Формирование комплекса маркетинга образовательных услуг для учреждений высшего профессионального образования

• Автор: Лагутина, Евгения Евгеньевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Омск
• Количество страниц: 212 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА НЕКОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ И ФОРМИРОВАНИЯ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

ДЛЯ УЧРЕЖДЕНИЙ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

1.1. Маркетинг вуза как некоммерческой организации

1.2. Особенности комплекса маркетинга образовательной услуги для учреждений высшего профессионального образования

1.3. Содержание этапов формирования комплекса маркетинга образовательных услуг

для учреждений высшего профессионального образования

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ДЛЯ УЧРЕЖДЕНИЙ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
2.1. Методика маркетингового исследования как основы для формирования комплекса маркетинга образовательной услуги высшего профессионального образования (на примере специальности «маркетинг»)
2.2. Описание результатов проведенного маркетингового исследования для дальнейшего формирования комплекса маркетинга ОУ ВПО по специальности «маркетинг»
(на примере ФГАОУ ВПО РГППУ)

ГЛАВА 3. ПРОЦЕСС ФОРМИРОВАНИЯ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ДЛЯ УЧРЕЖДЕНИЙ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
3.1. Формирование комплекса маркетинга образовательной услуги для учреждений высшего профессионального образования
(на примере ФГАОУ ВПО РГППУ)
3.2. Экономическая эффективность организации комплекса маркетинга образовательной услуги
(на примере ФГАОУ ВПО РГППУ)
Заключение
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В современных условиях формирования экономики знания наблюдается активное развитие рынка образовательных услуг высшего профессионального образования (далее — ОУ ВПО). Это требует от вузов поиска конкурентных преимуществ, для чего востребованы новые теоретические подходы и практические рекомендации. Поскольку на текущий момент существование и развитие российских вузов напрямую зависит от количества предпочтений и возможностей потребителей обучаться по специальностям (или направлениям) на бюджетной и внебюджетной основе, постольку применение маркетинга как инструмента конкурентной борьбы все более актуализируется.
Вместе с тем в настоящее время ухудшается демографическая ситуация, уменьшается количество абитуриентов, обостряется конкурентная борьба вузов за потребителей вследствие финансово-экономического кризиса.
Стать успешным на рынке образования становится возможным за счет соответствия потребительских свойств ОУ ВПО предпочтениям потребителей. Решить проблему соответствия желаний потребителей и возможностей вузов призвано формирование комплекса маркетинга ОУ ВПО.
В то же время теоретическое и методическое обеспечение формирования комплекса маркетинга ОУ ВПО не находит достаточного отражения в доступной нам научной и практической литературе. Это обусловлено многими объективными и субъективными факторами, среди которых наиболее существенным является то, что концепция маркетинга, теория и практика маркетинговых исследований на отраслевых рынках еще только складывается. Это в полной мере относится и к рынку ОУ ВПО.
Выбор темы исследования, ее актуальность и народнохозяйственное значение обусловлены востребованностью в практической деятельности

Полученные нами результаты согласуются с мнением других маркетологов относительно маркетинга вуза и согласования интересов на образовательных рынках [4, 140,149, 153, 163, 221 и др.].
Таблица
Ранги ценностей задач реализации производителя и потребителя на рынке услуг ВПО, по результатам экспертного опроса
(И = 43; п = 41; Кк = 0, 22; Кс = 0, 88)
Наименование задач реализации на рынке услуг ВПО Производитель Потребитель
1. Поиск необходимых -
ресурсов 1
2. Удовлетворение целей использования ресурсов 2
3. Обеспечение гарантий качества образовательных продуктов и услуг 3
Выводы
1. Установлено, что применительно к различным отраслям и сферам деятельности маркетинг имеет свои специфические особенности, проявляющиеся как в теории, так и в практике бизнеса, исходя из своеобразия потребностей, удовлетворяемых в процессе купли-продажи товаров и услуг. Особенно это актуально для маркетинга некоммерческих организаций
1 Опрос проводился в период с 30 апреля по 5 мая 2011 г. посредством прямой e-mail рассылки анкеты № 1 (см. приложение). В опросе принимали участие преподаватели экономических дисциплин различных вузов Урала.
2 Условные обозначения: N — общее количество респондентов; п — количество полностью ответивших на вопрос; Кк — корреляционный коэффициент Крамера; Кс — коэффициент кон-кордации (согласованности мнений экспертов друг с другом).