Формирование стратегии развития сетевых турагентств в регионах

• Автор: Коновалова, Елена Евгеньевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 159 с. : ил.

Глава 1. Научно-теоретические основы стратегического менеджмента в сфере туризма

1.1. Система стратегического менеджмента в сфере туризма на современном этапе

1.2. Сущность и классификация стратегий развития туристских фирм

1.3. Особенности сетевого управления в туризме

Глава 2. Анализ состояния и перспектив стратегического развития сетевых турагентств

2.1. Исследование опыта развития сетевых турагентств в России и за рубежом

2.2. Современные тенденции развития сетевых турагентств в России

2.3. Перспективы развития сетевых турагентств в России

Глава 3. Основные направления формирования стратегии

развития сетевых турагентств в регионах

3.1. Основные этапы разработки стратегии развития сетевых турагентств в регионах

3.2.Формирование кадрового потенциала сетевых турагентств
3.3 .Информационное обеспечение формирования и
реализации стратегии развития сетевых турагентств
Заключение
Список использованных источников и литературы Приложение

Актуальность темы исследования определяется высокими темпами развития туристической индустрии и происходящими изменениями в ее организации. По данным Международного совета по туризму и путешествиям (World Travel & Tourizm Council, WTTC) в 2004 г. в индустрии туризма и связанных с ней сферах экономики было занято 8,1% трудоспособного населения всех стран, а по прогнозу к 2014 г. этот показатель вырастет до 8,6%. Оборот мировой индустрии туризма в 2004 г. достиг 5,5 млрд. долл. и увеличится почти до 9,6 млрд. долл. в 2014 г.
По данным мировой статистики, более 80% объема туристского продукта реализуют мелкие агентства. Как показывает опыт функционирования туристской отрасли за рубежом, оптимальным числом турагентств в стране является одно агентство в расчете на 10 тыс. чел. В России этот показатель значительно ниже, что свидетельствует о необходимости развития агентской сети.
Динамичные темпы развития туристского рынка обусловливают необходимость применения новых методов конкурентной борьбы. Конкурентоспособность туристских фирм основывается на совершенствовании процесса организации туров и увеличении ассортимента предоставляемых потребителям услуг. Резервы роста конкурентоспособности состоят во внедрении информационных технологий, повышении качества предоставляемых туристских услуг и их дифференциации, сокращении управленческих расходов и внедрении систем сервисного обслуживания потребителей, основанных на взаимодействии с другими участниками туристского рынка и организациями из смежных или родственных отраслей экономики. В настоящее время многие туристские фирмы стремятся поддержать свою конкурентоспособность на основе выработки новых комплексных подходов к управлению, предусматривающих создание гибких, экономически эффективных структур, что позволяет адаптироваться к непрерывным изменениям и успешно взаимодействовать как с

потребителями, так и с внешней средой. В качестве теоретических концепций может рассматриваться стратегическое управление, направленное на формирование агентской сети, которое становится основной тенденцией развития рынка туристских услуг как в нашей стране, так и за рубежом.
Степень разработанности проблемы. Концептуальные основы стратегического управления получили развитие в трудах таких отечественных ученых, как О.С. Виханский, И.Н. Герчикова, С.А. Кузнецова,
В.Д. Маркова, С.Э. Пивоваров, H.H. Смирнов, Л.Б. Сульповар и др.
Зарубежные авторы такие, как И. Ансофф, П. Друкер, У. Кинг, Д. Клиланд, М. Портер, А. Дж.Стрикленд, A.A. Томпсон и др. проводили сравнительный анализ различных стратегий развития фирм, в результате которого выявляли преимущества и недостатки стратегии интеграции.
Сетевым организациям в контексте изучения интеграции и экономического развития уделено особое внимание В.Е. Дементьевым.
Особенности концепции управления в сетевых организациях бизнеса и методы формирования сетевых отношений рассматривались в работах С.П. Куща, O.A. Третьяк. Подробный обзор и периодизация развития исследований новой организационной стратегии представлены в работах B.C. Катькало. Исследование сетевой формы организации бизнеса в России на многочисленных примерах провели Г.Г. Горобец, П.В. Кузнецов, А.К. Фоминых.
В формирование принципов и методов стратегического управления в туризме большой вклад внесли И.Т. Балабанов, H.A. Восколович, А.П. Дурович, В.И. Жолдак, М.А. Жукова, А.Б. Здоров, E.JI. Ильина, Д.К. Исмаев, Г.А. Карпова, В.А. Квартальное, Н.К. Моисеева, Р.Ю. Попова, А.Д. Чудновский, B.C. Янкевич и др. Работы этих и других специалистов имели принципиальное значение для развития туристской отрасли.
Особенности функционирования сетевых организаций в туризме рассмотрены в работах А.П. Дуровича, А.Б. Здорова, М.А. Жуковой и др.,

Особенности туризма как отрасли определяют преобладание вертикально-интегрированных агентских сетей, что определяет стимулы ее формирования. Данные стимулы чрезвычайно многообразны: с одной стороны, они могут быть вызваны особенностями рыночного спроса на туристские услуги и характеристиками туристской услуги, с другой -свойствами туристской технологии (табл. 1.10).
Таблица 1
Стимулы формирования агентской сети в отрасли туристских услуг
Стимулы Возможности для туристской фирмы
Снижение трансакционных издержек Снятие проблемы асимметричности информации
Решение проблемы двойной надбавки Увеличение прибыли
Уменьшение давления государственного регулирования Вывод из-под налогообложения части прибыли
Использование системы ценовой дискриминации Увеличение объема продаж, увеличение прибыли
Диверсификация Снижение общего риска
Снижение власти монополий Снижение потерь от монополий посреднических фирм
Использование возможностей интеграции Получение выгод экономии от масштаба
Мотив монополии Создание барьеров для входа в отрасль новых туристских фирм
Объединение взаимодополняющих ресурсов Рост капитальной стоимости туристской компаний
Повышение качества управления Повышение показателей эффективности туристской компании
Формирование агентской сети турфирмами возможно на основе внутрифирменной (корпоративной) и кооперационной (договорной) стратегии (рис. 1.6).