Разработка методов и средств прогнозирования рисков при оказании социальных услуг

• Автор: Самойленко, Анатолий Петрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2001
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 152 с.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ ОЦЕНКИ И

ПРОГНОЗИРОВАНИЯ РИСКА ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ

1.1 Тенденции в развитии сферы услуг и подходы к их

* классификации

1.2. Особенности предоставления и получения социальных услуг

1.3. Типология рисков при предоставлении социальных услуг

1.4. Искажение информации как основной источник рисков при предоставлении социальных услуг
1.5. Специфика информации, используемой для оценки рисков
1.6. Эффективность социальных услуг в контексте риска при
их предоставлении
• 1.7. Выводы
ГЛАВА 2. АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР МЕТОДОВ
ПРОГНОЗИРОВАНИЯ РИСКА
2.1. Экспертные оценки
2.2. Регрессионный анализ
2.3. Дискриминантный анализ
2.4. Методы сравнения с образцом
2.5. Общие представления о Data Mining
2.6. Нейросетевой подход
2.7. Эволюционные и генетические алгоритмы
2.8. Алгоритмы построения деревьев решений
2.9. Алгоритмы ограниченного перебора
2.10. Выводы

ГЛАВА 3. МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОГНОЗА РИСКА В ОБЛАСТИ
УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ НАСЕЛЕНИЮ
3 Л. Характеристика экспериментальных данных
3.2. Прогнозирование риска с помощью традиционных методов
3.3. Сравнительные результаты поиска логических
закономерностей с применением различных алгоритмов
, 3.4. Информационные портреты «хороших» и «плохих» клиентов
3.5. Выводы
ГЛАВА 4. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ МЕХАНИЗМ ВНЕДРЕНИЯ ТЕХНОЛОГИИ DATA MINING В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
4.1. Концепция социального кредита
4.2. Показатели, характеризующие получателей социальной помощи .. 127 4.3.Организация информационной базы функционирования
технологии DATA MINING в сфере социальных услуг
4.3. Внедрение технологии DATA MINING в сферу социальных услуг
как социальная инновация
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ВВЕДЕНИЕ
В экономике, организации, управлении часто возникает ситуация, когда необходимо оценить и спрогнозировать риски при принятии экономических и управленческих решений. Данное диссертационное исследование посвящено разработке технологии оценки и прогнозирования рисков при предоставлении социальных услуг. При этом под социальными услугами понимаются такие, при предоставлении которых возникает риск неэффективного использования денежных средств, выделяемых обществом на оказание материальной помощи людям, попавшим в сложную жизненную ситуацию или нуждающихся в социальном кредите со стороны общества.
Анализ эффективности функционирования государственных систем социальной помощи показывает, что проблема риска неэффективного использования весьма значительных средств, выделяемых развитыми странами на социальную помощь, существует. Несмотря на значительный рост объема средств на социальную помощь, бедность в развитых странах существует и не сокращается [36, 87]. В развитых странах (США, Германия), существует целый субкласс людей, живущих на социальные пособия. Такая ситуация чревата развитием иждивенческих настроений в обществе, что весьма негативно скажется на развитии экономики и приведет к снижению ее эффективности.
На первый взгляд может показаться, что эта проблема (риски при оказании социальных услуг), неактуальна для России, где объем социальной помощи незначителен по сравнению с развитыми странами (1,2% ВВП против 3,6% ВВП в США). Но тем острее встает проблема адресности социальной помощи. Наличие эффективной технологии оценки надежности реципиентов социальной помощи позволяет концептуально изменить подход к оказанию социальных услуг. В рамках государственной системы вспомоществования социальная помощь может оказываться как

(неопределенность высказывания), подмену (предметов или людей), лжесвидетельство, нарушение клятвы, ложные письма (поддельные и подметные), оговор, заведомо фальшивые предсказания, притворство, провокацию и создание ложных обстоятельств" [106].
Многие авторы, рассматривающие феноменологию лжи с философских позиций, признают, что ложь, по всей видимости, возникла вместе с « человеком и неотделима от него. "Ложь укоренена в повседневной и
социальной жизни, имеется всюду, где взаимодействуют люди; она есть функция любых человеческих коммуникаций, при которых осуществляется "встреча" интересов индивидов и социальных групп. Дело не в том, имеется ли она или нет (простой жизненный опыт свидетельствует о наличии лжи), а в том, каков ее удельный вес в каждом конкретном случае" [5]. Их слова подтверждают психологи. Вот что пишет, например, Эрик Берн. "Большая часть человеческих взаимоотношений основана на обманах и уловках, иногда веселых и забавных, иногда низких и злобных. Лишь немногие счастливцы, такие как матери и младенцы, истинные друзья и любящие, совершенно искренни друг с другом" [15].
Ложь является неотъемлемой частью человеческого бытия, проявляется в самых различных ситуациях, в связи с чем это явление толкуется достаточно разнопланово. Ложь человека может быть порождена эгоистическими мотивами и направлена, например, на достижение личного благополучия за счет других людей: такая ложь вызывает порицание со стороны общества. Ложь может быть обусловлена благородными побуждениями (например, ложь врача тяжелобольному человеку) и в подобной ситуации признается морально оправданной. Как это ни парадоксально звучит, но человеку жить без лжи невозможно.
Общество требует от человека известной доли скрытности и лжи: безусловная искренность становится почти совершенно немыслимой [103].
Как уже говорилось ранее, большинство авторов работ, посвященных феноменологии лжи, сходятся во мнении, что ложь и обман можно отнести