Разработка ландшафта бизнес-процессов на предприятиях машиностроения

• Автор: Гарин, Александр Петрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Саранск
• Количество страниц: 166 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты формирования ландшафта бизнес-процессов на предприятиях машиностроения
1.1. Содержание и структурирование бизнес-процессов в экономическом ландшафте предприятия

1.2. Моделирование бизнес-процессов промышленного предприятия .

1.3. Формирование ландшафта бизнес-процессов на предприятиях

машиностроения

Глава 2. Анализ организации бизнес-процессов на предприятии машиностроения

2.1. Анализ современного состояния бизнес-процессов на

предприятии машиностроения

2.2. Методический подход к формированию ландшафта бизнес-процессов на предприятии машиностроения
2.3. Оценка организационно-экономических эффектов от
формирования ландшафта бизнес-процессов на примере Литейного

производства Группы ГАЗ
Глава 3. Формирование ландшафта бизнес-процессов на предприятии машиностроения
3.1. Алгоритм формирования ландшафта бизнес-процессов нового поколения
3.2. Организация бизнес-процессов нового поколения
3.3. Оценка результативности и эффективности ландшафта бизнес-
процессов нового поколения
Заключение
Список литературы
Приложения

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы диссертационного исследования. Современное машиностроительное производство с широким использованием сложных технологических процессов требует изменения теоретической и методологической базы производственного менеджмента в части системной организации производства. Доминирующее значение в научных разработках проблем организации производства и управления промышленными предприятиями, начиная с 1990-х гг., занимают работы по созданию интегрированных адаптивных производственных систем и технологий управления на основе комплекса бизнес-процессов. Отдельные элементы методологии и инструментов моделирования системы бизнес-процессов в рамках процессного подхода применяются в таких современных управленческих концепциях, как управление проектами, бережливое производство, а также в теории корпоративной устойчивости, в универсальной системе показателей деятельности и др. Изменения в системе управления производством подтверждаются активным развитием систем поддержки жизненного цикла продукции CALS; инструментария PLM, методологии SADT, вариантов стандартов описания бизнес-процессов DFD и WFD, системы стандартов IDEF. Структуризация производственных процессов и управленческой деятельности посредством формирования комплекса бизнес-процессов предприятия позволяет повысить организационную гибкость и скорость реакции производителя на изменение рынка, снизить ресурсоемкость процесса, добавить ценность продукту, ускорить процесс разработки новой конкурентоспособной продукции.
В России разработки по проблематике управления бизнес-процессами находятся на этапе теоретического поиска и осуществляются преимущественно в области организационного проектирования, инженерии и автоматизации производства. Большинство теоретических исследований и прикладных разработок традиционно реализуется в рамках узкотехнического подхода к решению проблем организации управления сложными

производственно-техническими комплексами. Очевидным недостатком таких изысканий является слабая адаптированность методов и средств моделирования интегрированных высокотехнологичных процессов. До настоящего времени нет единой теории системной организации производства через выстраивание ландшафта бизнес-процессов с применением концепции процессного управления. Сохраняется потребность в научной разработке теоретических, методологических и практических подходов к управлению бизнес-процессами предприятий машиностроения на основе формирования интегрированного ландшафта бизнес-процессов.
Степень разработанности проблемы. Проблемы и вопросы, связанные с методологией развития бизнес-процессов в производстве, нашли отражение в трудах отечественных и зарубежных ученых и практиков, которые послужили основой при разработке ландшафта бизнес-процессов предприятия.
Исследованию комплекса бизнес-процессов предприятия как институциональных форм осуществления портфеля операционных возможностей производства посвящены работы как зарубежных авторов: Б. Андерсена, Э. Деминга, Р. Каплана, Дж. Мартина, Д. Нортона, М. Портера, М. Хаммера, Дж. Чампи, так и российских ученых и практиков:
С. М. Васина, 3. М. Магруповой, В. В. Репина, Т. А. Салимовой.
Подходам к проектированию на промышленных предприятиях системы бизнес-процессов посвящены труды Б. Андерсена, Р. Каплана, Д. Нортона, Е. Г. Ойхман, М. Робсон, Ф. Уллах, М. Хаммера, Д. Харрингтона, Д. Чампи,
А. Шеера, У. Шухарта и др. В отечественной практике это А. И. Громов,
Н. М. Зворыкин, М. С. Каменова, И. В. Кузнецов, К. В. Логинов,
Э. В. Маймина, Ю. И. Сухотин и др.
Отдельные элементы методологии и инструментов моделирования ландшафта бизнес-процессов в рамках процессного подхода нашли отражение в трудах Э. Деминга, Д. Джурана, В. В. Ефимова, В. Г. Елиферова,

Ландшафт процессов
Требования клиента рынка
Своевремен нал поставка
Компетентное консультирова ние
Сервис для клиента
Техническое
облуживание
Процессы руководства, процессы менеджмента
Стратегическое
управление
Управление
финансами
Управление
маркетингом
Управление
качеством
Организация Управление Управление
предприятия персоналом проектами развития
Запрос по проекту
Бизнес-процессы или основные процессы
Контракт Сопровождающие продукцию услуги
Обработка Заключение Обработка Реализация Логистика
запроса контракта проекта проекта і
Предложение Документация по проекту Запрос на техническое облуживание
Сервис для клиента
Техническое
облуживание
Продукция,
услуги
Проекты й бизнес
Сервис

клиента
Бизнес по техническ ому обслужива нию
Клиенты
Частные
клиенты
Бизнес-
клиенты

категори

Бизнес-
клиенты

категори

Процессы поддержки Закупка
Измерение, анализ, улучшение
Инфраструктура
Персонал
Бухгалтерия
Склад
Экономика сбыта
Определение удовлетворенности Измерение процессов сотрудников
Внутренний
аудит
Постоянное
улучшение
Рисунок 8 - Пример типовой ландшафтной карты в двухмерной системе координат [53, С.З]