Развитие маркетинговых отношений на основе модели "открытых" инноваций

• Автор: Гончарова, Татьяна Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 168 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Маркетинговые ресурсы в обеспечении эффективности развития компании
1.1 Роль маркетинговых инноваций в развитии компании
1.2 Анализ маркетинговых ресурсов в различных сферах бизнеса
1.3 Методы исследования потребительской удовлетворенности в системе дистрибьюции
1.4 Типология моделей бизнеса в конкурентной среде
Выводы по главе
Глава 2. Методические основы и инструментарий регулирования маркетинговых отношений в бизнес-структурах
2.1 Концепция развития маркетинговых отношений для обеспечения сбалансированности в системе «дистрибьютор - дилер»
2.2 Организационные формы взаимодействия партнеров при распространении инноваций в маркетинговой среде
2.3 Методические основы корректировки маркетинговых отношений с учетом риска при переходе к «открытым» инновациям
2.4 Разработка инструментария организации маркетинговых отношений партнеров
по стратегическому альянсу в условиях частичной «открытости» бизнеса
Выводы по главе
Глава 3. Организационные возможности развития маркетинговых отношений компании при переходе к частичной «открытости» бизнеса
3.1 Особенности организации распространения маркетинговых инноваций в условиях маркетинговых стратегических альянсов
3.2 Расширение клиентской базы на основе модифицированной системы дилерского обслуживания
3.3 Экономические последствия изменения маркетинговых отношений при
введении стратегических альянсов
Выводы по главе
ОБЩИЕ ВЫВОДЫ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Современные рыночные отношения характеризуются постепенным переходом от «антагонизма конкуренции» к кооперации (конкурентному сотрудничеству), об этом свидетельствует появление различных форм хозяйственной интеграции, создание и развитие которых, с целью использования внешних и внутренних ресурсов, становится актуальной задачей для эффективного функционирования компании в условиях изменяющейся внешней среды.
Одним из малоизученных направлений, повышения конкурентоспособности предприятий является переход к управлению маркетинговыми ресурсами (МР) и маркетинговыми отношениями. Вопросы эффективного распределения маркетинговых ресурсов возникают как в процессе налаживания отношений между рыночными агентами, так и в ходе развития их взаимодействия. Однако совместное пользование маркетинговых ресурсов может привести к изменению издержек, снижению качества, утечке информации, недополучению прибыли, утрате имиджа и т.д. Поэтому такой подход к использованию МР возможен только при наличии системной организации деятельности партнеров и обоснованной стратегии, что требует на сегодняшний день соответствующего научного обоснования.
Ускорение научно-технического прогресса и развитие делового партнерства порождает возникновение инноваций закрытого и открытого типов, что в новых условиях появления внешних трансформаций обуславливает актуальность анализа практического опыта их применения и необходимость разработки теоретической концепции развития маркетинговых отношений между субъектами рынка при распространении инноваций.
Степень разработанности научной проблемы. В ходе исследования были использованы труды отечественных и зарубежных специалистов в области экономики, менеджмента и маркетинга, в т.ч. по современным методам организации рыночных отношений: Г.Л. Азоева, Ю.П. Анискина, Г.Л. Багиева, А.И. Клевлина, Г.Б. Клейнера, Н.К. Моисеевой, М.Ю. Рюмина, Д.Б. Рыгалина, Р.Р. Сидорчука, Б.А. Соловьева, О.А. Третьяк, С.Г. Фалько, Ж.Ж. Ламбена, Р. Ламберта, И. Пинье, Ф. Котлера, Л. Швайцера, П. Дойля, Р. Уоллеса, Р. Френца.
Существенный вклад в изучение ресурсной теории и теории маркетинга внесли А.А. Браверман, A.C. Булатов, И.И. Скоробогатых, Д. Аакер, К. Вернерфельт, Дж. Барни, И. Нонака, М. Портер, Р. Румельт, В. Шульце, Р. Шривастава. Развитию концепции взаимоотношений в сфере маркетинга особое внимание было уделено в трудах Р.И. Капелюшникова, Ю.Н. Соловьевой, А.Е. Шаститко, А.П. Челенкова.
Определяющее влияние на характер данного исследования оказали работы A.B. Проскурякова, Н.К. Моисеевой, Г. Чесбро, А. Остервальдера и И. Пинье,
А. Прайснера, В.Б. Ременникова, В.В. Титова.
Процесс привлечения сторонних ресурсов, а именно идей, разработок, технологий, исследований, знаний и ноу-хау, направленный на усовершенствование бизнес-процессов и усиление конкурентных преимуществ, получил признание в практике бизнеса и достаточно хорошо проработан в современной литературе. В значительно меньшей степени изучен процесс распространения внутренних маркетинговых новаций и использования их в условиях бизнес-партнерства.
Цели и задачи исследования. Целью настоящей работы является разработка методических основ и инструментария совершенствования маркетинговых партнерских отношений при переходе к модели «открытых» инноваций на базе развития теоретических основ организации межфирменных отношений.
Поставленная цель определила необходимость решения следующих задач:
■ исследование источников возникновения и направлений использования
маркетинговых ресурсов в условиях инновационной экономики и изменяющейся рыночной среды;
■ определение роли «открытых» инноваций в бизнесе и их влияния на
технологию взаимодействия субъектов рынка и их удовлетворенность;
■ исследование возможностей гармонизации маркетинговых отношений для
снижения разбалансированности действий на примере системы дистрибьюции;
■ выявление особенностей и выбор организационных форм реализации межфирменных связей в процессе развития маркетингового сотрудничества;
■ разработка методических основ и инструментария корректировки
маркетинговых отношений субъектов рынка с учетом степени открытости бизнеса;
Продолжение таблица 1.

Недостатки Слишком обобщенные Отсутствие какой-либо Сложность По индексу 1. Недостаточная
оценки, которые не системности сбора определения факторов потребительской точность результатов по
позволяют получить информации, так как (драйверов) удовлетворенности данной методике: у
развернутую инициатива лояльности на нельзя точно сказать, большинства
информацию. принадлежит клиенту: различных уровнях и удовлетворены респондентов
Исследование «измеряет число полученных для различных потребители или нет. концепция ожидаемого
температуру», но не отзывов, «портрет» сегментов. Достаточно сложный и качества товара или
всегда дает менеджменту клиентов, которые объемный метод. услуги слишком
возможность определить, захотели поделиться расплывчата.
что нужно делать для наболевшим, не может 2. Отсутствие
изменения ситуации. контролироваться однозначной
Ограничение опроса по компанией. адекватности между
времени. поставленным относительно (ожидания) вопросом и восприятием вопроса (и соответственно ответа) анкетируемого.