Социально-экономическая эффективность консалтинговых услуг

• Автор: Великанов, Николай Сергеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 137 с. : ил.

Содержание диссертации

Введение

Глава 1. Консалтинговые услуги в современной экономике

1.1. Эволюция роли и значения консалтинговых услуг

1.2. Специфика влияния развития консалтинговых услуг на пуонессы модернизации в экономике

Глава 2. Формирование и развитие современного рынка консалтинговых услуг в России

2.1. Тенденции Формирования рынка консалтинговых услуг

2.2. Оценка готовности российского рынка консалтинговых услуг к интеграции в мировой рынок
Глава 3. Повышение социально-экономической эффективности консалтинговых услуг в условиях инновационного развития

3.1. Развитие потенциала консалтинговых услуг в инновационном процессе

3.2. Совершенствование методических подходов к расчету стоимости и эффективности консалтингового проекта
3.3. Разработка критериев определения социально-экономической
эффективности консалтинговых услуг
Заключение
Список использованной литературы

Введение
Актуальность темы исследования
Приоритетное развитие сферы услуг усиливает влияние составляющих этого сектора на конкурентоспособность российской экономики. В условиях модернизации экономики особенно востребованы консалтинговые услуги, способствующие преобразованиям и совершенствованию управления бизнес-процессами. При этом их активное участие в инновационном процессе, формировании производственной и деловой инфраструктуры, нематериальных активов обеспечивает динамичное развитие консалтингового рынка.
Широкий формат участия консалтинга в качественном изменении экономики вызывает необходимость поиска путей полномерного задействования его потенциала в реализации социально-экономических задач, создания условий по доступности услуг для предпринимательской среды. Это требует, наряду с рациональным использованием ресурсов на производство услуг, одновременного усиления их влияния на повышение эффективности различных аспектов деятельности посредством процесса сервисизации.
Отечественный и зарубежный опыт свидетельствует о том, что доступность и эффективность консалтинга является одним из важнейших условий по достижению конкурентных преимуществ, устойчивому функционированию, а также восстановлению деятельности компаний в кризисных ситуациях. Сдерживает развитие рынка консалтинговых услуг и установление партнерских отношений его участников сложившаяся практика продвижения консалтинговых проектов, при которой сохраняются факторы значительной неопределенности и косвенного измерения результатов внедрения.
Решение экономических, организационных и правовых проблем повышения эффективности консалтинговых услуг особенно актуализируется в связи с необходимостью создания предпосылок по адаптации отечественного

консалтингового рынка в условиях процесса глобализации и предстоящего вступления России во Всемирную торговую организацию (ВТО).
Вместе с тем, несмотря на значимое участие консалтинговых услуг в преобразовании экономики, пока еще не разработан инструментарий по их оценке, отсутствует надежная методика расчета их социально-экономической эффективности. Требуют решения вопросы рациональной организации функционирования рынка консалтинговых услуг, совершенствования механизма взаимоотношений его участников.
Возрастающая роль консалтинговых услуг в экономике, недостатки функционирования нового самостоятельного направления деятельности, сложившегося в России с началом становления рыночных отношений, предопределили необходимость исследования данной проблематики и тему диссертационной работы.
Степень разработанности проблемы
Теоретическим исследованиям экономики консалтинговых услуг посвящены труды многих российских и зарубежных ученых и специалистов: Алешникова В.И., Блока П., Бурменко Т.Д., Восколович H.A., Грейнера JL, Каширина В.В., Кубра М., Лейманна Я.А., Макхэма К., Посадского А.П., Пригожина А.И., Хабакука М.Я., Хайниша С.В., Юксвярава Р.К.
Анализу эффективности и разработки вопросов организации функционирования рынка консалтинговых услуг и отдельных направлений деятельности посвящены труды Глебовой Н.М., Гончарова И.И., Гончаровой
Э.А., Деевой Е.М., Кныш М.И., Кулапиной Г.М., Курбатовой О.В., Лемзякова Е.А., Маринко Г.И., Салий В.В., Сапожниковой С.Н., Сиговой М.В. и др.
В работах Валдайцева С.В., Дудченко B.C., Друкера П., Ильенковой С.Д., Стреховой С.А., Янсена Ф. и других авторов рассмотрены аспекты участия консалтинговых услуг в инновационном процессе.
Однако в значительной мере тематика научных исследований посвящена
проблемам управленческого консалтинга и некоторым другим направлениям
консалтинговой деятельности. Крайне мало изучены аспекты комплексной

осуществляемая в форме рекомендаций и совместно вырабатываемых с клиентом решений; консалтинг - это "предоставление высококвалифицированной, профессиональной помощи руководителям хозяйственных организаций в решении комплексных, слабо-структурированных задач".
Второй подход к определению консалтинга сформулировали Л. Грейнер и Р. Метцгер. По их мнению, консалтинг - вид деятельности особой профессиональной службы, работающей по контракту, оказывающей услуги организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают организации-заказчику выявить управленческие проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по решению этих проблем и содействуют, при необходимости, выполнению решений.37 Это определение консалтинга исключает индивидуальных консультантов, которые также являются участниками этого вида деятельности.
Ко второму подходу следует также отнести и определение консалтинга, данное отечественным специалистом по управлению и организационному развитию А.И.Пригожиным. Он таюке считает консалтинг разновидностью профессиональной деятельности по совершенствованию управления, центральным звеном которой является экспертная помощь руководителям в решении проблем управления организационными системами (предприятие, город, отрасль, регион, и т.д.).
Третий подход определяет консалтинговую деятельность как метод оказания помощи, направленный на повышение эффективности производства, т.е. связывает консультирование с изменениями или улучшениями работы организации. Оценивая это определение, стоит заметить, что консультирование направлено на достижение и поддержание стабильной, эффективной работы организации, и для этого необязательно повышать эффективность производства,
36 Посадский Л.Н, ХаШшш С. В., Консультационные услуги в России. — М., «Фннстагпш-форм», 1995, с.
37 Источник: Управленческое консультирование нововведении: Индивид в организации / Отв. ред. Л.И. Приголшн, М., 1990 г., с. 16-17.
38 Источник: Управленческое консультирование нововведешш: Индивид в организации / Отв. ред. Л.И. Пригожи н, М., 1990 г., с 10.