Развитие системы менеджмента качества вуза на основе интеграционных взаимодействий

• Автор: Трошкова, Екатерина Викторовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2014
• Место защиты: Красноярск
• Количество страниц: 164 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К РАЗВИТИЮ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ВУЗа НА ОСНОВЕ ИНТЕГРАЦИОННЫХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ
1.1 Система «Вуз-филиал»: понятие, экономическая сущность и роль в образовательном пространстве
1.2 Панорама современных моделей оценки и совершенствования системы менеджмента качества образовательных организаций
1.3 Теория ограничения как концепция для развития системы менеджмента качества вуза
2 ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ВУЗа НА ОСНОВЕ ИНТЕГРАЦИОННЫХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ
2.1 Моделирование Системы «Вуз-филиал» на основе критериев, отражающих организационно-функциональные особенности
2.2 Дифференциация трехкритериальных моделей «Система «Вуз-филиал» по качеству и их корреляция с показателями эффективности.
2.3 Анализ ограничений менеджмента качества вуза в части взаимодействия с филиалами
3 ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ВУЗа НА ОСНОВЕ
ИНТЕГРАЦИОННЫХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ
3.1. Методический инструментарий для проведения оценки системы менеджмента качества вуза на основе интеграционных взаимодействий..
3.2 Идентификация нежелательных явлений системы менеджмента качества вуза на основе интеграционных взаимодействий
3.3. Механизм совершенствования системы менеджмента качества вуза на основе интеграционных взаимодействий и расчет его вклада в общую эффективность системы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ГЛОССАРИЙ
ПРИЛОЖЕНИЕ А Карты самостоятельности процессов
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Методические рекомендации для совершенствования системы менеджмента качества вуза на основе интеграционных взаимодействий

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Одной из возможных критических ситуаций в высшей школе к 2030 году B.C. Ефимов и А.В. Лаптева [1, с.64] называют деградацию образования в российских регионах в результате фокусировки политики модернизации образования и науки на столичных городах. Действительно, большинство членов Союза ректоров считают необходимым для «эволюции качества» оптимизацию филиальной сети вузов [2]. Критериями для принятия решений о судьбе конкретных филиалов, по мнению ученых, являются: учет регионального и отраслевого развития, а также потенциал научной соревновательности. Чтобы исключить возможность формирования образовательной моносреды и возникновение образовательного коллапса в условиях проходящих процессов по реорганизации и оптимизации вузов и их филиалов, которое подтверждается результатами мониторингов эффективности 2012-2014 годов [3, 4] необходимо повышать эффективность применения системы менеджмента качества (далее СМК). Образовательная система может быть описана на языке синергетики и смоделирована в соответствии с её принципами. Положительный или отрицательный синергетический эффект, а значит, эффективность СМК будет зависеть от того, как организовано взаимодействие её элементов и насколько максимально используется их потенциал, т.е. от уровня целостности.
Следует отметить, что вузы, реализующие программы высшего образования на территории РФ через филиальную сеть выполняют важную миссию, связанную с конституционными правами граждан на доступное образование, а также с возможностью решать практические задачи экономики региона через научно-образовательную экспансию. Поэтому важно сохранить данную форму подготовки высококвалифицированных кадров, пусть в усеченном виде, но с новым содержанием, которое не только будет демонстрировать способности вуза и их филиала/-ов удовлетворять потребности своего региона, но и

отраслевой структуры региона и требований рынка труда, данная модель не подходит для оценки Системы «Вуз-филиал» с позиции целостности.
Мы провели анализ математических моделей оценки качества образования и получили, что единой унифицированной формы математического анализа не существует (таблица 3). В результате все модели оценки сводятся к дифференциальному, комплексному или смешанному способам оценки, как называет их К.М.Сапаров [82,с.78]. При дифференциальном методе единичные показатели качества сравнивают с соответствующими базовыми показателями, при смешанном методе с групповыми показателями, а при комплексном методе оценивают обобщенный показатель качества с обобщенным показателем базового образца. Представленные математические модели, дают оценку отдельных процессов или их атрибутов, но без учета связи между ними и отражают уровень развития организации только как автономного образования. К тому же, отмечает Н.Н.Беденко [83,с. 11], применение какой-либо одной модели ещё не является гарантией качества.
Образовательные организации, относящиеся к третьей группе, чаще всего, на практике применяют уже опробованные и признанные сообществом модели, построенные на основе: ГОСТ 1БО 9001-2011 (1БО 9001:2008); требований Европейской ассоциации университетов (Е1ГС)А); требований Международной премии Европейского фонда менеджмента качества (ЕР()М); Премии Правительства РФ по качеству и их модификаций. Модели третьей группы оценивают область для повышения результативности СМК. Область, которую необходимо оценивать с точки зрения управленческого синергизма, мы определили в пункте 1.1, как плоскость взаимодействия между вузом и филиалом. Поэтому мы провели краткий анализ основных положений моделей на наличие/отсутствие целостного взгляда на элементы системы, которые представлены в таблице 4.