Методология и методы интеграции информации маркетинговых исследований

• Автор: Божук, Светлана Геннадьевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 359 с. : ил.

Глава 1. Тенденции развития интеграции информации для обеспечения устойчивого функционирования предприятия в условиях неопределенности внешней среды
1.1. Выявление проблем устойчивого развития предприятия как социальной эколого-экономической системы в современных условиях
1.2. Обоснование роли и места маркетинговых исследований в информационном обеспечении предприятия в условиях неопределенности внешней среды

1.3. Раскрытие сущности интеграции информации маркетинговых

исследований в процессе принятия управленческих решений

Глава 2. Проблемы интеграции информации маркетинговых исследований на предприятии

2.1. Выявление научных проблем интеграции информации маркетинговых исследований в процессе управления предприятием

2.2. Анализ организационно-экономических проблем интеграции информации маркетинговых исследований на предприятии

2.3. Выявление проблем управления в системе маркетинговых исследований

2.4. Анализ проблем качества маркетингового исследования

Глава 3. Методологические принципы, методы и модели интеграции информации маркетинговых исследований
3.1. Разработка принципов интеграции информации маркетингового исследования в процессе принятия управленческих решений
3.2. Разработка концепции интеграции информации маркетинговых исследований
3.3. Классификация методов маркетинговых исследований
3.4. Систематизация методов управления маркетинговыми исследованиями

Глава 4. Выявление резервов повышения экономической эффективности управления предприятием в результате интеграции информации маркетинговых исследований
4.1. Построение многоуровневой факторной модели маркетингового исследования
4.2. Разработка алгоритма оценки системы маркетинговых исследований
4.3. Обоснование экономической целесообразности интеграции
информации маркетинговых исследований
Глава 5. Научно-практические рекомендации по реализации методов интеграции информации маркетинговых исследований в системе управления предприятием
5.1. Реализация метода генерирования решений
5.2. Реализация итеративного метода интеграции информации маркетинговых исследований
5.3. Реализация метода обучения для интеграции информации маркетинговых исследований и организационных знаний
Заключение
Список литературы
Существующие условия деятельности предприятия как социальной эколого-экономической системы характеризуются высокой неопределенностью внешней среды. Способность предприятия к адаптации к условиям внешней среды связана с возможностями выявления, сбора и обработки информации в системе управления предприятием. Большая часть информации о внешней среде, обладающей актуальностью, достоверностью, полнотой и релевантностью, согласно исследованиям отечественных и зарубежных ученых обеспечивается за счет проведения маркетинговых исследований (МИ).
Российская Гильдия маркетологов отмечает рост активности в использовании маркетинговых исследований в практической деятельности российских предприятий. В 2001 году объем исследований, проводимых российскими маркетинговыми агентствами, вырос на 45%, в 2002 году - на 30-35%; в то время как по данным Европейской ассоциации исследователей рынка и общественного мнения (ЕБОМАК) общемировой объем МИ в тот же период ежегодно увеличивался в среднем на 11%. Тем не менее, проведение маркетинговых исследований российскими предприятиями еще не является систематическим, а их эффективность остается низкой. Об этом свидетельствует крайне низкая доля МИ в ВВП страны (в России этот показатель в 1999 году был в 5,3 раза ниже, чем в Великобритании). Если учесть, что примерно половина проводимых маркетинговых исследований приходится на зарубежных заказчиков (в 1999 году доля зарубежных заказов составила 45% объема МИ), можно предположить, что маркетинговые исследования еще не оказывают серьезного влияния на процессы принятия стратегических и тактических решений рыночно-ориентированного поведения российских предприятий.
Недостаточная востребованность маркетинговых исследований в системе управления на российских предприятиях связана с проблемами раз-

Организационная структура предприятия (централизованная или децентрализованная) также влияет на организацию маркетинговых исследований. Для децентрализованных структур характерно наличие в каждом подразделении своих собственных отделов МИ; централизованный отдел при головном предприятии занимается обслуживанием всех подразделений предприятия, возможны также варианты, когда исследовательские отделы работают на обоих уровнях. Основными преимуществами создания централизованного исследовательского отдела являются усиление координации и контроля исследований, экономия средств, дополнительные возможности использования информации, повышение эффективности управленческих решений в области планирования. Основное преимущество создания исследовательских отделов на уровне подразделений состоит в том, что они позволяют своим членам получать ценную информацию о рынках этих структурных единиц, их товарах, методах действий и проблемах. Современная тенденция заключается в создании смешанной структуры, позволяющей сохранить достоинства каждого из подходов, однако существующая теория маркетинговых исследований не раскрывает методологических принципов, методов и средств интеграции маркетинговых исследований в систему управления предприятием.
Основное требование к организации маркетинговых исследований заключается в том, что организационная структура, обеспечивающая подготовку исследований, должна быть динамичной и быстро изменяющейся. Характер организации МИ зависит от рыночной ориентации управления на предприятии, от особенностей предстоящих исследований и от представлений руководства предприятия относительно того, как должны взаимодействовать процессы МИ и принятия решений.
Осознание необходимости маркетинговой информации для развития деятельности предприятия привело к тому, что МИ постепенно становятся и в России неотъемлемой частью процесса разработки и реализации стратегии и программ маркетинга, инвестиционных проектов. Экономическая