Механизм реализации системы менеджмента качества на промышленном предприятии

• Автор: Смагина, Марина Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Тамбов
• Количество страниц: 202 с. : ил.

• Глава 1 СИСТЕМА КАЧЕСТВА КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ
1.1 Понятие качества как системообразующая категория
* 1.2 Структура системы менеджмента качества на
промышленном предприятии
1.3 Система менеджмента качества как объект управления
Глава 2 МЕТОДИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ФОРМИРОВАНИЯ
МЕХАНИЗМА РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ
2.1 Особенности формирования системы менеджмента
ф качества на предприятиях спиртоводочной отрасли
2.2 Механизм разработки и внедрения системы менеджмента качества на предприятии
2.3 Организационные вопросы реализации механизма
Глава 3 РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ СИСТЕМЫ
% МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
3.1 Аудит системы менеджмента качества
3.2 Определение результативности и эффективности системы менеджмента качества
# ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
« Приложение А - СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ

I Приложение Б - ПОЛОЖЕНИЕ О СТРУКТУРНЫХ
; ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ ПРЕДПРИЯТИЯ
Приложение В - ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ СОТРУДНИКОВ
СЛУЖБЫ
Приложение Г - СПРАВКИ О ВНЕДРЕНИИ
Актуальность темы исследования. В 1990-е гг. при переходе к рыночным условиям появилась конкуренция товаропроизводителей, которые ощутили требования мирового сообщества к качеству продукции. В этих условиях потребовалось заниматься качеством не только самой продукции, а рассматривать всю систему экономических отношений, разрабатывать и исследовать процессы управления всей деятельностью предприятий и обращать внимание на такие аспекты деятельности, как финансы, ресурсы, персонал и т.д. Для решения проблем качества необходимо принять комплекс экономических, правовых, социальных и организационно-технических мер, направленное на улучшение качества.
Повышение качества и конкурентоспособности отечественной промышленной продукции как на внутреннем, так и внешнем рынке является решающим условием вовлечения реальных средств в подъем экономики и преодоления кризисных явлений.
Фактор качества должен учитываться при принятии решений по вопросам развития страны, предусматривает организацию широкой подготовки руководителей и специалистов различного уровня в области качества, определяет политику по созданию для предприятий организационно-технических условий, способствующих решению проблем качества.
В современной науке и практике существуют различные определения понятия качества. Академия проблем качества РФ сформулировала концептуальное видение качества как фундаментальную категорию управления, которая определяет образ жизни, социальную и экономическую основу успешного развития человека и общества. Международная организация по стандартизации определяет качество как совокупность свойств и характеристик продукции и услуг, которая придает им способность удовлетворять обусловленные ими предполагаемые потребности потребителей.
Качество - интегральное понятие, которое характеризует эффективность всех сторон деятельности предприятия или организации: организацию деятельности, маркетинг, разработку стратегии и др.
Главным шагом на пути улучшения российского менеджмента - это внедрение системы менеджмента качества, соответствующей требованиям стандартов ИСО 9000:2000. Сформулированные в них принципы менеджмента и критерии качества вобрали в себя основной опыт международного сообщества по созданию конкурентоспособного бизнеса.
В преддверии вступления России во Всемирную торговую организацию и в связи с введением в действие Федерального закона «О техническом регулировании» №184-ФЗ от 27 декабря 2002 года возрастает значение наличия на предприятиях сертифицированных и эффективно функционирующих систем менеджмента качества по международным стандартам ИСО серии 9000.
Система менеджмента качества (СМК) представляет собой модель менеджмента многочисленных взаимосвязанных, взаимодействующих, динамичных видов деятельности (процессов), осуществляемых организацией.
Система менеджмента качества - совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. Она предназначена для постоянного улучшения деятельности, для повышения конкурентоспособности организации на отечественном и мировом рынках, определяет конкурентоспособность любой организации.
Современные экономические условия обострили кризис управления производством, а формирование новой конкурентной среды заставило руководителей промышленных предприятий обратить внимание на качество и эффективность производимых товаров и услуг. Российские предприятия отстают от своих зарубежных аналогов в применении современных методов управления качеством.
Насыщение внутреннего рынка импортным продуктом обостряет конкурентную борьбу отечественных предприятий с зарубежными поставщикаября, 21 декабря 2004 г.). Закон «О защите прав потребителей» регламентирует перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации.
В качестве критериев для включения товара в этот перечень были выбраны:
- потенциальная опасность для пользователей;
- наличие требований безопасности в нормативном документе на товар;
- массовость потребления;
- степень угрозы жизни и здоровью человека и др.
Перечень ежегодно обновляется и дополняется по мере принятия новых законодательных актов в области охраны здоровья и защиты интересов потребителей. Изменения в перечень могут быть внесены другими органами государственного управления, уполномоченными создавать системы сертификации [41, 98]. Подзаконный акт «Номенклатура продукции, в отношении которой законодательными актами РФ предусмотрена обязательная сертификация» введена в действие Постановлением Госстандарта России от 30 июля 2002 г. № 64. Данный подзаконный акт обязывает продукцию быть сертифицированной. Продукция спиртоводочной отрасли, в том числе изделия ликероводочные (ГОСТ Р 52192-2003), водки и водки особые (ГОСТ Р 51355-99), спирт этиловый питьевой 95%-ный (ГОСТ Р 51723-2001) подлежит обязательной сертификации в соответствии с данной номенклатурой продукции.
Продукция, подлежащая обязательной сертификации, включается в официальный перечень, который является важным документом для всех заинтересованных в сертификации, поскольку:
- потребители рассматривают перечень как источник информации о гарантии своих прав на приобретение безопасных товаров, на выбор их среди аналогов, находящихся в продаже;
- торговые организации получают возможность обоснованного выбора при размещении законов;
- изготовители, ориентируясь на перечень, могут своевременно подготовиться к проведению сертификации на своем предприятии;