингента

3.2.Основные объемные показатели деятельности
3.3.Кадровый состав и основные направления работы с медицинским персоналом
3.4. Социологическое исследование мнения пациентов и врачей
Глава 4. Обоснование и разработка экономических механизмов управления негосударственным медицинским учреждением
4.1. Специфика рынка платных медицинских услуг
4.2. Принципы ценовой политики ООО «Клиника №1» и методика ценообразования
4.3. Анализ финансово-экономической устойчивости ООО «Клиника №1»
4.4. Оценка спроса и прогнозирование покупательной активности потребителей медицинских услуг
4.5. Механизм повышения производительности труда медицинского персонала на амбулаторном приеме

Глава 5. Обоснование и реализация основных стратегий совершенствования системы управления негосударственной медицинской организацией

5.1. Характеристика основных рисков в деятельности негосударственного многопрофильного медицинского учреждения
5.2. Комплексная модель оптимизации управления частной клиникой
5.3. Оценка качества платных медицинских услуг как фактор повышения эффективности и результативности медицинской помощи
5.4. Разработка и реализация маркетинговой стратегии негосударственной медицинской организации
5.5.У правление персоналом и инновационным развитием
Заключение
Выводы
Практические рекомендации
Список литературы
Приложения

Введение
Актуальность исследования определяется потребностью общества в расширении возможностей для получения квалифицированной медицинской помощи на платных условиях. Развитие негосударственной медицины позволяет удовлетворять растущие потребности населения в качественном медицинском обслуживании на базе уникальных технологий при использовании новейших видов оборудования и в комфортных условиях.
За минувшие 15 лет количество медицинских учреждений частной формы собственности увеличилось в 8 раз (М.Л.Голубева, 2011). Работа в условиях рынка медицинских услуг ставит перед учреждением задачи учета потребительского спроса, ориентации на имеющиеся и потенциальные потребности обслуживаемого контингента, овладения и закрепления на наиболее выигрышных рыночных сегментах, проведения оптимальной тарификационной политики, ориентированной на пациента, наращивания конкурентных преимуществ за счет повышения качества услуг, улучшения условий предоставления помощи.
Различным аспектам развития системы управления здравоохранением, в т.ч. в сфере медицинского бизнеса, посвящены работы многих авторов (Н.Ф.Герасименко, Ф.Н.Кадыров, М.А.Ковалевский, В.З.Кучеренко, А.Л.Линденбратен, Ю.В.Михайлова, В.И.Стародубов, А.В.Тихомиров, И.М.Шейман, В.О.Щепин, В.В.Шляпников, J.W.Allen, K.J. DeSimone, R.T.Jefferson, A.Wagstaff., S.L.Ettne, R.Hay, C.Exley и др.), однако целостного решения проблемы организации управления негосударственной медицинской организацией, работающей в конкурентной среде до сих пор нет.
Методологическая неразработанность и методическая необеспеченность управления негосударственным медицинским учреждением в условиях нашей страны с учетом специфики российского рынка медицинских услуг и неэффективной государственной политики в области поддержки и регулирования медицинского бизнеса ставят перед учреждениями задачи

хозяйствования. По мнению R.A. Farmer (2002), развитие командных навыков взаимодействия между медицинским персоналом и администраций лечебного учреждения является необходимым условием для повышения качества управлении медицинским бизнес-процессом.
Проблемам использования методов ауторсинга и бенчмаркинга в вопросах менеджмента лечебно-профилактических учреждений посвящена работа S.H.Young (2003). Применяя переменные Уиллимсона, автор убедительно доказывает, что аутсорсинг (передача определенных функций сторонней организации) в экономическом плане выгоден для частного медицинского предпринимательства, поскольку снижает уровень непроизводственных и операционных издержек. Согласно общей экономической теории управления, применение аутсорсинга и высвобождающиеся средства приводят к улучшению морально-профессионального статуса персонала, позволяет модернизировать технологии и оборудование, а также существенно улучшить качество предоставляемых услуг.
E.Abrahams и G.S Ginsburg (2005) считают, что для улучшения системных процессов в медицинских учреждениях любой формы собственности необходимо внедрять принципы персонифицированной медицины, в основе которых лежат задачи по активному внедрению современных информационных технологий, новых управленческих бизнес-моделей, образовательных программ и проектов, направленных на интенсификацию взаимодействий между врачом, пациентом, страховщиком, представителем бизнеса и государства.
Не менее важным аспектом оптимизации управленческих решений является внедрение в негосударственном медицинском учреждении электронного документооборота для автоматизации рутинных операций, связанных с обслуживанием историй болезни, листов медицинских назначений, диагностических карт и др., а также построение телемедицинских систем, обеспечивающих связь с контролирующими и смежными организациями по всему миру (P.D. Clayton, et.al., 1997, E.Coiera, 1997, S.Emery, 1998, A.Darkins at al., 2000, S.Erdelez, 2004). Использование современных телекоммуникационных каналов для передачи актуальной