Экономическое обеспечение систем менеджмента качества предприятий: теория и методология

• Автор: Скрипко, Лариса Евгеньевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 496 с. : ил.

Глава 1. Эволюция методологических подходов к экономическому оцениванию качества

1.2 Ретроспективный анализ методов менеджмента качества

1.2 Эволюция развития исследований в области экономики качества

1.3 Тенденции и перспективы развития экономического оценивания качества

Глава 2. Методологические и методические основы экономического обеспечения систем менеджмента качества

2.1 Основы методологии экономического обеспечения систем менеджмента качества

2.2 Формирование понятийного аппарата экономики качества

2.3 Методы исследования экономики качества: сущность и возможности применения

2.4 Методология систематизации затрат, составляющих стоимость качества

Глава 3. Формы и методы оценивания стоимости качества

3.1 Основы формирования и оценивания стоимости качества

3.2 Организационные принципы планирования, учета, анализа и оценивания затрат, составляющих стоимость качества
3.3 Методические подходы к оптимизации качества и стоимости качества
Глава 4. Принципы и методы экономического моделирования в системах менеджмента качества
4.1 Оценивание результативности и эффективности в системах менеджмента качества
4.2 Принципы построения экономических моделей в системах менеджмента качества
Заключение
Литература
Приложение А. Глоссарий терминов
Приложение Б. Список иллюстраций
Приложение В. Процессная модель менеджмента качества Заполярного филиала ОАО «ГМК «Норильский никель» (г.Норильск)
Приложение Г. Процессная модель менеджмента качества ЗАО «Концерн информационных технологий» (г.Москва)
Приложение Д. Состав затрат на обеспечение качества продукции в соответствии с моделью определения затрат по видам продукции
Приложение Е. Состав затрат на качество продукции в соответствии с PAF-моделью (BS 6143 Part 2)
Приложение Ж. Состав затрат на качество продукции по базовым процессам СМК в соответствии с PAF-моделью на ОАО «Автокран»
Приложение И. Состав видов деятельности, осуществляемых в системе менеджмента качества.
Приложение К. Состав затрат, составляющих стоимость качества по видам деятельности

Состав и виды затрат в системе качества на ОАО «Фирма «Конфи» (г.Екатеринбург)
Состав затрат на процесс (BS 6143 Part 1)
Процедура PR-07-01-2001 «Анализ затрат в системе менеджмента качества»
Пример сметы затрат на качество для процесса
«Внутренний аудит системы менеджмента качества»
Характеристика исследуемых российских предприятий
Показатели результативности процессов СМК рассматриваемых организаций (примеры)
Характеристика процессных моделей иссле дуемых российских предприятий
Паспорт процесса «Разработка и реализация партнерских программ»

структура любой деятельности состоит из четырех этапов: цель - мотив - способ - результат. Наличие цели является неотъемлемым признаком деятельности; выражение «бесцельная деятельность» вообще не имеет смысла. Цель деятельности - это «идеальные представления о ее будущем результате, которые как закон определяют характер и способы действия человека» [201, с. 108]. В процессе деятельности «получается результат, который уже вначале ... имелся в представлении человека, то есть идеально» [179, т.23, с. 189].
Следовательно, вид деятельности - это подразделение деятельности в систематике, обозначающее разновидность или тип, обладающие определенной законченностью и общими признаками. Виды деятельности в рамках подпроцессов представляют собой линейную цепочку взаимодействия.
Таким образом, общую схему развертывания процесса можно представить следующим образом (рис.6).
ПРОЦЕСС А
Подпроцесс А
Рис.6. Структура процесса.